Vagas Remotas para Analista de Suporte ao Cliente, Analista de Governança JR e Applied AI Engineer Junior
A Arco Educação é uma empresa brasileira especializada em soluções educacionais completas para escolas e redes de ensino. Seu foco está em transformar a experiência de aprendizagem por meio de conteúdos, metodologias e tecnologias que atendam às necessidades de alunos, professores e gestores. A empresa desenvolve sistemas de ensino, materiais didáticos, plataformas digitais e ferramentas de apoio à gestão escolar, sempre buscando integrar educação e inovação.
A Arco é a maior empresa de Educação Básica e Privada da América Latina. Além de soluções pedagógicas, oferece soluções financeiras e de gestão para as escolas, e investe em tecnologia. Ademais, atende mais de 5 milhões de estudantes em mais de 16 mil escolas no Brasil e conta com um time de mais de 4.000 colaboradores.
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Vagas Remotas
Analista de Suporte ao Cliente
Na Arco Educação, a função de Analista de Suporte ao Cliente exige atuação direta no acompanhamento e resolução de chamados, sempre com foco na melhoria contínua. A pessoa contratada analisará interações e identificará padrões de problemas, propondo soluções baseadas em dados e histórico. Então, também realizará atendimentos técnicos de rotina com autonomia e qualidade, além de acompanhar causas raiz de erros recorrentes para reduzi-los ou eliminá-los.
Sendo assim, projetos operacionais serão conduzidos com impacto direto na experiência de escolas e educadores, colaborando com colegas e outras áreas para organizar processos e aprimorar o atendimento. Diferenciais incluem familiaridade com ferramentas de BI, conhecimento básico em automações ou integrações de sistemas, curiosidade para aprender sobre produtos e jornada do cliente educacional, e capacidade de compartilhar boas práticas de forma acessível, fortalecendo o trabalho em equipe e o desempenho do time.
Requisitos:
- Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento em soluções digitais, preferencialmente no setor educacional.
- Capacidade de análise e resolução de problemas de baixa complexidade, orientando-se por dados.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de chamados (ex.: Salesforce, Zendesk).
- Organização e autonomia para conduzir processos e rotinas com acompanhamento da liderança.
- Boa comunicação, trabalho em equipe e interesse por tecnologia aplicada à educação.
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Analista de Governança JR
A rotina da pessoa no cargo de Analista de Governança JR na Arco Educação envolve mais do que números: é sobre organizar processos e manter tudo funcionando com precisão. Então, quem for contratada nessa função acompanhará lançamentos e conferências de notas fiscais, assegurando que cada pagamento seja realizado corretamente, e monitorará ordens de compra e planilhas financeiras para garantir dados consistentes.
Dessa forma, participará do fechamento mensal e fará compras pontuais de TI, orientando fornecedores e solicitando ordens de compra. Será responsável por manter comunicação clara com fornecedores, negociar prazos e resolver divergências, sempre com postura colaborativa. Além disso, atuará em contato com áreas de TI, Compras, Recebedoria e Contas a Pagar, garantindo fluxo eficiente de informações. Também terá espaço para identificar oportunidades de melhoria, propor ajustes nos processos e manter a documentação organizada, contribuindo para eficiência e clareza operacional.
Requisitos:
- Conhecimento em fluxos de pagamento e ordens de compra;
- Domínio intermediário de Excel ou Google Sheets (tabelas dinâmicas, fórmulas, consolidação de dados);
- Conhecimento em sistemas ERP e Fiscal;
- Formação Superior, cursando ou completa, em Administração, Gestão Financeira ou Ciências Contábeis;
- Experiência prévia em gestão financeira de contratos, análise de despesas e controle orçamentário;
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Applied AI Engineer Junior
Em meio ao avanço das soluções inteligentes, surge a oportunidade para Applied AI Engineer Junior, com atuação em modelo remoto. O foco recai no uso de LLMs em cenários práticos, enquanto as análises exploratórias garantem entendimento dos dados e apoio às decisões.
Ao mesmo tempo, a função envolve criar aplicações com Vector Databases e desenvolver pipelines de validação que incluam LLM-as-a-judge, fortalecendo a precisão das entregas. Além disso, a pessoa participa da construção de pipelines de dados e de pequenos componentes de back-end e front-end para validar conceitos. Por fim, há expectativa de pesquisa contínua para aprimorar hipóteses e impulsionar melhorias técnicas.
Requisitos:
- Experiência com Ciência de Dados, Engenharia de Machine Learning ou com APIs de LLMs;
- Habilidades de comunicação em temas técnicos relacionados a Engenharia de Software, Ciência de Dados ou LLMs;
- Familiaridade com Python, Git e boas práticas de Engenharia de Software;
- Inglês para estudo de blogs técnicos e papers na área de IA;
- Trabalho em equipe;
- Proatividade.
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Como se Candidatar nas vagas de Analista de Suporte ao Cliente e mais Home Office?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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