Oportunidades para Analista de Sucesso do Cliente remoto e mais home office em vagas de Analista de Implementação e Desenvolvedor(a)
Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.
As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.
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Analista de Sucesso do Cliente Jr
Na modalidade remota, a Omie está com vaga para Analista de Sucesso do Cliente Jr, com foco no atendimento às solicitações de cancelamento e renovação de contratos. Durante as interações, realizadas por telefone, chat, e-mail ou WhatsApp, a pessoa selecionada precisa identificar os motivos dos pedidos e, quando possível, propor soluções que revertam a saída do cliente.
Além disso, é esperado que participe da construção de melhorias nos processos, ferramentas e canais utilizados. Com frequência, contribui também na criação de planos de ação, apoiando decisões baseadas em resultados. Enquanto atende e negocia, atua para manter a base ativa e engajada, sem deixar de considerar cada contexto com atenção e coerência.
Requisitos:
- Ótima comunicação;
- Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
- Boa argumentação;
- Bom ouvinte, ter escuta ativa;
- Agilidade e orientado para resolução de problemas;
- Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;
- Desejável experiência prévia com retenção e/ou vendas.
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Desenvolvedor (a) Mobile iOS
No time da Omie, a atuação do Desenvolvedor Mobile iOS envolve mais do que escrever código. Ao construir e evoluir o aplicativo, participa de decisões sobre arquitetura, interface e estratégias de desenvolvimento. Além disso, contribui com revisões de código e colabora na definição de experiências intuitivas. Embora o foco principal seja o ambiente iOS, há espaço para ampliar resultados por meio do entendimento de negócios, o que pode fazer diferença.
Então, para algumas frentes, conhecer a lógica de um CRM, os processos de venda ou aspectos da gestão financeira pode enriquecer as entregas. Mesmo com desafios técnicos, as trocas constantes entre áreas ajudam a manter a coerência do produto e a fluidez na jornada do cliente.
Requisitos:
- Desenvolvimento de app mobile para iOS;
- Experiência com SwiftUI and ViewCode;
- Experiência em desenvolvimento de aplicativos comerciais para iOS;
- Experiência em metodologias ágeis de desenvolvimento;
- Experiência em UI e UX / modelagem de interfaces;
- Experiência com ferramenta de versionamento de código (GitHub);
- Experiência em integrações (API’s REST);
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Analista de Implementação Pleno
Cada cliente que chega à Omie encontra, no trabalho do Analista de Implementação Pleno, uma jornada cuidadosamente planejada. Com o início do relacionamento, alinham-se expectativas e definem-se os primeiros passos rumo ao uso eficiente da plataforma. Para isso, realizam-se treinamentos, configurações e acompanhamentos constantes.
Assim, ainda que surjam dúvidas, todas as etapas são pensadas para garantir que o valor do serviço seja percebido desde o início. Além disso, métricas são analisadas, materiais atualizados e melhorias aplicadas conforme necessário. Ao longo do processo, a pessoa profissional mantém o foco em adaptar soluções às necessidades identificadas, promovendo uma experiência fluida e com resultados observáveis.
Requisitos:
- Superior Completo
- Experiência com implementação de EPR e entendimento de regra de negócio;
- Experiência em gerir carteira de clientes de diferentes seguimentos e tamanhos;
- Experiência anterior com Onboarding/Ongoing de novos clientes e/ou Customer Success de atendimento a clientes B2B;
- Habilidades: Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa e perfil Hands On.
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Como se Candidatar na Omie?
Então, para se candidatar acesse este link (clique aqui) e veja as informações sobre o recrutamento e os benefícios oferecidos pela contratante. OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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