7 Vagas de Emprego na Doc9, remotas para Analista de CS, Analista de Operações Jr, Analista de Suporte Jr e Desenvolvedor(a) Full Stack
A Doc 9 é uma lawtech reconhecida no mercado por seus serviços de diligência jurídica, oferecendo um software e uma rede de parceiros para busca, treinamento e avaliação de profissionais que realizam audiências, cálculos e outras atividades legais.
Além disso, a empresa está experimentando um crescimento acelerado com seus produtos SaaS para automações jurídicas, como a inteligência jurídica por meio da mineração de dados de tribunais e o Whom, o primeiro gerenciador de certificados digitais do Brasil.
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7 Vagas de Emprego na Doc9
Analista de Suporte Jr
A Doc9 está com oportunidade remota para Analista de Suporte Jr. A atuação será voltada ao atendimento técnico, com foco na linha de frente do suporte. A pessoa escolhida precisará registrar e acompanhar chamados recebidos por canais como telefone, e-mail e sistema, além de organizar essas informações de forma clara para o restante da equipe.
Embora o foco esteja na resposta ao cliente, será importante mapear problemas frequentes e repassá-los de forma estruturada ao time de Suporte. Também será necessário atuar como elo com o time de Customer Experience, garantindo que a experiência seja considerada nas soluções. Ao longo da rotina, deverá auxiliar usuários no uso de sistemas internos e ferramentas SaaS, colaborando com melhorias nos processos e na base de conhecimento.
Requisitos:
- Ensino técnico ou superior completo/em andamento em TI ou áreas correlatas;
- Experiência anterior com atendimento técnico e suporte a usuários (via telefone, chat, e-mail);
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows), redes, pacote Office 365 e ferramentas de colaboração.
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Analista de Customer Success
A Doc9 disponibiliza vaga remota para Analista de Customer Success, carga que envolve gerenciamento de carteira de clientes e garante uma experiência fluida durante toda a jornada. O profissional conduz o processo de configuração e integração, garantindo a adoção eficaz dos sistemas conforme as necessidades dos clientes. Além disso, monitore análises e indicadores diariamente, propondo ações estratégicas para maximizar o sucesso e a retenção.
Então, também realiza reuniões periódicas para manter o alinhamento e identificar oportunidades de expansão. Atua como principal ponto de contato, solucionando dúvidas por diversos canais e antecipando necessidades com soluções proativas. Além disso, negocia a expansão de serviços e renegociação de contratos, equilibrando as expectativas dos clientes com os objetivos da empresa. Por fim, representa a voz dos clientes internamente, colaborando com diversas equipes para garantir a excelência na entrega dos serviços.
Requisitos:
- Superior Completo em Administração, Direito ou áreas correlatas;
- Experiência em ambiente SaaS (Software as a Service), preferencialmente em Customer Success, Customer Experience, pós-vendas ou Relacionamento;
- Habilidade em gerir e garantir a satisfação dos clientes em diferentes estágios da jornada, considerando segmentação e porte;
- Experiência em negociação, especialmente com C-levels e decisões estratégicas que envolvem renegociações e expansões;
- Conhecimento e domínio na utilização de sistemas CRM para gestão de relacionamento, vendas e sucesso do cliente;
- Ter vivência de métricas de negócios como NPS, MRR, LTV, Churn, CAC, com capacidade de análise e interpretação desses dados para tomadas de decisão;
- Experiência com planejamento de sucesso, revisões trimestrais de negócios e gerenciamento de escalonamentos;
- Habilidade em transformar dados em análises racionais e estratégicas para aplicação prática;
- Conhecimento em gestão de crises e conflitos, sendo capaz de propor soluções adequadas para situações críticas que possam surgir na relação com os clientes.
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Analista de Operações Jr
A Doc9 está com vaga remota para Analista de Operações Jr, com foco em atividades junto ao time de Audiências. Nesse papel, a pessoa será responsável por apoiar rotinas operacionais diárias, além de acompanhar processos como a contratação de audiencistas. Embora parte do trabalho envolva execução, também será importante participar da análise de dados e da criação de relatórios que orientem decisões.
Sempre que necessário, também deverá colaborar na implementação de melhorias, seja no fluxo ou na automação das tarefas operacionais. Como o trabalho envolve várias frentes, será essencial garantir uma comunicação eficaz com os times de Operações, Produtos, Dados e Customer Experience. Assim, o alinhamento se mantém constante e os planos podem ser executados com mais precisão.
Requisitos:
- Formação superior em Direito, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência prévia na área de Operação, com atuação em melhoria de processos, interação com áreas multifuncionais e conhecimento intermediário em análise de dados;
- Conhecimento intermediário em Excel e Google Workspace.
Desenvolvedor(a) Full Stack
A Doc9 está com vaga aberta para Desenvolvedor(a) Full Stack em formato remoto. A atuação envolve a implementação de aplicações web, além de configurar ambientes de produção conforme as demandas surgirem. Como parte do trabalho, será necessário manter o conhecimento técnico sempre atualizado, acompanhando mudanças e tendências relevantes para a área.
Durante os projetos, espera-se que a pessoa consiga lidar com tarefas complexas e que proponha soluções reutilizáveis, resistentes e alinhadas aos princípios de engenharia da empresa. Embora a execução seja essencial, também será importante planejar e aconselhar sobre prazos e níveis de dificuldade. Além disso, a função requer postura colaborativa. Sempre que possível, deverá apoiar a equipe, compartilhar conhecimento e contribuir para o crescimento técnico coletivo.
Requisitos:
- Conhecimentos avançados em React.JS;
- Conhecimento em RPA, scripts, robôs em Python, BD (SQL e NoSQL);
- Noções de criptografia, Criptografia simétrica e assimétrica, Algoritmos de Hash; linguagens como: C, C++, C#, Java, Go; Docker e Kubernets.
- Já ter atuado no desenho de soluções e sistemas junto às áreas de negócio;
- Experiência em desenvolvimento de software; em desenvolvimento com APIs REST, WebSocket;
- Conhecimento e experiência com configuração de fluxos de CI/CD, rotinas e desenvolvimento ágil;
- Proficência em linguagens de programação, do backend ao frontend, com foco em Python, Javascript / Typescript;
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Como se Candidatar na DOC 9?
Então, confira nesta página os detalhes sobre o recrutamento oficial utilizado pela Doc 9, clique aqui, assim como os benefícios geralmente oferecidos pela contratante. OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Ademais, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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