Oportunidades para Assistente de Suporte, Assistente de Melhoria, Analista de Atendimento Júnior e Tech Recruiter, incluindo para PCD, nas 26 Vagas de Teletrabalho na Asaas
A Asaas é uma fintech inovadora e uma Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil, com o propósito de maximizar a produtividade das empresas por meio da tecnologia. Oferecendo uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos e antecipações de recebíveis, a Asaas atende mais de 120 mil clientes, que incluem profissionais autônomos, microempreendedores individuais e grandes empresas.
Fundada em 2010, em Joinville, a Asaas iniciou seu sonho acreditando que o céu não é o limite para seu crescimento. Essa visão se reflete na expansão da empresa, que hoje conta com uma equipe de mais de 500 pessoas espalhadas por várias regiões do Brasil. A empresa valoriza a colaboração, a inovação e a eficiência, proporcionando um ambiente de trabalho que oferece autonomia e liberdade para que cada integrante da equipe possa alcançar grandes voos em sua carreira. A dedicação à excelência e ao desenvolvimento contínuo faz da Asaas uma parceira estratégica para negócios que buscam otimizar suas operações financeiras de maneira eficiente e moderna.
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26 Vagas de Teletrabalho na Asaas
A Asaas está com 26 vagas abertas para trabalho remoto, oferecendo oportunidades em diversas áreas e níveis de experiência. Entre os cargos disponíveis, destacam-se o Analista de Inside Sales Pleno, responsável por impulsionar vendas internas, e o Analista de Atendimento ao Cliente Júnior, exclusivo para pessoas com deficiência. A empresa também busca profissionais para a área técnica, como Analista de Engineering Ops Pleno, Engenheiro de IA Sênior, Desenvolvedor Backend Pleno, Engenheiro de Software Full Stack Pleno e Sênior, além de Engenheiro Dev Tools Pleno e DevOps Sênior.
Na área de estratégia e produto, há vagas para Analista de Estratégia de Prevenção a Fraudes Sênior, Analista de Produto (Reforma Tributária), Product Manager (Cadastro e KYC), Product Manager (Open Finance) e Group Product Manager – Serviços Financeiros. Também estão disponíveis posições para Analista de Melhoria Contínua Júnior, Assistente de Melhoria Contínua, Assistente de Suporte Técnico (exclusiva para PCD), Analista de Remuneração Sênior e Analista Senior de Finance Transformation.
Além disso, a empresa oferece vagas para Analytics Engineer Pleno, Tech Recruiter, Tech Leader de Engenharia, Tech Leader Mobile e Líder de Mídia Offline e Eventos. A seguir, confira informações sobre algumas destas oportunidades e como se candidatar.
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Analista de Atendimento ao Cliente Júnior (exclusiva para PCD)
A vaga de Analista de Atendimento ao Cliente Júnior na Asaas, em regime de teletrabalho, exige que a pessoa profissional atenda clientes por chat, telefone e e-mail. É fundamental compreender as necessidades das clientes e do negócio para oferecer o melhor uso da plataforma. Além disso, a pessoa deve resolver problemas com responsabilidade, garantindo a precisão das informações fornecidas.
Então, o cumprimento das metas estabelecidas é essencial, assim como a capacidade de priorizar tarefas e respeitar os prazos de entrega dos serviços. Dessa forma, essa função contribui para a satisfação das clientes e para o bom funcionamento das operações da Asaas, promovendo um atendimento eficiente e comprometido mesmo à distância.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Habilidade com tecnologia (utilização de notebooks, planilhas, sistemas e ferramentas google);
- Conhecimento básico em assuntos bancários (meios de pagamento, antecipação de recebíveis e notas fiscais).
- Diferencial: Experiência com a ferramenta Zendesk.
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Assistente de Melhoria Contínua
A Asaas está com vaga aberta para Assistente de Melhoria Contínua em teletrabalho. Nessa posição, a pessoa monitora a qualidade dos atendimentos do time de Customer Experience, assegurando que estejam alinhados aos padrões definidos. Além disso, elabora e registra feedbacks para os analistas no sistema, criando um histórico de desempenho que será reportado às lideranças.
Sendo assim, sempre que necessário, mantém uma comunicação clara ao fornecer esses retornos, o que contribui para a qualidade das interações com o time. Cumprir as metas de avaliação e garantir as entregas dentro do prazo estabelecido também faz parte das responsabilidades. Portanto, identifica oportunidades de melhoria durante as avaliações, propõe soluções e oferece suporte para implementar mudanças, visando o desenvolvimento da área.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia com monitoria de qualidade;
- Habilidade com pacote office e ferramentas Google;
- Conhecimento em técnicas de qualidade e melhoria contínua.
- Diferenciais:
- Experiência prévia como analista ou assistente de melhoria contínua;
- Experiência com instituições financeiras ou empresas de serviços financeiros.
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Assistente de Suporte Técnico (Exclusiva PCD)
A Asaas divulga vaga em teletrabalho para Assistente de Suporte Técnico exclusiva para pessoas com deficiência. Nessa função, a pessoa atende dúvidas de colaboradores e clientes sobre o sistema, sempre buscando a solução mais adequada para os desafios apresentados. Além disso, é necessário compreender e discutir problemas, comunicando os setores envolvidos e compartilhando as evidências necessárias para a resolução.
O uso de ferramentas de atendimento e de gestão de chamados faz parte do dia a dia, assim como o acompanhamento de métricas para sugerir possíveis melhorias nos processos. Frequentemente, realiza consultas SQL e acompanha logs dos sistemas para identificar causas de problemas. Ademais, também documenta procedimentos de troubleshooting, facilitando atendimentos futuros e contribuindo para a satisfação dos usuários da plataforma.
Requisitos:
- Experiência com suporte a clientes e/ou usuários internos, preferencialmente em ambiente de tecnologia
- Boa comunicação e empatia para lidar com diferentes perfis de usuários
- Afinidade com tecnologia e interesse em aprender sobre sistemas e processos
- Conhecimento básico em consultas SQL.
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Tech Recruiter
A Asaas está com vaga aberta para Tech Recruiter em regime de teletrabalho. A pessoa selecionada será responsável por conduzir todas as etapas dos processos seletivos voltados para áreas como engenharia de software, data science, produto e marketing. Além disso, é fundamental garantir uma experiência positiva para cada candidato durante o processo, ao mesmo tempo em que mantém os indicadores de Recrutamento e Seleção sempre atualizados. Com fre
quência, essa pessoa também define estratégias para aprimorar o processo seletivo, colaborando com a promoção da marca empregadora. Dessa forma, contribui para a atração de talentos qualificados ao funil de candidatos, fortalecendo o time da empresa e apoiando o crescimento sustentável do negócio.
Requisitos:
- Experiência em recrutamento e seleção em vagas de tecnologia e/ou formação de Tech Recruiter;
- Experiência com gestão de indicadores de Recrutamento e Seleção;
- Formação completa ou em andamento em RH, Psicologia, Administração ou áreas relacionadas à tecnologia da informação.
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Como se Candidatar na Asaas?
Então, confira nesta página as informações sobre o recrutamento oficial utilizado, clique aqui, assim como os benefícios oferecidos, em geral, pela contratante. OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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