Assistente de Atendimento, Analistas de Sucesso do Cliente e Analista de Marketing Digital em vagas 100% remotas!
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Vagas Remotas
Analista Sucesso do Cliente – Relacionamento e Retenção
O sucesso do cliente está diretamente ligado ao acompanhamento contínuo da jornada, à identificação antecipada de riscos e à construção de relacionamentos que favoreçam retenção e crescimento. O monitoramento de indicadores também orienta ações para ampliar o engajamento e fortalecer a adoção das soluções. Desde as reuniões de handoff até o acompanhamento pós-onboarding, a pessoa que ocupar o cargo de Analista de Sucesso do Cliente conduzirá planos personalizados, monitorará health score, engajamento e adoção, além de atuar na mitigação de riscos de churn.
A rotina inclui ainda follow-up de NPS, registro das interações no CRM e tratativas voltadas à retenção de clientes. Em parceria com as equipes técnicas, a Segware também espera atuação na evolução da experiência dos clientes, apoiando a adoção de funcionalidades, alinhando entregas às necessidades identificadas e aproveitando oportunidades de upsell e cross-sell quando agregarem valor ao relacionamento.
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou Customer Success.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Vivência com ferramentas de CRM e indicadores de CS.
- Organização, gestão de tempo e capacidade de priorização.
- Perfil analítico e orientado a resultados.
- Capacidade de conduzir conversas difíceis (retenção, cancelamento, NPS).
- Conhecimento do mercado de segurança eletrônica, monitoramento ou tecnologia.
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Analista Sucesso do Cliente – Técnico
A adoção eficiente de plataformas tecnológicas depende de configurações adequadas, integrações bem estruturadas e acompanhamento técnico contínuo para garantir estabilidade e melhor aproveitamento dos recursos disponíveis. A documentação dos processos e a troca de conhecimento também fortalecem a experiência dos clientes.
A rotina contempla configurações avançadas da plataforma, integrações por APIs, automações e diferentes protocolos, além da condução de Provas de Conceito (POCs), auditorias técnicas e definição de arquiteturas recomendadas para cada cenário. Essas atribuições correspondem ao cargo de Analista de Sucesso do Cliente, integrando a equipe da Segware.
Também fará parte do trabalho acompanhar tickets críticos junto ao suporte, produzir documentação técnica, capacitar clientes e equipes internas e atuar como elo entre Produto e clientes na consolidação de feedbacks técnicos. Ao mesmo tempo, haverá apoio às demandas do time de Relacionamento que influenciam retenção e sucesso da base de clientes.
Requisitos:
- Experiência com configurações técnicas, integrações ou suporte avançado.
- Conhecimento sólido em sistemas, redes, APIs ou automações.
- Capacidade de diagnóstico técnico e troubleshooting.
- Boa comunicação para explicar temas complexos de forma simples.
- Organização e documentação de processos.
- Experiência com centrais de monitoramento ou segurança eletrônica, POCs ou consultoria técnica.
- Conhecimento em protocolos de comunicação, dispositivos e integrações.
- Vivência com plataformas SaaS.
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Assistente de Atendimento – Contábil/Fiscal
O atendimento ao cliente envolve comunicação clara, entendimento das necessidades apresentadas e capacidade de orientar o uso das soluções por meio de treinamentos e materiais de apoio. A organização das informações também contribui para uma experiência mais eficiente e para o desenvolvimento contínuo dos usuários.
As atividades de Assistente de Atendimento incluem suporte por tickets, WhatsApp corporativo e telefone, levantamento de requisitos para treinamentos, realização de capacitações virtuais para clientes internos e externos, além da elaboração de manuais. Essas responsabilidades fazem parte da rotina da Projedata, que valoriza profissionais com proatividade, bom relacionamento interpessoal e comunicação eficaz. Como diferenciais, destacam-se vivência com entregas de ECD e ECF, além de experiência com o ERP Iniflex, software desenvolvido pela própria empresa.
Requisitos:
- Formação em Ciências Contábeis.
- Vivência na área de controladoria (contábil, fiscal, SPED);
- Ter experiência com Software ERP;
- Habilidade com computador;
- Habilidade relacional;
- Facilidade para aprender;
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Analista de Marketing Digital
A análise de dados e o acompanhamento das estratégias digitais permitem identificar oportunidades para otimizar investimentos, ampliar conversões e fortalecer o posicionamento da marca. A combinação entre marketing, tecnologia e automação também contribui para decisões mais precisas e para a evolução contínua dos resultados. Monitorar o desempenho do funil de vendas, gerenciar campanhas em Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads, além de analisar investimentos e produzir relatórios estratégicos fazem parte das atribuições de Analista de Marketing Digital.
O trabalho será desenvolvido na Projedata, abrangendo ainda a criação de conteúdos, coordenação das estratégias de awareness em conjunto com a agência parceira e o uso de Inteligência Artificial para potencializar copywriting, geração de conteúdo e análises. Também integram a rotina a utilização de SQL para estruturação de bases de dados, implementação de automações, desenvolvimento de dashboards e colaboração com equipes de pré-vendas, vendas, receita e Customer Success para apoiar decisões e aprimorar os resultados das ações de marketing.
Requisitos:
- Formação em Marketing, Administração, Ciência de Dados, Inteligência Artificial, Publicidade e Propaganda ou área quantitativa correlata;
- Vivência na área de marketing.
- Experiência prática comprovada com LLMs e ferramentas de IA generativa aplicadas a marketing (Claude Code, Manus AI, Leonardo AI, Perplexity, Grok, Gemini);
- Experiência em de Gestão de Mídia Paga e Sociais, Marketing Analytics, Business Intelligence ou Copywriting;
- Diferenciais: Experiência em empresa de tecnologia (SaaS, software B2B ou plataformas de gestão industrial) e/ou familiaridade com o setor industrial plástico ou manufatureiro; Domínio de ferramentas de BI como Tableau, Reportei ou Looker Studio; Vivência com SQL e conhecimento de banco de dados relacionais e data warehouse, sistemas de gestão industrial (ERPs) e automação de processos
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