Agente de Atendimento ao Cliente, Assistente de Suporte e Analista de Suporte Júnior em novas oportunidades 100% Home Office!
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Vagas Remotas
Agente de Atendimento ao Cliente
Prestar um atendimento eficiente exige análise, agilidade e capacidade de solucionar diferentes situações apresentadas por clientes e varejistas ao longo da jornada. Entre as atividades estão o esclarecimento de dúvidas, tratamento de reclamações, identificação de problemas de usabilidade, encaminhamento de demandas mais complexas e acompanhamento das estratégias definidas para resolver ocorrências e eliminar gargalos operacionais.
Na Pagaleve, a função de Agente de Atendimento ao Cliente também contempla a análise contínua dos serviços e a proposição de melhorias de processos e correções nos sistemas para aprimorar a experiência dos usuários. A empresa oferece plano de saúde com cobertura integral para o titular e 75% para o primeiro dependente, convênio odontológico, day off no aniversário e VR/VA pelo iFood Benefícios.
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B (como um diferencial);
- Espírito de colaboração, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças;
- Ter boa comunicação (oral e escrita), ter empatia, ser didático(a) e paciente ao explicar e ouvir;
- Escuta ativa e Resiliência;
- Ser propositivo(a);
- Ter visão analítica.
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Analista de Suporte Júnior
Registrar informações com precisão e compreender as necessidades dos clientes são atividades essenciais para garantir um atendimento eficiente e o acompanhamento adequado de cada demanda. Além dos registros de atendimento, essa pessoa identificará oportunidades que deverão ser encaminhadas às áreas comercial ou de relacionamento e manterá atualização constante sobre produto, legislação, negócio e tecnologia.
A Governança Brasil conta com essa contratação para fortalecer a qualidade do suporte prestado aos clientes. Entre as atribuições do cargo de Analista de Suporte estão o acompanhamento da evolução dos atendimentos e a contribuição para uma comunicação mais eficiente entre as equipes. A empresa oferece Cartão iFood para alimentação e refeição, auxílio educação, oportunidade de carreira, convênios nacionais e plano de saúde Unimed extensivo aos dependentes.
Requisitos:
- Cursando Superior em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Administração, Ciências Contábeis e áreas afins.
- Diferenciais:
- Conhecimento com sistemas operacionais, banco de dados e redes;
- Conhecimento em gestão de implantação e na área educação;
- Vivência com suporte ao cliente;
- Conhecimento na área Pública;
- Conhecimento na área de folha de pagamento, gestão de pessoas.
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Assistente de Suporte
Responder rapidamente às solicitações dos clientes exige organização, capacidade de análise e acompanhamento constante das demandas até a conclusão. Além do atendimento por e-mail, chat e WhatsApp, será necessário identificar problemas técnicos ou operacionais, realizar follow-ups e buscar soluções que garantam uma experiência satisfatória durante todo o processo.
A rotina inclui as atividades previstas para o cargo de Assistente de Suporte, como o esclarecimento de dúvidas e o acompanhamento dos chamados com foco em um atendimento ágil, cordial e empático. A Saipos oferece R$ 35 por dia de vale-alimentação, plano de saúde e odontológico com mensalidade integralmente custeada, seguro de vida, Wellhub, kit de equipamentos, R$ 180 de auxílio home office, day off no aniversário e licenças maternidade e paternidade estendidas.
Requisitos:
- Graduação em andamento ou completa nas áreas de tecnologia;
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou suporte técnico;
- Disponibilidade de atuar em escala 5×2 das 15h18min às 00h no modelo remoto, sendo que as folgas são alternadas, ou seja, nem sempre em finais de semana e/ou feriados.
- Já ter trabalhado com múltiplos canais de comunicação (e-mail, chat e WhatsApp), assim como ferramentas de gestão de tickets e CRM;
- Experiência prévia com Google Workspace;
- Boa capacidade crítica e analítica;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Ter o hábito de ler (pois na área é necessário atuar com bastante leitura);
- Diferenciais: Experiência específica com Zendesk; Atuação em empresas de tecnologia; Experiência com empresas SaaS.
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