Oportunidades para Analista de Suporte Técnico Jr e Sucesso do Cliente estão entre as 48 Vagas de Emprego na Omie
Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.
As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.
48 Vagas de Emprego na Omie
Vagas Remotas e Híbridas
A Omie apresenta 32 vagas em diferentes cidades e modalidades, abrangendo tanto posições híbridas quanto remotas. Para quem busca oportunidades de trabalho remoto, há vagas como Analista de Implementação, Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Engajamento e Retenção), Analista de Suporte Técnico Júnior e Executivo(a) de Vendas (PME). Os cargos remotos permitem atuação em qualquer localidade, ampliando o acesso a profissionais de todo o país.
Já em São Paulo, as vagas híbridas incluem Estagiário(a) de Parcerias, Estágio em Suporte Técnico/Atendimento, Analista de Comunicação Pleno, Analista de Marketing Júnior, Analista de Suporte Técnico Júnior (Contábil e Folha de Pagamento), Consultor(a) de Campo Especialista, Consultor(a) de Expansão, Diretor(a) Comercial de Franquias, Executivo(a) de Contas, Executivo(a) de Vendas, Executivo(a) de Vendas Júnior (Serviços Financeiros), Gerente Comercial Sênior, Product Designer, SDR (Inbound), SDR Outbound (Sucesso do Contador) e Team Leader SDR Inbound. Além da capital paulista, outras cidades também contam com vagas híbridas, como Cuiabá, Florianópolis, Goiânia, Salvador, Belo Horizonte e Sorocaba, principalmente para Executivo(a) de Contas em franquias.
Vagas Presenciais
A Omie concentra 16 vagas presenciais em várias cidades do país, voltadas principalmente para profissionais da área comercial. Em São Paulo, as oportunidades contemplam Executivo(a) de Contas em regiões como Berrini, Jardins, Guarulhos, Campinas, além de Ribeirão Preto e Araraquara, onde também há vaga para Executivo(a) de Vendas. Já em Curitiba, a empresa busca tanto Executivo(a) de Contas quanto Executivo(a) de Vendas para atuação em Batel.
Em Campinas, as posições são para Executivo(a) de Contas, abrangendo a região metropolitana. A cidade de Brasilia também aparece entre as opções, com vaga para Executivo(a) de Contas na Asa Sul. Em Itajaí, há oportunidade para Executivo(a) de Contas, assim como em Uberlândia e Belém. Salvador destaca-se com vagas para Executivo(a) de Contas e Executivo(a) de Vendas. Por fim, em Vitória, a Omie abre vaga para SDR em Vila Velha.
Analista de Sucesso do Cliente Pleno
A Omie oferece vaga remota para Analista de Sucesso do Cliente Pleno, responsável por garantir um primeiro contato ágil e acolhedor com clientes recém-contratados. Essa função envolve realizar contatos proativos para engajamento, educação e movimentação no sistema, além de identificar riscos de cancelamentos precoces e agir rapidamente para evitá-los. Também é fundamental investigar inadimplências iniciais, buscando reconectar e reter os clientes.
Então, deve registrar e atualizar dados com precisão, além de intermediar demandas entre áreas como Produto, Suporte e Comercial. A contribuição para melhorias contínuas dos processos, baseada em dados e feedbacks, é parte importante do trabalho. Manter-se atualizado sobre o produto e os fluxos da área é essencial para ser referência técnica no contato com clientes. Além disso, o analista apoia a integração de novos colaboradores, compartilhando boas práticas e conhecimentos adquiridos. Essa vaga remota oferece oportunidade para quem busca atuar com foco no sucesso e satisfação do cliente.
Requisitos:
- Experiência em Sucesso do cliente e relacionamento, negociação;
- Experiência com Customer Success;
- Diferencial ter experiência com SDR.
- Diferencial (Conhecimento em Power BI e/ou Datastudio);
- Pacote Office;
Analista de Suporte Técnico JR
A Omie está com uma vaga de emprego disponível para Analista de Suporte Técnico Júnior em regime home office. O profissional será responsável por prestar atendimento ao cliente Omie, utilizando chat ou telefone. Além disso, ele realizará acesso remoto às máquinas dos clientes para oferecer assistência quando necessário. Essa interação é essencial para garantir a satisfação do cliente e a resolução eficaz de problemas.
Outra atribuição do analista será criar passo a passo de procedimentos realizados no sistema, utilizando imagens, textos ou vídeos. O objetivo é sanar as dúvidas dos clientes de forma clara e acessível. Quando surgirem problemas sistêmicos ou questões sem solução aparente, o analista deverá encaminhar essas situações ao time de Especialistas de Produtos para validação e resolução.
Requisitos:
- Graduação de ensino superior em cursos como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, engenharia computacional, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas.
- Conhecimentos em ITIL, Cobit (desejável)
- Atendimento ao público
Como se Candidatar na Omie?
Então, para se candidatar acesse este link (clique aqui) e veja as informações sobre o recrutamento e os benefícios oferecidos pela contratante. OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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