Oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente, Analista de CRM e Engenharia de Software, Remotas com R$ 932,00 de VR/VA
A RD Station é reconhecida como uma referência em soluções tecnológicas para marketing e vendas no Brasil. Com uma base de mais de 50.000 clientes distribuídos em 40 países, a empresa tem como objetivo principal apoiar o crescimento de pequenas e médias empresas, oferecendo soluções eficazes. A abordagem da RD Station é focada no cliente, priorizando suas necessidades e promovendo uma evolução constante em colaboração com clientes e colaboradores.
Para atingir esses objetivos, a RD Station conta com um time altamente capacitado, composto por mais de 1.500 colaboradores. Essa equipe é responsável por criar soluções e produtos inovadores, além de educar o mercado sobre as melhores práticas. Dessa forma, a RD Station exerce um impacto significativo no ecossistema empresarial, capacitando indivíduos que impulsionam o crescimento econômico.
Vagas Remotas na RD Station
Analista de Sucesso do Cliente
Os pedidos de cancelamento serão tratados a partir de contatos rápidos com clientes, buscando compreender os motivos e o contexto de cada solicitação. O diagnóstico orientará propostas capazes de conectar as necessidades identificadas aos resultados de marketing digital e vendas. A negociação poderá envolver novas vendas, projetos, valores ou questões contratuais, conforme o cenário.
Do primeiro contato ao encerramento da jornada, o processo será acompanhado de ponta a ponta, com registros de interações, alinhamentos e informações qualitativas e quantitativas. A colaboração remota com CS, Vendas, CX, Financeiro e Jurídico fará parte da rotina na RD Station. Ademais, este processo seletivo considera como diferenciais o conhecimentos em Customer Success, técnicas de negociação, storytelling, rapport e experiência com metas ou alto volume de atendimento.
Requisitos:
- Experiência em cargos que envolvam negociação direta com o cliente (área de pré-vendas, vendas, resgate, cobrança, renovação, CS);
- Resiliência para lidar com negociações difíceis e contornar objeções de vendas com persuasão;
- Capaz de diagnosticar o cenário da empresa e propor estratégias que aumentem os resultados do negócio do nosso cliente;
- Perfil multi-tarefa, capaz de lidar com alto volume de demandas.
Analista de CRM e Governança de Comunicação Sênior
A estratégia de comunicação com clientes será organizada a partir de um Calendário Unificado, conciliando agendas, mensagens e prioridades entre diferentes áreas. A pessoa também estruturará o Playbook de Comunicação, com SLAs, diretrizes de tom de voz, frequência de contatos e zonas de silêncio. Comunicados críticos, incidentes técnicos e avisos institucionais ficarão sob sua redação e revisão.
Na RD Station, a posição de Analista de CRM terá atuação remota e envolverá configuração de réguas de automação, segmentações complexas e acompanhamento de indicadores. Taxas de abertura, CTR, reputação de domínio, opt-out, LGPD, NPS e reclamações serão monitorados para avaliar a qualidade das comunicações. Sendo assim, a empresa como diferenciais o conhecimentos em SQL, ferramentas como Gainsight e Intercom, além de experiência com LLMs e automação de fluxos.
Requisitos:
- Experiência consolidada no mercado B2B SaaS ou Tecnologia, atuando em frentes de CRM, Lifecycle, Governança de Canais ou Customer Engagement;
- Histórico na condução de projetos transversais (cross–functional), mediando prioridades entre diferentes áreas de negócio;
- Domínio prático avançado em plataformas de automação de e-mail marketing e CRM (RD Station Marketing ou equivalentes);
- Conhecimento técnico em boas práticas de entregabilidade (reputação de domínio, aquecimento de IP, SPF, DKIM, DMARC, controle de taxa de spam e bounce);
- Experiência prática na aplicação de leis de privacidade de dados (LGPD) no contexto de e-mail marketing (gestão unificada de consentimento, opt-in/opt-out e criação de réguas de supressão);
- Capacidade comprovada de elaboração de guias de tom de voz, templates e redação corporativa para mensagens críticas (comunicados de crise, incidentes de produto, migrações e sunsets);
- Experiência prática com ferramentas de gestão de chamados e fluxos de trabalho (ex.: Jira e Confluence).
Engenharia de Software Sênior
Problemas pouco definidos precisarão ser transformados em soluções viáveis para a plataforma, considerando necessidades do negócio e das pessoas usuárias. O desenvolvimento e a evolução de recursos backend envolverão gestão de contas e usuários, além de iniciativas voltadas à escalabilidade. A colaboração com Engenharia, Produto e Design ajudará a definir caminhos para cada entrega.
Code reviews e metodologias ágeis apoiarão a qualidade e a eficiência do desenvolvimento. Com trabalho remoto, a pessoa nesta posição de Engenharia de Software poderá participar de projetos de inovação e evolução da plataforma da RD Station. Aliás, serão diferenciais as vivências em times de plataforma, sustentação ou migração de sistemas complexos, além de conhecimentos em Kafka, Pub/Sub, Python, JavaScript, Node.js, Go, Java ou frontend.
Requisitos:
- Experiência com identidade, autenticação ou autorização;
- Conhecimento sólido em Ruby on Rails e desenvolvimento backend;
- Bom entendimento de arquitetura de software, APIs e arquitetura orientada a eventos;
- Conhecimento em bancos de dados transacionais (SQL ou NoSQL);
- Experiência com observabilidade (como Datadog);
- Prática em boas práticas de engenharia, como SOLID, design patterns e code review;
- Experiência com migração e evolução de sistemas legados;
- Uso prático de IA no desenvolvimento, com critério e responsabilidade técnica;
Como se Candidatar na RD Station?
A RD Station oferece vale refeição/alimentação de R$ 932,00 via Swile, plano de saúde SulAmérica, odontológico e auxílio home office de cerca de R$ 120. O pacote inclui PLR, seguro de vida, auxílio-creche e licenças parentais estendidas. Também há apoio em saúde mental com a Vittude, acesso ao Wellhub, universidade corporativa e clube de vantagens com parceiros. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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