Oportunidades de emprego para Analista Administrativo e mais vagas remotas para Estágio em Suporte Digital, Analista de Logística e Ticket Manager JR
A Stefanini, multinacional brasileira, destaca-se com mais de 30 anos de experiência no ecossistema de inovação, proporcionando soluções eficazes para clientes em suas jornadas digitais. Então, com o compromisso de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor, a empresa cultiva uma visão transformadora para o futuro.
Presente em mais de 40 países, o Grupo Stefanini engloba mais de 30 empresas e conta com uma equipe de mais de 30 mil colaboradores, oferecendo mais de 80 soluções inovadoras. Aliás, a cultura da organização é fundamentada em sete pilares essenciais, como inovar com o cliente, fazer a diferença, liderar pelo exemplo, agir como empreendedor, ser ético e coerente, acreditar e respeitar as pessoas, e ter humildade em aprender.
A abordagem da Stefanini preza por uma visão inclusiva, onde a verdadeira transformação surge ao considerar o mundo por diversas perspectivas. Portanto, a inovação prospera em um ambiente de respeito mútuo, promovendo a valorização de ideias independentemente de características como raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade.
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Remotas na Stefanini
Analista Administrativo
Na modalidade remota, a Stefanini disponibiliza a vaga de Analista Administrativo, voltada a quem deseja atuar com foco em relacionamento e operação. No dia a dia, será necessário manter contato direto com o parceiro estratégico, além de apoiar as áreas internas com visão completa do processo.
Embora a função envolva atendimento consultivo, também será essencial garantir alinhamento com as políticas internas e com a legislação do consórcio. As interações devem ocorrer por canais diversos, como telefone, e-mail ou WhatsApp, sempre priorizando os temas mais sensíveis. Ao longo das atividades, a pessoa contratada precisará registrar, analisar e propor melhorias constantes, assegurando uma jornada coerente para o parceiro atendido.
Requisitos:
- Habilidade para atuar como canal direto entre o parceiro estratégico e as áreas internas da empresa;
- Capacidade de realizar atendimento consultivo e personalizado, com visão completa do processo;
- Habilidade para interagir com áreas internas para desbloquear gargalos e construir soluções eficazes;
- Compreensão da legislação do consórcio, políticas internas e melhores práticas de comunicação, garantindo que as respostas estejam sempre alinhadas;
- Capacidade de garantir o cumprimento dos SLAs acordados, priorizando temas críticos e sensíveis à operação do parceiro;
- Habilidade para registrar, acompanhar e solucionar demandas recebidas por canais exclusivos (WhatsApp, e-mail, telefone ou sistemas);
- Capacidade de analisar recorrências, identificar gaps e propor melhorias nos processos operacionais;
- Compromisso com a garantia de uma experiência positiva e consistente na jornada do parceiro com a empresa.
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Estágio em Suporte Digital
Para quem deseja atuar de forma remota, a Stefanini abre oportunidade para a vaga de Estágio em Suporte Digital. A rotina envolve o primeiro atendimento aos tickets enviados por clientes por meio de plataforma própria. Ao mesmo tempo, a função também exige atenção aos detalhes, pois será necessário auxiliar nas investigações e na coleta de informações sobre os defeitos ou solicitações apresentadas. Além dessas tarefas, também se espera organização ao lidar com planilhas e com os acessos dos clientes, o que pode exigir concentração contínua ao longo do expediente. Ainda que a função esteja em estágio, trata-se de uma chance para quem busca adquirir experiência prática na área e se desenvolver tecnicamente no suporte digital.
Requisitos:
- Estar cursando faculdade de tecnologia a partir do 2º semestre, preferencialmente no período noturno.
- Ter muita vontade de aprender e aplicar seus conhecimentos em nosso dia a dia.
- Boa comunicação e disposição para conversar com clientes.
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Ticket Manager JR
Quem busca uma experiência remota com foco técnico pode se interessar pela vaga de Ticket Manager JR na Stefanini. A pessoa selecionada deverá gerenciar e atender chamados por plataformas como ServiceNow, Jira e GLPI. Além disso, será importante monitorar aplicações, revisar logs e analisar incidentes com atenção constante.
Então, durante a jornada, também será necessário apoiar análises de dados utilizando SQL, além de colaborar na correção de eventuais inconsistências encontradas. Embora cada dia traga novas demandas, todas as ações deverão seguir as práticas ITIL, principalmente no que se refere à gestão de incidentes, requisições e mudanças.
Requisitos:
- Cursando ou concluído: Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
- Conhecimentos básicos em Windows, Linux, redes (TCP/IP, DNS, DHCP), SQL, Git.
- Boa comunicação, organização, raciocínio lógico, trabalho em equipe e proatividade.
- Espanhol Avançado / Fluente
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Analista de Logística
A vaga de Analista de Logística reúne múltiplas responsabilidades, com atenção às etapas fundamentais da operação. Entre as atividades, está o acompanhamento contínuo de processos como recebimento, expedição e armazenagem. Também é esperado que a pessoa organize inventários e mantenha o controle de estoque. Para que tudo funcione de forma alinhada, será essencial manter contato direto com o cliente e com a empresa prestadora de serviços, garantindo a sintonia entre prazos e padrões.
Ao longo do expediente, surgirão demandas operacionais diversas, incluindo divergências em pedidos ou atrasos em entregas. Por isso, será necessário resolver essas questões de forma ágil e precisa. Durante esse processo, a atualização de sistemas como o SAP precisa ser feita com frequência, sempre validando os dados inseridos. Em alguns momentos, também será preciso emitir notas fiscais e conferir a documentação fiscal relacionada às mercadorias.
Além disso, a rotina envolve a geração de relatórios e a análise de dados logísticos, o que pode contribuir diretamente para decisões estratégicas. Por fim, o apoio à gestão de transportadoras e fornecedores faz parte do cotidiano, já que a função atua como elo entre as frentes que sustentam a operação.
Requisitos:
- A Stefanini não listou publicamente os requisitos, importante verificar a sua vivência com as atividades acima relatadas.
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Como se Candidatar nas Vagas Remotas na Stefanini?
Portanto, confira nesta página (clique aqui) as informações sobre o recrutamento oficial utilizado pela Stefanini, assim como os benefícios geralmente concedidos pela empresa. OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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