Analista de Suporte (Júnior e Pleno) e Desenvolvedor (Júnior e Pleno) , em vagas remotas abertas na SoftExpert, com VA/VR de R$ 950
A SoftExpert é reconhecida no mercado por oferecer soluções de software para gestão integrada, com mais de 40 componentes voltados à administração empresarial. A empresa busca apoiar organizações na conformidade, inovação e transformação digital de seus processos, garantindo uma abordagem completa e eficiente. Com presença em dez países, a SoftExpert conta com mais de 700 colaboradores espalhados pelo mundo.
Além disso, atende a mais de dois mil clientes e possui cerca de três milhões de usuários em aproximadamente cinquenta países. Ao longo de três décadas, a empresa tem como objetivo expandir suas soluções para alcançar todos os países do globo, fortalecendo seu compromisso com a inovação e a excelência em gestão empresarial. Dessa forma, a SoftExpert mantém sua posição como referência global no setor de tecnologia para negócios.
Vagas Remotas na SoftExpert
Analista de Suporte Pleno
O atendimento aos clientes envolverá análise técnica, diagnóstico das demandas e busca pela causa raiz antes de qualquer encaminhamento. Os chamados serão registrados, acompanhados e solucionados com comunicação contínua ao cliente, mantendo o foco em agilidade e qualidade. O suporte também abrangerá clientes nacionais e internacionais, com atendimentos em português e espanhol.
Além disso, a interação com Produto, Cloud e Consultoria ajudará na resolução das solicitações mais complexas. O cumprimento dos SLAs e o acompanhamento dos indicadores de performance apoiarão a rotina da área. A atualização da base de conhecimento também fará parte das entregas, junto à padronização dos processos e à identificação de oportunidades de melhoria. Para a SoftExpert, o trabalho remoto será desenvolvido com foco no aprimoramento técnico e na evolução contínua do suporte.
Requisitos
- Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente em ambiente de tecnologia.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Pacote Office.
- Espanhol avançado ou fluente.
- Conhecimento em redes, protocolos básicos de comunicação e troubleshooting.
- Experiência com ferramentas de registro e acompanhamento de chamados.
- Diferenciais: Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente em empresas de tecnologia ou software; Vivência com ferramentas de ITSM ou Service Desk; Conhecimento em bancos de dados SQL para consultas básicas; Conhecimento em aplicações web, APIs ou plataformas Cloud; Experiência com sistemas ERP, BPM ou plataformas de gestão empresarial; Certificações ou cursos na área de Suporte, ITIL ou Atendimento ao Cliente.
Desenvolvedor(a) Full Stack Pleno – PHP/React
A evolução da plataforma envolverá manutenção de funcionalidades existentes e desenvolvimento de novos componentes, conciliando arquitetura legada com soluções mais modernas. No backend, PHP será utilizado em diferentes partes da aplicação, enquanto o React apoiará a construção e evolução das interfaces web. Consultas SQL também serão analisadas e otimizadas para bancos relacionais.
Durante o ciclo de desenvolvimento, a investigação de problemas em uma base extensa ajudará a identificar melhorias sem comprometer compatibilidade e estabilidade. Code reviews, refinamentos técnicos e discussões de arquitetura farão parte das decisões sobre as soluções. A colaboração com equipes multidisciplinares complementará as entregas, com atenção a segurança e qualidade do código. Na SoftExpert, o trabalho remoto permitirá acompanhar essas frentes de forma integrada, enquanto quem atuar como Desenvolvedor(a) Full Stack contribuirá para a evolução contínua da plataforma.
Requisitos
- Experiência com PHP e Orientação a Objetos (OOP).
- Conhecimento em React.
- Experiência com bancos de dados relacionais, especialmente PostgreSQL.
- Vivência com Git.
- Familiaridade com metodologias ágeis, como Scrum e Kanban.
- Conhecimento em Docker e Linux.
- Experiência com testes unitários e testes de integração.
- Diferenciais: Conhecimento em Java, especialmente para manutenção de serviços backend; Inglês intermediário.
Desenvolvedor(a) Full Stack Júnior – PHP/React
O desenvolvimento de sistemas reunirá manutenção, evolução de funcionalidades e implementação de soluções com PHP, React e SQL. A qualidade será acompanhada por meio de testes unitários, enquanto a investigação de falhas permitirá identificar e corrigir problemas durante o desenvolvimento. Boas práticas de programação e segurança também orientarão as entregas.
Além disso, code reviews e discussões técnicas abrirão espaço para melhorias e otimização do código. O uso de Git e ferramentas de Inteligência Artificial apoiará diferentes etapas da rotina, desde a implementação até a revisão das soluções. A colaboração entre equipes será importante para construir e evoluir os sistemas. Para quem assumir a função de Desenvolvedor(a), a atuação remota junto à SoftExpert envolverá essas frentes de desenvolvimento com foco em qualidade e segurança.
Requisitos
- Conhecimentos em lógica de programação e fundamentos de desenvolvimento;
- Familiaridade com PHP e programação orientada a objetos;
- Conhecimentos básicos de HTML, JavaScript, CSS e React;
- Vivência com Git.
- Diferenciais: Experiência acadêmica, profissional ou em projetos pessoais com PHP e React; Conhecimento em SQL Server, Oracle ou PostgreSQL; Noções de Doctrine ORM/DBAL ou Symfony; Conhecimentos básicos de Java; Familiaridade com GitLab; Familiaridade com ferramentas de IA para desenvolvimento, como GitHub Copilot e Kiro; Conhecimentos em testes unitários, como PHPUnit ou Jest.
Analista de Suporte Júnior
Resolver demandas de suporte exige investigar cada solicitação com atenção, identificar a causa raiz e orientar o cliente de forma clara durante todo o atendimento. A rotina envolverá análise, diagnóstico e acompanhamento de chamados, com cumprimento dos SLAs e dos indicadores de performance definidos para a área. A pessoa contratada também terá contato com equipes de Produto, Cloud e Consultoria para solucionar ocorrências que dependam de outras frentes.
Os atendimentos serão realizados para clientes nacionais e internacionais, em português e espanhol, além da contribuição para a base de conhecimento e a melhoria dos processos. O suporte oferecido pela SoftExpert também exigirá evolução técnica contínua e iniciativa para propor ajustes nas rotinas. São diferenciais a experiência em tecnologia ou software, ferramentas de ITSM, consultas SQL, aplicações web, APIs, Cloud, sistemas ERP ou BPM, além de certificações ou cursos em Suporte, ITIL ou Atendimento ao Cliente.
Requisitos
- Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Conversação básica em inglês.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft Office.
- Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente em ambiente de tecnologia.
- Conhecimento em redes, protocolos básicos de comunicação e troubleshooting.
- Experiência com ferramentas de registro e acompanhamento de chamados.
Como se Candidatar na Softexpert?
A SoftExpert oferece plano de saúde SulAmérica sem mensalidade (30% de coparticipação), odontológico com três opções nacionais, seguro de vida, convênio farmácia, VR/VA acima de R$ 950,00, bônus anual de até 3,4 salários, auxílio educação com reembolso de até 70% para idiomas, graduação e pós, cursos online, capacitações e programa de indicação premiada de até R$ 1.000,00. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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