Vagas Remotas para Analista de Atendimento Júnior, Analista Fiscal e Analista de Operações Júnior, com VA/VR de R$ 1.000
Desde sua criação em 2013, a Contabilizei se tornou uma referência em abertura de empresas e gestão de CNPJs, oferecendo serviços que atendem a micro e pequenos empreendedores, além de profissionais autônomos de diversos setores, como saúde e tecnologia. Aliás, a empresa se coloca como o maior escritório de contabilidade do Brasil, atendendo a mais de 50 mil clientes em várias cidades.
A principal missão da Contabilizei é simplificar a trajetória dos empreendedores, permitindo que eles se concentrem no crescimento de seus negócios. Com sedes em Curitiba e São Paulo, a empresa conta com mais de 1.200 especialistas, incluindo 80 contadores certificados. Então, através de soluções digitais, a Contabilizei torna a gestão contábil mais acessível e eficiente. Comprometida com a inovação contínua, a empresa busca constantemente aprimorar a experiência do cliente e otimizar processos contábeis, contribuindo assim para o sucesso dos seus usuários e para o desenvolvimento do empreendedorismo no Brasil.
Vagas Remotas na Contabilizei
Analista de Atendimento de Serviços Financeiros Júnior
O suporte aos clientes da Fintech será realizado pelos canais de atendimento disponíveis, com foco na resolução de problemas e na aplicação das políticas adequadas a cada situação. A condução das solicitações exigirá atenção às diretrizes e aos métodos de atendimento ao consumidor, buscando respostas eficientes e um relacionamento positivo. A satisfação e a retenção de clientes estarão entre as prioridades das atividades.
A experiência remota na Contabilizei exigirá organização para administrar as demandas diárias e manter a qualidade das interações. Quem assumir a função de Analista de Atendimento deverá contribuir para uma experiência consistente, conciliando agilidade na resolução dos casos e cumprimento dos procedimentos estabelecidos pela empresa.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo em Comunicação, Administração, Marketing, Contábeis e/ou áreas correlatas.
- Dominar ferramentas e recursos do Pacote Office ou G-Suite.
- Operar softwares de gestão de chamados, com foco na utilização prática de Jira e Zendesk.
- Aplicar conhecimentos intermediários referentes ao Código de Defesa do Consumidor.
- Atuar ativamente com plataformas de consumidor e práticas de relacionamento com o cliente.
- Desejável: Certificação em CPA-10 ou CPA-20.
Analista Fiscal Pleno – Foco Atendimento ao Cliente
A resolução de problemas exigirá agilidade e atenção às regras do negócio, considerando as necessidades e o perfil de cada cliente. Os feedbacks recebidos durante os atendimentos servirão de base para propor melhorias em sistemas e processos. Situações críticas serão conduzidas com sensibilidade e colaboração, incluindo o encaminhamento de casos que possam afetar a reputação da marca. Além disso, os contatos deverão respeitar os indicadores de qualidade e eficiência estabelecidos.
O registro remoto das interações e dos escalonamentos na Contabilizei deverá garantir informações precisas para análises operacionais e investigações de causa raiz. As responsabilidades de Analista de Atendimento também envolverão a adaptação da comunicação aos diferentes canais, mantendo a satisfação dos clientes como referência. A identificação de oportunidades de aprimoramento contribuirá para qualificar continuamente o serviço.
Requisitos:
- Ensino Superior completo em Ciências Contábeis, Administração ou Direito e habilidade de comunicação empática.
- Demonstrar domínio técnico fiscal em Simples Nacional, Lucro Presumido e conhecimentos atualizados sobre a reforma tributária.
- Vivência com cálculos de Fator R, Pró-labore e uso de automações com Inteligência Artificial e análise de dados.
- Dominar o uso de softwares de chamados e gestão de tickets, como Jira, Zendesk e Twilio.
- Apresentar habilidade na utilização de ferramentas do Pacote Office e vivência em rotinas ágeis de atendimento.
Analista de Atendimento Fiscal Júnior
Atender clientes de forma ágil exigirá análise crítica das solicitações, priorização dos chamados e atenção às normas legais. A pessoa atuará pelos multicanais disponíveis, acompanhando indicadores de performance e padrões de qualidade. Também direcionará demandas que dependam de outras áreas, mantendo o fluxo de atendimento organizado e dentro dos prazos estabelecidos.
A identificação de oportunidades de melhoria fará parte das atividades na Contabilizei, com reporte à liderança sobre possíveis otimizações em sistemas e procedimentos. Para a função de Analista de Atendimento, o trabalho remoto incluirá classificação adequada dos chamados e acompanhamento das demandas até seu correto encaminhamento. Dessa forma, a pessoa contribuirá para a satisfação dos clientes e para o aprimoramento contínuo dos processos de atendimento.
Requisitos:
- Cursando Ensino Superior em áreas como Ciências Contábeis, Administração ou Direito.
- Utilizar ferramentas do Pacote Office com familiaridade nas rotinas e tarefas diárias.
- Excelente habilidade de comunicação escrita e de oratória.
- Operar com eficiência softwares de gestão de chamados, como Jira, Zendesk e Twilio.
Analista de Operações Financeiras Júnior
O faturamento de serviços envolverá a emissão de notas fiscais em portais de prefeituras de todo o Brasil, seguida da importação ou do registro dos documentos na plataforma interna. A rotina incluirá a validação das alíquotas de ISS e das retenções de PIS, COFINS, CSLL e IR, conforme as regras do Simples Nacional e do Lucro Presumido. O cumprimento dos prazos de atendimento (SLAs) também será necessário.
Dúvidas sobre a emissão fiscal e os impostos incidentes serão esclarecidas junto a clientes e equipes internas, com a comunicação realizada a distância. Na função de Analista de Operações Financeiras da Contabilizei, a pessoa responsável conferirá os dados de cada nota para evitar inconsistências nos registros. A precisão dessas verificações contribuirá para a confiabilidade do faturamento e para o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo ou Cursando em Ciências Contábeis, Economia, Administração e afins.
- Noções básicas em legislação tributaria do Simples Nacional e Lucro Presumido.
- Pacote G-Suíte nível básico.
- Noções básicas de legislação trabalhista e interpretações contabeis.
- Conhecimento financeiro básico no que tange regime de caixa e competência.
- Conhecimento em emissões de notas fiscais, retenções e alíquotas.
- Conhecimento em elaboração de demostrativos resultados exercicio, conciliações bancárias, contas a pagar/receber.
Como se candidatar na Contabilizei?
A Contabilizei oferece flexibilidade de trabalho (remoto, híbrido ou presencial) e sem exigência de dress code. No campo da saúde, disponibiliza Plano de Saúde, Plano Dental, Psicoterapia Online e TotalPass. Para segurança financeira, oferece Seguro de Vida, Vale Alimentação e Vale Refeição (cerca de R$ 1.000/mês no cartão Flash, de acordo com comentários no Glassdoor), além do programa “Despreocupe-se”, com seguros variados. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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