7 Vagas de Emprego na Doc9, remotas para Analista de Customer Success, Analista de Performance e Desenvolvedor(a) RPA – Júnior
A Doc 9 é uma lawtech reconhecida no mercado por seus serviços de diligência jurídica, oferecendo um software e uma rede de parceiros para busca, treinamento e avaliação de profissionais que realizam audiências, cálculos e outras atividades legais.
Além disso, a empresa está experimentando um crescimento acelerado com seus produtos SaaS para automações jurídicas, como a inteligência jurídica por meio da mineração de dados de tribunais e o Whom, o primeiro gerenciador de certificados digitais do Brasil.
7 Vagas de Emprego na Doc9
A DOC9 oferece diversas vagas de trabalho remoto, abrangendo diferentes níveis e especializações. Entre as oportunidades, estão Analista de Customer Success Pleno, Analista de Jornada do Cliente Sênior e Analista de Performance Pleno, esta última destinada a pessoas jurídicas. A empresa também busca Analista de Segurança e Infraestrutura Júnior, Cientista de Dados Pleno/Sênior, além de Desenvolvedor Full Stack Sênior. Para quem está iniciando, há vaga para Desenvolvedor RPA Júnior. Essas posições contemplam áreas técnicas e estratégicas, com foco em atender às demandas de clientes e melhorar processos internos. A DOC9 valoriza profissionais que atuem com dedicação e que estejam alinhados às necessidades do mercado digital, promovendo soluções inovadoras e eficientes.
Analista de Customer Success
A Doc9 disponibiliza vaga remota para Analista de Customer Success, carga que envolve gerenciamento de carteira de clientes e garante uma experiência fluida durante toda a jornada. O profissional conduz o processo de configuração e integração, garantindo a adoção eficaz dos sistemas conforme as necessidades dos clientes. Além disso, monitore análises e indicadores diariamente, propondo ações estratégicas para maximizar o sucesso e a retenção. Também realiza reuniões periódicas para manter o alinhamento e identificar oportunidades de expansão. Atua como principal ponto de contato, solucionando dúvidas por diversos canais e antecipando necessidades com soluções proativas. Além disso, negocia a expansão de serviços e renegociação de contratos, equilibrando as expectativas dos clientes com os objetivos da empresa. Por fim, representa a voz dos clientes internamente, colaborando com diversas equipes para garantir a excelência na entrega dos serviços.
Requisitos:
- Superior Completo em Administração, Direito ou áreas correlatas;
- Experiência em ambiente SaaS (Software as a Service), preferencialmente em Customer Success, Customer Experience, pós-vendas ou Relacionamento;
- Habilidade em gerir e garantir a satisfação dos clientes em diferentes estágios da jornada, considerando segmentação e porte;
- Experiência em negociação, especialmente com C-levels e decisões estratégicas que envolvem renegociações e expansões;
- Conhecimento e domínio na utilização de sistemas CRM para gestão de relacionamento, vendas e sucesso do cliente;
- Ter vivência de métricas de negócios como NPS, MRR, LTV, Churn, CAC, com capacidade de análise e interpretação desses dados para tomadas de decisão;
- Experiência com planejamento de sucesso, revisões trimestrais de negócios e gerenciamento de escalonamentos;
- Habilidade em transformar dados em análises racionais e estratégicas para aplicação prática;
- Conhecimento em gestão de crises e conflitos, sendo capaz de propor soluções adequadas para situações críticas que possam surgir na relação com os clientes.
Analista de Performance
A Doc9 oferece vaga remota para Analista de Desempenho, carga que envolve desenvolver e executar ações para geração de demanda, utilizando diversos canais e mensagens para atrair leads. Sendo assim, criará campanhas de marketing de performance, tanto online quanto offline, com comunicações segmentadas para atingir objetivos específicos. Assim, também apoia a gestão de fornecedores, orientando a agência na criação de conteúdos e na otimização da experiência do usuário nas páginas. Além disso, monitora análises e orçamento das campanhas, analisando indicadores como retorno sobre investimento e custo de aquisição de clientes. Mantém-se atualizado sobre as melhores práticas do setor e promove testes para melhorar continuamente os resultados. Ademais, a empresa trabalha em colaboração próxima com as equipes de vendas para alinhar estratégias e garantir a conversão eficaz dos leads em clientes.
Requisitos:
- Formação superior em Marketing, Publicidade, Jornalismo, Comunicação, Marketing, Engenharia, Administração, Estatística ou áreas relacionadas;
- Experiência com campanhas de Mídia Paga e Performance;
- Conhecimento em ferramentas como Google Ads, Facebook Ads, Google Tag Manager, Google Analytics e RD Station;
- Familiaridade com Excel, Google Sheets e ferramentas de BI (Power BI, Data Studio ou Looker);
- Experiência em estratégias de geração de leads B2B é um diferencial;
- Capacidade analítica apurada;
- Visão e orientação para resultados;
- Proatividade, criatividade e capacidade de trabalhar em equipe;
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;
- Espírito empreendedor e de buscar por melhorias no dia a dia.
Desenvolvedor(a) RPA – Júnior
A Doc9 é vaga remota para o Desenvolvedor RPA Júnior, carga que exige investigação constante para encontrar a melhor forma de acessar sistemas específicos. Então, irá criar, corrigir e atualizar robôs de acesso, além de refatorar códigos para melhorar velocidade, segurança e resistência a falhas. Também desenvolve e ajusta protocolos de peticionamento em nossos sistemas, documentando códigos e APIs para facilitar o entendimento. Revisar e testar códigos produzidos por outros desenvolvedores faz parte das atividades, assim como criar ferramentas que otimizem o trabalho. A automação de tarefas relacionadas ao desenvolvimento e correção de robôs é essencial. Além disso, o profissional de pesquisa novas tecnologias de RPA, analisa a complexidade das tarefas e implementa testes para garantir a qualidade dos processos automatizados
Requisitos:
- Curso superior (completo ou em andamento) em áreas relacionadas à TI;
- Experiência em desenvolvimento de software e boas práticas de programação;
- Conhecimento em Python;
- Conhecimento em Javascript, React.JS, Angular.JS, Selenium;
- Conhecimento redes (comunicação cliente-servidor, API REST, WebSocket);
- Experiência com ambiente Linux;
- Ser curioso (a) e proativo (a);
- Gostar de aprender e não limitar a imaginação;
- Ter boas noções de Python e Javascript;
- Saber organizar a agenda para dar a prioridade certa para cada situação apresentada;
- Ter senso analítico e sempre trazer a conversa para os fatos e discutir os resultados;
- Ser resiliente para lidar com as situações complexas apresentadas diariamente;
- Possuir atuações anteriores como RPA no setor jurídico será um diferencial.
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Como se Candidatar na DOC 9?
Então, confira nesta página os detalhes sobre o recrutamento oficial utilizado pela Doc 9, clique aqui, assim como os benefícios geralmente oferecidos pela contratante. OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Ademais, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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