Vagas Remotas para Analista de Migração de Dados, Consultor(a) de Sucesso Escolar e Analista de Atendimento JR PCD, com VA/VR de 750,00 e mais benefícios!
A Arco Educação é uma empresa brasileira especializada em soluções educacionais completas para escolas e redes de ensino. Seu foco está em transformar a experiência de aprendizagem por meio de conteúdos, metodologias e tecnologias que atendam às necessidades de alunos, professores e gestores. A empresa desenvolve sistemas de ensino, materiais didáticos, plataformas digitais e ferramentas de apoio à gestão escolar, sempre buscando integrar educação e inovação.
A Arco é a maior empresa de Educação Básica e Privada da América Latina. Além de soluções pedagógicas, oferece soluções financeiras e de gestão para as escolas, e investe em tecnologia. Ademais, atende mais de 5 milhões de estudantes em mais de 16 mil escolas no Brasil e conta com um time de mais de 4.000 colaboradores.
Vagas Remotas
Analista de Migração de Dados
A Arco Educação disponibiliza vaga remota para Analista de Migração de Dados, direcionada à análise e transformação de bases legadas. A pessoa contratada examinará estruturas de diferentes ERPs escolares, entendendo tabelas, relações e regras implícitas. Em atividades recorrentes, investigará dados brutos, identificando inconsistências, padrões e exceções. Com domínio técnico, criará e executará scripts SQL complexos, incluindo consultas avançadas e processos de limpeza.
Assim, ao longo das demandas, transformará datasets para o padrão exigido, garantindo integridade e qualidade. Em conjunto com outras áreas, validará informações e alinhará regras de negócio. Além disso, registrará aprendizados e melhorias. Como diferenciais, aparecem experiência com ETL, uso de Python e familiaridade com sistemas educacionais.
Requisitos:
- Sólido conhecimento em SQL, com experiência em consultas avançadas e manipulação de grandes volumes de dados.
- Experiência com SQL Server, PostgreSQL ou MySQL.
- Capacidade de investigação em bancos sem documentação, com habilidade para levantar hipóteses e descobrir padrões.
- Raciocínio lógico apurado e alto nível de atenção a detalhes.
- Experiência com dados estruturados e noções de modelagem de dados.
- Organização e clareza para documentar descobertas quando necessário.
Consultor(a) de Sucesso Escolar
Outra oportunidade remota surge na Arco Educação para atuação em Relacionamento com Escolas, função dedicada ao acompanhamento das demandas de clientes institucionais e ao fortalecimento das parcerias educacionais. O cargo conduzirá interações com escolas por meio de escuta ativa, buscando compreender necessidades e encaminhar soluções adequadas. Durante as rotinas, irá orquestrar a resolução de problemas junto a stakeholders internos e externos, garantindo alinhamento entre as áreas envolvidas.
Sendo assim, acompanhará a gestão da carteira de clientes, adotando atuação proativa para manter cobertura adequada e apoiar a expansão por cross sell e upsell. Em paralelo, executará ações de baixo contato para acompanhamento da base e organizará a gestão do tempo diante do volume diário de chamados, mantendo consistência nas respostas e no relacionamento com as instituições.
Requisitos:
- Profissional com boa gestão de tempo e priorização;
- Experiência em cenários não estruturados para ação em escala:
- Capacidade de adaptação frente às mudanças frequentes na estrutura;
- Comunicação: habilidade de escuta ativa e clareza, sendo provocativo e proativo para as ações junto ao time para ações em escala sem perdemos a qualidade.
- Forte atuação em negociação e relacionamento com clientes (cuidando de expansão, renovação, churn, relacionamento).
Analista de Atendimento JR PCD
Uma nova vaga remota está disponível na Arco Educação para o cargo de Analista de Atendimento Jr, função direcionada ao acompanhamento das demandas apresentadas pelas escolas e à construção de relações consistentes com os clientes. O cargo conduzirá atendimentos buscando criar confiança e proximidade durante as interações. Além disso, garantirá qualidade no atendimento dentro do SLA acordado, acompanhando cada solicitação até sua resolução.
Ao longo das rotinas, atuará com senso de urgência para conduzir os casos até o desfecho adequado. Durante os contatos, também realizará o mapeamento de feedbacks fornecidos pelas escolas, contribuindo para melhorias nos processos. Em paralelo, acompanhará as instituições para identificar e resolver problemas de forma antecipada. Como diferencial, destaca-se familiaridade com Zendesk.
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente (CX/CS);
- Experiência com as métricas (TAT – Tempo de atendimento / TPR – Tempo de primeira resposta / CSAT)
- Comunicação clara e objetiva;
- Perfil organizado, proativo e de muita mão na massa;
- Capacidade de analisar dados e encontrar gaps ou oportunidades;
Como se Candidatar nas vagas de Analista de Atendimento JR PCD e +?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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