Oportunidades para Analista de Performance, Customer Success e Suporte ao Cliente e CX nas 7 Vagas Remotas na E-Inscrição
O E-inscrição representa uma plataforma pioneira no Brasil, oferecendo soluções tecnológicas para eventos e cursos voltados ao público cristão. Desenvolvida por colaboradores de diversas regiões do país, a plataforma tem como objetivo principal a conexão entre indivíduos por meio de experiências transformadoras. Com uma trajetória de uma década no mercado, o E-inscrição estabeleceu-se como uma referência em gestão de eventos e cursos para igrejas. A empresa alcançou esse patamar com um foco claro: garantir que cada evento seja único. Para isso, trabalham incessantemente para superar as expectativas dos clientes, unindo pessoas em torno de objetivos extraordinários. Essa missão está enraizada na cultura organizacional do E-inscrição, impulsionando a equipe a buscar constantemente a excelência e a inovação.
7 Vagas Remotas na E-Inscrição
A E-Inscrição está com 7 oportunidades remotas abertas em diferentes áreas e níveis de atuação. Há vagas disponíveis tanto para quem já possui experiência quanto para quem busca novos desafios em posições de liderança.
A equipe de atendimento conta com duas posições: Analista de Suporte ao Cliente e Supervisor (a) de Suporte ao Cliente e CX, ambas voltadas ao relacionamento com o público. No setor de sucesso do cliente, também está aberta a vaga de Supervisor (a) de Customer Success, que envolve a gestão de resultados e metas.
Para quem atua com parcerias, há duas oportunidades como Especialista em Canais e Parcerias, com enfoque estratégico e comercial. Já em áreas mais analíticas, é possível se candidatar a Analista de Performance Pleno ou Analista de Processos/CRM II, ambas com atuação voltada a indicadores e melhoria de processos. A seguir, confira informações sobre algumas destas oportunidades e como se candidatar.
Analista de Suporte ao Cliente
A E-Inscrição busca quem deseje atuar no teletrabalho, oferecendo suporte técnico a clientes com foco em clareza, empatia e resoluções precisas. Ao atender por telefone, e-mail ou chat, a pessoa será responsável por diagnosticar falhas, registrar cada solicitação no sistema e garantir o acompanhamento das demandas com atenção constante.
Embora o contato inicial parta do suporte, é comum que o diálogo se estenda a outras equipes, como desenvolvimento ou tecnologia. Isso permite acelerar soluções para problemas mais complexos, ao mesmo tempo em que reforça o trabalho em conjunto. Além disso, será necessário orientar clientes sobre os produtos e treinar quando preciso, sempre prezando pela boa experiência. Por fim, ao reunir e compartilhar os retornos dos usuários, contribui diretamente com melhorias contínuas nos processos e nos serviços oferecidos. Deseja participar?
Requisitos:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Experiência com ferramentas de suporte técnico, CRM e sistemas de tickets (ex: Zendesk, ServiceNow).
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e demandas simultâneas.
- Perfil proativo e orientado à solução de problemas.
- Habilidade de comunicação eficaz e clara, tanto verbal quanto escrita, com foco em atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar bem sob pressão, mantendo a qualidade no atendimento.
- Habilidade para escalar problemas e trabalhar em conjunto com outras equipes.
- Ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, TI, Comunicação, etc.).
Analista de Performance
Na modalidade remota, a E-Inscrição está em busca de quem possa assumir o cargo de Analista de Performance, com foco na criação e otimização de campanhas de mídia paga. Durante a rotina, será necessário acompanhar a jornada do público, além de contribuir com estratégias automatizadas de CRM voltadas à conversão. Como esse papel também exige alinhamento entre áreas, a atuação se dará de forma colaborativa, envolvendo times de conteúdo, social media e produto.
Além disso, será importante participar do planejamento de ações estratégicas e atuar diretamente com testes, validações e escalonamento de campanhas baseadas em dados. Para apoiar os resultados, a pessoa no cargo também deverá produzir análises de desempenho e relatórios, oferecendo suporte tanto à equipe de marketing quanto ao time comercial em decisões orientadas por insights.
Requisitos:
- Experiência sólida (mínimo 3 anos) em marketing digital com foco em performance e growth;
- Domínio em campanhas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads e afins);
- Vivência com plataformas de automação e CRM (RD Station, Hubspot ou similares);
- Capacidade analítica sênior para leitura de dados, geração de hipóteses e otimizações recorrentes;
- Organização, visão estratégica e perfil altamente comprometido com resultados;
- Inglês básico ou intermediário;
- Experiência com funil de vendas e campanhas de inbound marketing.
Supervisor (a) de Customer Success
A oportunidade para Supervisor(a) de Customer Success na modalidade remota da E-Inscrição exige atuação estratégica e foco constante na experiência do cliente. No dia a dia, será necessário acompanhar o desempenho da equipe, além de desenvolver ações que favoreçam tanto a satisfação quanto a retenção. Para isso, espera-se análise contínua de indicadores e geração de relatórios com base em dados.
Embora o foco esteja na operação, será importante manter contato direto com outras áreas da empresa e também com clientes estratégicos. Portanto, espera-se que a supervisão envolva colaboração ativa e iniciativas para resolver demandas críticas. Além disso, a pessoa nesse cargo vai orientar o time, promover treinamentos e atualizar processos com foco em eficiência. Sempre que necessário, também participará de visitas a clientes e eventos do setor.
Requisitos:
- Formação superior em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
- Estrutura home-office (computador/notebook e internet);
- Experiência comprovada em gestão de equipes de Customer Success (mínimo 3 anos).
- Conhecimento em implantação de processos e métricas de CS (KPIs como health score, retenção, upsell).
- Habilidades em gestão de projetos (metodologias ágeis, OKRs, roadmap de implementação).
- Perfil hands-on, com capacidade de atuar tanto estrategicamente quanto operacionalmente.
- Comunicação excepcional e capacidade de engajar times e clientes.
Supervisor (a) de Suporte ao Cliente e CX
Ademais, a E-Inscrição também está com vaga aberta para Supervisor(a) de Suporte ao Cliente e CX na modalidade remota. A função exige atuação ampla na liderança da equipe, além do desenvolvimento de estratégias relacionadas à jornada do cliente. Embora a rotina envolva planejamento e execução, também será preciso mensurar resultados e aprimorar constantemente os processos.
Ao longo das atividades, é necessário identificar falhas, propor soluções e garantir a comunicação entre as áreas. Ainda que o foco seja a experiência do cliente, o trabalho inclui acompanhamento de bugs, coordenação de atendimentos e atualização de políticas internas. Assim, espera-se que todas as interações sejam analisadas, resultando em melhorias tanto nos canais quanto nos procedimentos. Além disso, o cargo exige acompanhamento dos indicadores e construção de relatórios estratégicos semanais com base nas metas da área.
Requisitos:
- Experiência comprovada em estruturação e gestão de equipes e processos na área de Atendimento ao Cliente, Qualidade e Experiência do Cliente (CX);
- Conhecimento avançado em indicadores e métricas de atendimento ao cliente e experiência do cliente;
- Conhecimento avançado em ferramentas (omnichannel) de atendimento ao cliente e experiência do cliente;
- Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets;
- Graduação completa e pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas;
- Especialização na área de Customer Service ou Experiência do Cliente (CX);
- Disponibilidade para viagens.
Como se Candidatar na E-Inscrição?
Então, confira esta página com as informações sobre como se candidatar, clique aqui e os benefícios oferecidos pela empresa. OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Então, gostou de “7 Vagas Remotas na E-Inscrição”? Compartilhe!
Aliás, fique ligado em todas as novidades sobre Empregos e o Mercado de Trabalho, acompanhe no LinkedIn.
Então, não fique de fora, aproveite já as promoções especiais! Portanto, são roupas, eletrônicos, vinhos, brinquedos e muito mais! Aliás, clique aqui e confira tudo!