Analista de Suporte JR, Consultor(a) de Atendimento Jr e Supervisor(a) de Atendimento são as oportunidades de Home Office (Trabalho Remoto) abertas
Na BeFly, a inovação encontra o propósito de conectar pessoas e transformar o turismo. Desde sua fundação em 2021, o ecossistema reúne empresas com mais de quarenta anos de história e cerca de dois mil colaboradores espalhados pelo país. Com presença em diversas regiões, a companhia combina tecnologia, experiência e atendimento para oferecer soluções completas a viajantes, empresas e eventos.
Além de promover crescimento, a BeFly valoriza quem busca aprendizado e deseja criar impacto real. O ambiente é dinâmico, colaborativo e estimula o desenvolvimento contínuo. Assim, quem se junta à empresa encontra uma oportunidade de construir um futuro no turismo, onde cada projeto carrega significado e cada jornada inspira novas conexões.
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Vagas Remotas
Supervisor(a) de Atendimento
Atuar na BeFly significa liderar com propósito e garantir excelência em cada contato. A vaga de Supervisor(a) de Atendimento oferece a chance de conduzir uma equipe comprometida com resultados e qualidade. Entre suas atribuições, estão o monitoramento de consultores em situações emergenciais, como cancelamentos e remarcações, além do suporte direto na resolução de casos complexos.
Além disso, o cargo envolve coordenação entre áreas internas, avaliação de relatórios e implementação de melhorias contínuas. Também cabe à pessoa supervisionar treinamentos voltados ao preparo da equipe e manter relações ativas com fornecedores e parceiros. Por fim, negocia tarifas estratégicas, garantindo competitividade e fortalecendo o compromisso da BeFly com um atendimento ágil, humano e eficiente.
Requisitos:
- Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e gestão de crises.
- Conhecimento dos sistemas GDS (Sabre, Amadeus, Galileu), portais das companhias aéreas e NDC.
- Habilidade para lidar com pressão e tomar decisões rápidas.
- Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes de atendimento
- Desejável experiência no setor de turismo/viagens (ou outro segmento específico da empresa).
- Inglês intermediário (capacidade de se comunicar com companhias aéreas, especialmente em finais de semana, quando o suporte ocorre majoritariamente em inglês).
- Ensino Superior completo (preferencialmente em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas).
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Analista de Suporte Jr
Contribuir para a inovação na BeFly exige atenção, agilidade e foco em soluções. A vaga de Analista de Suporte Jr oferece a oportunidade de atuar diretamente com clientes internos e externos, garantindo o bom funcionamento das ferramentas online. Durante o atendimento, identifica dificuldades, realiza cadastros, ajusta dados e trata erros reportados pelos usuários.
Portanto, será necessário o acompanhamento em tempo real, auxiliando a navegação dos clientes e promovendo uma experiência fluida. Também é responsável por manter contato com fornecedores e desenvolvedores, acionando o suporte de segundo nível quando necessário. Dessa forma, colabora com a melhoria contínua dos sistemas e reforça o compromisso da BeFly com eficiência e qualidade em cada interação.
Requisitos:
- Conhecimento em Suporte Técnico
- Conhecimento em ferramentas online
- Conhecimento de mercado no turismo corporativo (Será um diferencial)
- Ensino Superior concluído ou cursando (Será um diferencial)
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Consultor(a) de Atendimento Jr
Na BeFly, o papel de Consultor(a) de Atendimento Jr envolve interação constante com clientes e compromisso com qualidade. A função inclui atendimento via e-mail, chat e WhatsApp, buscando oferecer suporte ágil e eficiente em todas as etapas. Além disso, realiza cotações, emite documentos e gerencia vendas online dentro do sistema backoffice, assegurando a precisão das informações.
Sendo assim, também presta suporte operacional à equipe, contribuindo para a otimização dos processos e o bom andamento das demandas. Embora não seja obrigatório, o conhecimento no sistema MaisFly é considerado um diferencial importante. Dessa forma, o cargo reforça o cuidado da BeFly em manter uma experiência de atendimento completa e integrada.
Requisitos:
- Ensino Médio completo.
- Experiência com atendimento ao cliente via e-mail, chat e WhatsApp.
- Conhecimento básico do Pacote Office.
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Como se Candidatar na BeFly?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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