Oportunidade de emprego Home Office em vaga para Analista de Customer Success Junior (Onboarding)
Desde 2018, a Assessoria VIP atua como uma plataforma voltada à gestão de eventos, criada para atender assessores e cerimonialistas em suas rotinas. Ao longo desse período, alcançou posição de líder de mercado, consolidando-se como a maior e mais completa solução do setor. Atualmente, já soma mais de 2.400 clientes ativos, o que demonstra o alcance e a confiança adquirida com sua proposta.
Além de oferecer ferramentas exclusivas, a empresa organiza processos que facilitam o trabalho diário e fortalecem a atuação de quem lida diretamente com eventos. Assim, os assinantes encontram um espaço em que conseguem centralizar informações, otimizar fluxos e estruturar suas atividades de maneira prática, acompanhando as transformações e exigências desse mercado em constante movimento.
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Vaga Remota na Assessoria VIP
Analista de Customer Success Junior
Na Assessoria VIP, o crescimento do time reflete o compromisso com a excelência no atendimento. Com mais de 3.000 clientes ativos e uma equipe formada por 17 profissionais, a empresa busca uma pessoa para integrar o time de Customer Success Onboarding Jr., atuando de forma remota e ajudando a transformar a experiência dos clientes em algo realmente memorável.
A principal missão é encantar os VIP Lovers, garantindo que cada novo usuário tenha uma jornada de sucesso desde o primeiro contato. A pessoa contratada será responsável por acompanhar os três primeiros meses de uso da plataforma, oferecendo suporte proativo, enviando abordagens de engajamento e realizando reuniões de treinamento.
Também será parte das suas atribuições sanar dúvidas e dificuldades dos usuários, identificar problemas recorrentes e encaminhar questões mais complexas para o time técnico. Além disso, deverá analisar feedbacks, elaborar relatórios de acompanhamento e compartilhar sugestões com a equipe de produto, contribuindo para a melhoria contínua da plataforma.
Com um ambiente colaborativo e focado em resultados, a Assessoria VIP valoriza pessoas comunicativas, organizadas e apaixonadas por oferecer uma experiência humana, ágil e eficiente a cada cliente que inicia sua jornada.
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Requisitos
- Experiência de pelo menos dois anos em onboarding de usuários para plataformas digitais (SaaS);
- Proatividade e empatia;
- Excelente comunicação escrita;
- Curiosidade em aprender coisas novas;
- Capacidade investigativo para entender o problema e encontrar a solução;
- Boas noções de CRM, Google Sheets e Data Studio;
Etapa da seleção:
- Cadastro
- Teste de Português – Múltipla escolha
- Teste de português – Questões abertas
- Conversa com o time people
- Entrevista com Líder
- Teste – Plataforma
- Contratação
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Como se Candidatar na Assessoria VIP?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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