Vagas Remotas para Analista de Segurança, Executivo de Contas e Supervisor de Suporte, emprego com VA/VR de R$ 950
A Nexdom surge como uma empresa que combina tecnologia e inovação para transformar a gestão de operadoras de planos de saúde. Ela nasceu com o apoio do Sistema Unimed e busca potencializar suas soluções.
Portanto, o objetivo da Nexdom é permitir que seus clientes se concentrem em melhorar a qualidade dos serviços de saúde para milhões de pessoas. Com expertise e cooperação em sua essência, a empresa oferece ferramentas avançadas que integram tecnologia e inovação.
Remotas com VA/VR de R$ 950,00
Executivo de Contas
A gestão da carteira de clientes envolverá relacionamento contínuo, acompanhamento de NPS e ações para ampliar satisfação, retenção e rentabilidade. A prospecção na base instalada e em novos clientes buscará aumentar o Market Share, enquanto o planejamento tático será alinhado às metas comerciais. Também serão elaboradas propostas no CRM, conduzidas negociações e acompanhados contratos, oportunidades e etapas do funil de vendas.
No relacionamento com clientes e prospects, serão identificadas necessidades, tendências e possibilidades de novos negócios. O pós-venda incluirá acompanhamento da entrega, resolução de demandas e geração de oportunidades de expansão. A Nexdom contará ainda com registros atualizados no CRM, reports de pipeline e forecast, além da participação em eventos e treinamentos. Para quem assumir o cargo de Executivo de Contas, o trabalho remoto incluirá interface com áreas internas e atuação consultiva na apresentação de soluções segmentadas.
Requisitos:
- Graduação completa em Tecnologia da Informação, Administração de Empresas, Marketing, Relações Públicas, Economia e/ou áreas relacionadas.
- Experiencia sólida na área comercial.
- Diferencial: Conhecimento na cobertura de soluções da Plataforma Sinergia da Unimed do Brasil.
Supervisor de Suporte
A supervisão da equipe de suporte envolverá acompanhamento de indicadores, organização das demandas e definição de prioridades para manter a qualidade dos atendimentos. A pessoa responsável acompanhará SLAs, desempenho do time e resultados da operação, identificando gargalos e oportunidades de melhoria nos processos. Além disso, deverá apoiar a equipe diante de situações mais complexas, orientar a execução das atividades e contribuir para a evolução das rotinas de atendimento.
Quem assumir o cargo de Supervisor de Suporte conduzirá a gestão do time e acompanhará a execução das atividades de suporte. Na Nexdom, essa liderança estará relacionada à organização da operação e ao aprimoramento da experiência dos clientes. O trabalho à distância permitirá manter a comunicação com as equipes e acompanhar as demandas da área. Serão considerados diferenciais os conhecimentos em gestão de equipes, experiência com suporte, análise de indicadores e capacidade para tomar decisões diante de diferentes cenários.
Requisitos:
- Ensino Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Administração, Gestão de Tecnologia ou áreas correlatas;
- Vivência em operações de suporte a sistemas, Service Desk, Help Desk ou atendimento técnico/funcional;
- Experiência em liderança, supervisão ou coordenação de equipes de suporte;
- Conhecimento de processos e boas práticas de ITSM;
- Experiência com gestão e acompanhamento de SLAs;
- Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados/Service Desk;
- Experiência na análise de indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e satisfação;
- Conhecimento de processos de gestão de incidentes, requisições, problemas e escalonamentos;
- Vivência com estruturação e manutenção de documentação e bases de conhecimento;
- Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios e indicadores gerenciais.
Analista de Segurança Pleno
A posição envolve o monitoramento de eventos, alertas e ocorrências de segurança, com análise, classificação e acionamento conforme os procedimentos estabelecidos. Entre as atividades estão a identificação e o acompanhamento de vulnerabilidades em ambientes, sistemas, aplicações e ativos de tecnologia, além do apoio à investigação, tratamento e documentação de incidentes. Este trabalho remoto também contempla a gestão de acessos, permissões e identidades, considerando princípios como privilégio mínimo, segregação de funções e necessidade de acesso. Também fazem parte da rotina análises de riscos, acompanhamento de planos de ação, avaliações de segurança em sistemas, aplicações, fornecedores e novas soluções, além da manutenção de registros, evidências, relatórios e indicadores.
Na Nexdom, a pessoa profissional apoiará auditorias internas e externas, revisão de políticas, procedimentos, controles, ferramentas e processos de segurança, além de iniciativas de conscientização dos colaboradores. A função de Analista de Segurança inclui atividades relacionadas ao ciclo de resposta a incidentes, abrangendo identificação, contenção, erradicação, recuperação e análise de causa raiz. Também haverá acompanhamento da remediação de vulnerabilidades, apoio a controles de segurança em ambientes cloud e plataformas SaaS e participação em iniciativas relacionadas à LGPD, proteção de dados e desenvolvimento seguro. A atuação ainda envolve projetos de baixa a média complexidade e suporte a demandas conduzidas por profissionais mais seniores.
Requisitos:
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento intermediário em segurança da informação, redes, sistemas operacionais, infraestrutura e computação em nuvem;
- Experiência na identificação, análise e tratamento de vulnerabilidades, ameaças e incidentes de segurança;
- Conhecimento em ferramentas de segurança como SIEM, EDR/XDR, IAM, gestão de vulnerabilidades e soluções de monitoramento;
- Experiência em gestão de acessos, autenticação multifator (MFA), revisão de permissões e controles de identidade;
- Conhecimento em plataformas Microsoft 365 Security, incluindo Microsoft Entra ID, Microsoft Defender, Microsoft Intune, Conditional Access e soluções correlatas;
- Conhecimento em segurança de ambientes cloud (Azure, Oracle Cloud ou similares), de frameworks, normas e boas práticas de segurança da informação, como ISO 27001, CIS Controls, NIST Cybersecurity Framework ou similares;
- Capacidade de elaborar relatórios técnicos, indicadores, análises de risco e planos de ação;
- Experiência no acompanhamento de não conformidades, riscos, vulnerabilidades e ações corretivas.
- Diferenciais: Certificações: SC-900, SC-200, Security+, AZ-900 e/ou ISO 27001 Foundation.
Como se Candidatar na Nexdom?
A Nexdom oferece plano de saúde e odontológico sem mensalidade para titular e dependentes, VR/VA de R$ 950,00, TotalPass, convênio com clínica psicológica para titular e dependentes, seguro de vida, bolsa de estudos, auxílio home office, vale-transporte, auxílio estacionamento e day off no aniversário. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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