Oportunidades de emprego, em diferentes setores, para Analista de Sucesso do Cliente Remoto, com VR de R$ 1.012,50 e +benefícios
Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.
As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Então, seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.
Analista de Sucesso do Cliente Remoto com R$ 1.012,50 de VA/VR
Analista de Sucesso do Cliente Pleno – Renovação
A Omie tem vaga aberta para Analista de Retenção, com atuação em home office. A pessoa realizará atendimento a solicitações de cancelamento por telefone, chat, WhatsApp e e-mail, atuando na reversão dessas solicitações ao solucionar problemas, expectativas e conflitos dos clientes.
Esta pessoa contratada também proporá planos e ações de retenção para manter a base ativa e sugerirá melhorias em ferramentas, processos e canais de atendimento. Além disso, participará de treinamentos, reuniões de resultados e da criação de planos de ação.
Requisitos:
- Ótima comunicação;
- Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
- Boa argumentação;
- Bom ouvinte, ter escuta ativa;
- Agilidade e orientado para resolução de problemas;
- Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;
- Desejável experiência prévia com retenção e/ou vendas.
Analista de Sucesso do Cliente Pleno – Health Score
A Omie também busca profissional para Analista de Sucesso do Cliente, em posição remota. A pessoa atuará com clientes em risco, diagnosticando o negócio e executando estratégias de reengajamento para garantir retenção e satisfação. No dia a dia, criará e testará planos de ação, alternando entre contatos próximos e em escala conforme a necessidade de cada cliente.
Então, contribuirá na estruturação de fluxos de trabalho, identificando melhorias na jornada do cliente. Também monitorará KPIs de uso e engajamento, transformando dados em ações preventivas, e colaborará com times de Produto e Operações. Capacidade de negociação e domínio do produto para engajar clientes na adoção completam o perfil esperado.
Requisitos:
- Vivência com indicadores de saúde do cliente como Health Score e churn;
- Habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade no atendimento;
- Habilidade para lidar com clientes em momentos de frustração e converter conflitos em oportunidades.
- Mentalidade investigativa para entender por que o cliente não está atingindo o sucesso.
- Facilidade para interpretar números e transformar dados em planos de ação;
- Diferenciais: Experiência em gestão de carteira Saas de médio/alto volume; Experiência em experimentação (teste a/b) e metodologias ágeis.
Analista de Sucesso do Cliente Pleno – Cancelamento
A Omie segue com mais uma vaga para Analista de Sucesso do Cliente, em formato remoto. Treinamentos, reuniões de resultados e construção de planos de ação fazem parte do cotidiano de quem assumir a posição. A pessoa também proporá melhorias em ferramentas, processos e canais de atendimento, além de desenvolver estratégias de retenção para manter clientes ativos na base.
Além disso, nos canais de telefone, chat, WhatsApp e e-mail, atuará diretamente no atendimento a solicitações de cancelamento — revertendo-as ao endereçar conflitos, dúvidas, problemas e expectativas de cada cliente.
Requisitos:
- Desejável experiência com retenção e/ou vendas.
- Ótima comunicação;
- Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
- Boa argumentação;
- Bom ouvinte, ter escuta ativa;
- Agilidade e orientado para resolução de problemas;
- Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;
Como se Candidatar na Omie?
A Omie oferece benefício flexível/VR de R$ 45,00 por dia útil (média de R$ 1.012,50/mês), plano de saúde e odontológico, auxílio farmácia, auxílio creche, seguro de vida e day off de aniversário. Para o trabalho remoto, disponibiliza auxílio home office, e para quem vai ao escritório, vale-transporte e fretado. Completam o pacote apps de academia, terapia e meditação, descontos em ensino e cursos de inglês, PPRL e Global Pass. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Então, gostou de “Analista de Sucesso do Cliente Remoto com R$ 1.012,50 de VA/VR”? Compartilhe!
Aliás, fique ligado em todas as novidades sobre Empregos e o Mercado de Trabalho, acompanhe no LinkedIn.
Acompanhe novas Oportunidades no Whatsapp!
Então, não fique de fora, aproveite já as promoções especiais! Portanto, são roupas, eletrônicos, vinhos, brinquedos e muito mais! Aliás, clique aqui e confira tudo!
