Analista de Atendimento, Analista Comercial e Executivo Comercial, entre as Vagas 100% Remotas na Mellro
A Mell.ro Serviços de TI é uma startup brasileira voltada para o mercado imobiliário. Ela oferece uma plataforma gratuita que desburocratiza e digitaliza o processo de locação para corretores e imobiliárias. A ferramenta conta com análise de crédito em tempo real e substitui garantias tradicionais como o fiador.
Seu principal diferencial é a garantia de pagamento do aluguel. A empresa assume o risco e garante a renda do locador mesmo em caso de inadimplência. A startup administra mais de R$ 140 milhões em contratos e auxilia profissionais do setor, oferecendo inclusive opções de antecipação de recebíveis e comissões.
Vagas Remotas na Mellro
Executivo Comercial (CLT)
O relacionamento com clientes será central nesta função, desde os primeiros contatos até a conversão de contratos. Quem assumir a posição fará ligações e enviará mensagens pelo WhatsApp para estimular o engajamento, orientar sobre os próximos passos e esclarecer dúvidas. Além disso, conduzirá treinamentos para facilitar o uso da plataforma e acompanhará indicadores no CRM, buscando oportunidades de melhoria na jornada comercial.
Na Mellro, a pessoa contratada atuará como Executivo Comercial em formato remoto, acompanhando a geração de contratos e verificando o cumprimento de cada etapa dentro dos prazos. A rotina incluirá a participação em reuniões da equipe, com atualizações e sugestões para a operação. Também será necessário comunicar bugs e instabilidades identificados pelos clientes ao time de Produto, contribuindo para a resolução dos problemas e para o avanço das conversões com foco no sucesso do cliente.
Requisitos:
- Ensino Superior.
- Vivência com atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte, especialmente em empresas digitais, fintechs, proptechs ou startups.
- Experiência com ferramentas de CRM (como RD Station, HubSpot, Pipedrive ou similares).
- Facilidade no uso de ferramentas como Google Workspace, Slack, entre outras.
- Boa comunicação escrita e verbal (especialmente via WhatsApp e chamadas).
- Empatia, escuta ativa e paciência no atendimento, colocando-se no lugar do cliente.
- Boa gestão de tempo, capacidade de organização e auto gestão.
- Maturidade digital para navegar com facilidade por diferentes ferramentas e sistemas internos.
- Familiaridade com CRM para acompanhamento de funil e status de clientes.
- Diferencial: Experiência com onboarding, treinamentos ou condução da jornada do cliente.
Analista de Atendimento – Temporário (CLT)
Dúvidas sobre contratos, vistorias, rescisões, aditivos e utilização da plataforma serão esclarecidas pelos canais oficiais da Mellro. A condução dos atendimentos exigirá análise das solicitações, avaliação de soluções viáveis e identificação de riscos. Cada demanda deverá ter histórico e evidências registrados no sistema de tickets, com atualização de cards no ClickUp e dos dados comerciais dos clientes. Problemas recorrentes serão identificados para subsidiar melhorias em projetos e no produto.
O acompanhamento remoto também envolverá planilhas de controle, relatórios mensais e indicadores operacionais. As atribuições de Analista de Atendimento incluirão suporte multicanal com empatia e comunicação personalizada, incentivando a autonomia dos clientes no uso da ferramenta. A participação em reuniões, treinamentos e iniciativas de desenvolvimento contínuo contribuirá para aprimorar os processos e a experiência do usuário.
Requisitos:
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptar a linguagem a diferentes perfis de clientes;
- Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou Customer Experience;
- Facilidade com ferramentas digitais, sistemas de atendimento e planilhas.
- Capacidade de organização, registro e acompanhamento de solicitações;
- Perfil analítico e atenção aos detalhes para identificar problemas e oportunidades de melhoria;
- Proatividade e senso de responsabilidade na condução dos atendimentos;
- Empatia, escuta ativa e habilidade para lidar com diferentes situações e perfis de clientes;
- Diferenciais: Experiência com Suporte N1 ou operações de Customer Success/Customer Operations; Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas, como ClickUp; Vivência com plataformas digitais e sistemas de tickets; Conhecimento em processos do mercado imobiliário, especialmente contratos de locação, vistorias, aditivos e rescisões.
Analista Comercial (CLT)
A rotina comercial envolverá o recebimento e a qualificação de leads conforme o perfil de cliente ideal (ICP), além da apresentação de produtos para contatos de listas frias. A pessoa contratada atenderá clientes por e-mail, telefone e aplicativos de mensagens, conduzirá negociações e acompanhará oportunidades até a conclusão das vendas. Também elaborará propostas, planilhas e formulários, conferirá informações e manterá o CRM atualizado com dados de faturamento e fechamento.
O trabalho exigirá organização no registro de informações e no acompanhamento das demandas comerciais. Quem assumir o cargo remoto de Analista Comercial na Mellro participará de reuniões por videoconferência, apoiará as rotinas administrativas do setor e preparará documentos e dados para relatórios. Além disso, desenvolverá os leads recebidos e contribuirá para a conversão de novos clientes.
Requisitos:
- Ensino Superior;
- Experiência com vendas B2C
- Necessário conhecimento em Excel e demais ferramentas do Pacote Office
- Experiência e conhecimento em técnicas de negociação e atendimento ao cliente
- Experiência ou conhecimento em matrizes de qualificação de leads
- Conhecimento em rotinas comerciais
- Redação e ótima comunicação verbal
- Facilidade no uso de ferramentas como Google Workspace, Slack, entre outras
Como se Candidatar na Mellro?
A Mellro oferece auxílio home office, horário flexível, vale alimentação e day off no aniversário, podendo variar conforme o cargo. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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