Analista de Atendimento Júnior (CX), Analista de Suporte Operacional e Desenvolvedora Full Stack em novas oportunidades CLT 100% home office!
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Analista de Atendimento e mais Vagas 100% Home Office
Analista de Suporte Operacional – Temporária
A operação de passagens rodoviárias envolverá emissões, remarcações, cancelamentos e consultas, com conferência de reservas, tarifas, horários e dados dos passageiros. O suporte também atenderá operações B2B e B2C, parceiros comerciais e áreas internas. Além disso, o acompanhamento de filas permitirá priorizar demandas conforme a criticidade e os SLAs definidos.
As inconsistências operacionais serão identificadas, corrigidas e acompanhadas até a conclusão. Para a função de Analista de Suporte, a jornada remota no Quero Passagem será de 6×1, conforme escala, das 14h às 20h. O contrato será CLT por prazo determinado de quatro meses, com vale alimentação ou refeição via iFood e auxílio home office. A participação em melhorias de processos também contribuirá para a eficiência da operação.
Requisitos:
- Experiência em operações, atendimento ou backoffice;
- Vivência com sistemas de emissão de passagens rodoviárias ou plataformas similares;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes;
- Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
- Diferencial: Conhecimento de sistemas de reserva rodoviário: Totalbus, Smartbus, Impetus e Luna.
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Analista de Atendimento Júnior (CX)
O atendimento aos passageiros será realizado por chat, e-mail e telefone, com foco na resolução de dúvidas e problemas. A gestão dos cadastros incluirá alterações de linhas, endereços e demais informações, enquanto situações críticas serão acompanhadas para garantir respostas rápidas. As demandas relacionadas aos produtos também serão tratadas pelo Zendesk.
A troca de experiências entre as equipes ajudará na condução das soluções do dia a dia e na melhoria dos atendimentos. Para quem ocupar a posição de Analista de Atendimento, a colaboração remota com o Fretadão incluirá apoio na criação de comunicações para clientes. A empresa oferece VR/VA de R$ 892,50, PLR, assistência médica e odontológica, seguro de vida e WellHub.
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Experiência no atendimento via chat e telefone;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Facilidade no relacionamento interpessoal.
- Diferenciais: Graduação completa ou cursando; Experiência em startups; Conhecimento na plataforma Zendesk; Atuação anterior em home office; Disponibilidade para atuar em escala 6×1 com folgas alternadas.
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Desenvolvedora Full Stack Pleno – PHP + Lavarel
O desenvolvimento de aplicações web envolverá criação e manutenção de soluções em PHP e frameworks relacionados, além da implementação de novas funcionalidades. A rotina incluirá planejamento técnico, análise de código e revisões voltadas à qualidade e escalabilidade. Também haverá participação na resolução de problemas e na busca por soluções viáveis para diferentes demandas.
Ao longo do ciclo de desenvolvimento, desde o planejamento até a manutenção, a colaboração remota com a equipe do Quero Passagem favorecerá o alinhamento das atividades. Para a função de Desenvolvedora Full Stack, serão aplicadas boas práticas e padrões definidos pela empresa. A empresa oferece auxílio home office, vale alimentação ou refeição via iFood, plano de saúde e odontológico integralmente custeado, seguro de vida e Gympass.
Requisitos:
- Experiência como Desenvolvedor(a) PHP, com projetos significativos em PHP;
- Conhecimento sólido em PHP, MySQL e frameworks como Laravel;
- Experiência com integração de APIs de terceiros;
- Experiência com framework de front end Angular
- Habilidades de resolução de problemas e pensamento analítico;
- Familiaridade com práticas ágeis e metodologias de desenvolvimento.
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