Oportunidades para Analista de Suporte Técnico Jr e Sucesso do Cliente Jr estão entre as 43 Vagas Remotas e Híbridas na Omie
Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.
As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.
43 Vagas Remotas e Híbridas na Omie
Vagas Remotas
A Omie está com diversas vagas remotas disponíveis, oferecendo oportunidades em várias áreas. Entre as posições abertas, destaca-se a vaga para Analista de Implementação Júnior, que será responsável por auxiliar na integração de clientes ao sistema. Além disso, a empresa busca um Analista de Sucesso do Cliente, tanto para a implementação quanto para o engajamento, visando garantir a satisfação dos usuários.
Outra posição interessante é para Analista de Suporte Técnico Júnior, que atuará no produto de User Onboarding, ajudando novos usuários a se familiarizarem com as funcionalidades da plataforma. A Omie também possui um Banco de Talentos para a área comercial, permitindo que profissionais se candidatem e sejam considerados para futuras oportunidades.
Na área de desenvolvimento, há vagas para Desenvolvedor(a) Backend, Desenvolvedor(a) Front-End e Desenvolvedor(a) Fullstack com experiência em Python e Vue.js. Além disso, a Omie está contratando um Desenvolvedor(a) Mobile Android. A empresa valoriza a diversidade e possui bancos de talentos voltados para a inclusão da comunidade negra e pessoas com deficiência, reforçando seu compromisso com a equidade no ambiente de trabalho.
Vagas Híbridas
A Omie está com várias vagas híbridas disponíveis em São Paulo, oferecendo oportunidades em diferentes áreas de atuação. Entre as posições abertas, destaca-se a vaga para Analista de Desenvolvimento de Negócios Júnior, que será responsável por apoiar a expansão da empresa. Além disso, a Omie busca um Analista de Jornada Júnior, que atuará na melhoria da experiência do cliente.
Outra posição importante é para Analista de Performance Pleno, que se concentrará em otimizar resultados por meio de análises e estratégias. Para quem tem mais experiência, há uma vaga para Analista de Planejamento Comercial Sênior, que irá liderar iniciativas estratégicas. A empresa também está contratando um Cientista de Dados para projetos de inteligência artificial e um Diretor Comercial para gerenciar as operações comerciais.
Além disso, a Omie oferece oportunidades para Executivos de Contas em várias localidades, além de vagas para Executivos de Negócios e Vendas. Para os mais jovens, há estágios disponíveis nas áreas comercial e financeira, incluindo uma vaga exclusiva para pessoas com deficiência.
Analista de Sucesso do Cliente Jr
A Omie está com uma vaga remota aberta para Analista de Sucesso do Cliente Júnior. Nesse cargo, a pessoa deve capacitar-se sobre o produto e o ecossistema da empresa, garantindo que esteja sempre atualizado sobre os processos da área. Além disso, ele realizará contatos proativos por e-mail, WhatsApp e telefone para impulsionar o engajamento no uso do sistema Omie.
Outra responsabilidade importante será o onboarding dos novos clientes, onde o analista apresentará o ecossistema da Omie. Então, também deverá contatar clientes inadimplentes para investigar os motivos da inadimplência, buscando engajá-los e retê-los por meio de negociações. Além disso, ele intermediará questões identificadas durante os contatos e as reportará às áreas envolvidas.
O registro e a atualização de arquivos de controle das ações promovidas em engajamento também farão parte de suas atividades. Por fim, apoiará novos colaboradores e contribuirá para melhorias nos processos da área.
Requisitos:
- Pacote Office;
- Experiência em Sucesso do cliente e relacionamento, negociação;
- Diferencial (Conhecimento em Power BI e/ou Datastudio);
- Experiência com Customer Success;
- Diferencial ter experiência com SDR.
Analista de Suporte Técnico JR
A Omie está com uma vaga de emprego disponível para Analista de Suporte Técnico Júnior em regime home office. O profissional será responsável por prestar atendimento ao cliente Omie, utilizando chat ou telefone. Além disso, ele realizará acesso remoto às máquinas dos clientes para oferecer assistência quando necessário. Essa interação é essencial para garantir a satisfação do cliente e a resolução eficaz de problemas.
Outra atribuição do analista será criar passo a passo de procedimentos realizados no sistema, utilizando imagens, textos ou vídeos. O objetivo é sanar as dúvidas dos clientes de forma clara e acessível. Quando surgirem problemas sistêmicos ou questões sem solução aparente, o analista deverá encaminhar essas situações ao time de Especialistas de Produtos para validação e resolução.
O profissional também terá a responsabilidade de redirecionar chats ou telefonemas que não sejam de sua área de atuação, ajudando o cliente a encontrar a solução correta. A atuação consultiva e o atendimento humanizado são aspectos valorizados na função.
Requisitos:
- Graduação de ensino superior em cursos como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, engenharia computacional, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas.
- Conhecimentos em ITIL, Cobit (desejável)
- Atendimento ao público
Como se Candidatar na Omie?
Então, para se candidatar acesse este link (clique aqui).
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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