Oportunidades para Analista de Performance, Customer Success e Suporte ao Cliente e CX nas 6 Vagas Remotas na E-Inscrição
O E-inscrição representa uma plataforma pioneira no Brasil, oferecendo soluções tecnológicas para eventos e cursos voltados ao público cristão. Desenvolvida por colaboradores de diversas regiões do país, a plataforma tem como objetivo principal a conexão entre indivíduos por meio de experiências transformadoras. Com uma trajetória de uma década no mercado, o E-inscrição estabeleceu-se como uma referência em gestão de eventos e cursos para igrejas. A empresa alcançou esse patamar com um foco claro: garantir que cada evento seja único. Para isso, trabalham incessantemente para superar as expectativas dos clientes, unindo pessoas em torno de objetivos extraordinários. Essa missão está enraizada na cultura organizacional do E-inscrição, impulsionando a equipe a buscar constantemente a excelência e a inovação.
6 Vagas Remotas na E-Inscrição
A E-Inscrição oferece 6 oportunidades na modalidade remota, distribuídas entre posições nos níveis pleno, sênior e especialista. Quem busca novos desafios poderá encontrar vagas para supervisão, análise e atuação estratégica em diferentes áreas da empresa. Estão disponíveis posições como Supervisor(a) de Customer Success e Supervisor(a) de Suporte ao Cliente e CX. Além disso, há vagas para Analista de Performance Pleno e Analista de Processos/CRM II, ambas voltadas para quem atua com dados e otimização.
Embora a área comercial também conte com espaço, a função de Especialista em Canais e Parcerias está sendo oferecida duas vezes. Essa repetição reforça a importância desse cargo nas operações. A seguir, confira informações sobre algumas destas oportunidades e como se candidatar.
Analista de Performance
Na modalidade remota, a E-Inscrição está em busca de quem possa assumir o cargo de Analista de Performance, com foco na criação e otimização de campanhas de mídia paga. Durante a rotina, será necessário acompanhar a jornada do público, além de contribuir com estratégias automatizadas de CRM voltadas à conversão. Como esse papel também exige alinhamento entre áreas, a atuação se dará de forma colaborativa, envolvendo times de conteúdo, social media e produto.
Além disso, será importante participar do planejamento de ações estratégicas e atuar diretamente com testes, validações e escalonamento de campanhas baseadas em dados. Para apoiar os resultados, a pessoa no cargo também deverá produzir análises de desempenho e relatórios, oferecendo suporte tanto à equipe de marketing quanto ao time comercial em decisões orientadas por insights.
Requisitos:
- Experiência sólida (mínimo 3 anos) em marketing digital com foco em performance e growth;
- Domínio em campanhas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads e afins);
- Vivência com plataformas de automação e CRM (RD Station, Hubspot ou similares);
- Capacidade analítica sênior para leitura de dados, geração de hipóteses e otimizações recorrentes;
- Organização, visão estratégica e perfil altamente comprometido com resultados;
- Inglês básico ou intermediário;
- Experiência com funil de vendas e campanhas de inbound marketing.
Supervisor (a) de Customer Success
A oportunidade para Supervisor(a) de Customer Success na modalidade remota da E-Inscrição exige atuação estratégica e foco constante na experiência do cliente. No dia a dia, será necessário acompanhar o desempenho da equipe, além de desenvolver ações que favoreçam tanto a satisfação quanto a retenção. Para isso, espera-se análise contínua de indicadores e geração de relatórios com base em dados.
Embora o foco esteja na operação, será importante manter contato direto com outras áreas da empresa e também com clientes estratégicos. Portanto, espera-se que a supervisão envolva colaboração ativa e iniciativas para resolver demandas críticas. Além disso, a pessoa nesse cargo vai orientar o time, promover treinamentos e atualizar processos com foco em eficiência. Sempre que necessário, também participará de visitas a clientes e eventos do setor.
Requisitos:
- Formação superior em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
- Estrutura home-office (computador/notebook e internet);
- Experiência comprovada em gestão de equipes de Customer Success (mínimo 3 anos).
- Conhecimento em implantação de processos e métricas de CS (KPIs como health score, retenção, upsell).
- Habilidades em gestão de projetos (metodologias ágeis, OKRs, roadmap de implementação).
- Perfil hands-on, com capacidade de atuar tanto estrategicamente quanto operacionalmente.
- Comunicação excepcional e capacidade de engajar times e clientes.
Supervisor (a) de Suporte ao Cliente e CX
Ademais, a E-Inscrição também está com vaga aberta para Supervisor(a) de Suporte ao Cliente e CX na modalidade remota. A função exige atuação ampla na liderança da equipe, além do desenvolvimento de estratégias relacionadas à jornada do cliente. Embora a rotina envolva planejamento e execução, também será preciso mensurar resultados e aprimorar constantemente os processos.
Ao longo das atividades, é necessário identificar falhas, propor soluções e garantir a comunicação entre as áreas. Ainda que o foco seja a experiência do cliente, o trabalho inclui acompanhamento de bugs, coordenação de atendimentos e atualização de políticas internas. Assim, espera-se que todas as interações sejam analisadas, resultando em melhorias tanto nos canais quanto nos procedimentos. Além disso, o cargo exige acompanhamento dos indicadores e construção de relatórios estratégicos semanais com base nas metas da área.
Requisitos:
- Experiência comprovada em estruturação e gestão de equipes e processos na área de Atendimento ao Cliente, Qualidade e Experiência do Cliente (CX);
- Conhecimento avançado em indicadores e métricas de atendimento ao cliente e experiência do cliente;
- Conhecimento avançado em ferramentas (omnichannel) de atendimento ao cliente e experiência do cliente;
- Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets;
- Graduação completa e pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas;
- Especialização na área de Customer Service ou Experiência do Cliente (CX);
- Disponibilidade para viagens.
Como se Candidatar na E-Inscrição?
Então, confira esta página com as informações sobre como se candidatar, clique aqui. OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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