Oportunidades de emprego, com VR de R$ 1.012,50 e +benefícios, para Analista de Suporte Técnico Júnior, Analista de Sucesso do Cliente e Analista de Dados
Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.
As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Então, seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.
Vagas Remotas na Omie
Analista de Sucesso do Cliente Pleno – Cancelamento
Disponível no recrutamento da Omie, a vaga remota para Analista de Sucesso do Cliente envolve atuação direta na reversão de solicitações de cancelamento e gestão do relacionamento. Esta função direciona a resolução de problemas, enquanto alinhará expectativas, esclarecerá dúvidas e conduzirá situações de conflito com clientes. Além disso, sugerirá melhorias em ferramentas, processos e canais, buscando maior eficiência e melhor experiência.
Ao longo das atividades, participará de treinamentos e reuniões de resultado, ao mesmo tempo em que contribuirá na construção de planos de ação contínuos. Nesse sentido, realizará atendimentos por diferentes canais, ampliando o alcance das interações. Ademais, proporá estratégias de retenção, visando manter clientes ativos e reduzir churn.
Requisitos:
- Vivência com metas e indicadores de performance, especialmente relacionados a churn, reversão de cancelamento, valor revertido e taxa de reversão;
- Experiência com alto volume de atendimento, especialmente com clientes que já solicitaram cancelamento, com foco em retenção;
- Perfil proativo, com autonomia, postura de dono e atitude de liderança mesmo sem cargo formal de gestão;
- Escuta ativa, sendo um bom ouvinte para entender a real necessidade do cliente;
- Domínio ou familiaridade com técnicas de persuasão e negociação;
- Experiência prévia com retenção e/ou vendas consultivas;
- Excelente comunicação verbal e escrita.
Analista de Suporte Técnico Júnior
A vaga remota para Analista de Suporte Técnico na Omie envolve atendimento ao cliente por chat e telefone, com foco na resolução de dúvidas. A atuação inclui acesso remoto às máquinas, enquanto solucionará demandas diretamente no ambiente do cliente. Além disso, elaborará materiais explicativos em texto, imagem ou vídeo, facilitando o entendimento dos procedimentos no sistema.
Durante a rotina, encaminhará problemas sistêmicos para especialistas, ao mesmo tempo em que direcionará atendimentos fora do escopo para as áreas responsáveis. Nesse contexto, realizará suporte específico em situações de rejeição de notas fiscais, garantindo maior precisão nas respostas. Por outro lado, contribuirá para que cada solicitação seja tratada de forma adequada e resolutiva.
Requisitos:
- Desejável Ensino Superior cursando;
- Desejável conhecimento no sistema Omie;
- Desejável conhecimento de ecommerce e marketplace;
- Experiência com suporte a software.
Analista de Dados Pleno
Com foco na análise e uso estratégico de informações, a vaga remota de Analista de Dados na Omie envolve atuação próxima às áreas de negócio e apoio à tomada de decisão. A pessoa neste cargo será responsável por coletar, organizar e analisar dados de diferentes fontes, gerando insights relevantes. Além disso, utilizará ferramentas como Databricks e SQL Server, garantindo qualidade e integridade das informações.
Dessa maneira, passará a apoiar a implementação da estratégia comercial por meio de análises e gestão de dados. Ainda, colaborará com áreas internas para compreender necessidades e direcionar ações com base em dados. Assim, participará da definição de estratégias e da promoção da cultura Data-Driven. Experiência em tecnologia ou áreas analíticas, uso de CRM como Salesforce ou HubSpot e familiaridade com metodologias ágeis aparecem como diferenciais.
Requisitos:
- Formação Superior em Engenharia, Ciências da Computação, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
- Conhecimentos em Databricks, SQL Server e extração de dados.
- Conhecimentos sólidos em Excel, com capacidade de realizar análises avançadas.
- Experiência em processos de vendas e familiaridade com métricas e KPIs comerciais.
- Familiaridade com plataformas de BI, como Power BI ou Tableau, para criação de relatórios e dashboards.
Como se Candidatar na Omie?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Então, gostou de “Analista de Dados e mais com VR de R$ 1.012,50”? Compartilhe!
Aliás, fique ligado em todas as novidades sobre Empregos e o Mercado de Trabalho, acompanhe no LinkedIn.
Acompanhe novas Oportunidades no Whatsapp!
Então, não fique de fora, aproveite já as promoções especiais! Portanto, são roupas, eletrônicos, vinhos, brinquedos e muito mais! Aliás, clique aqui e confira tudo!
