Oportunidade para Analista de Suporte Júnior (CX), Analista de Canais/Parcerias e Arquiteto de Soluções e Negócios, Remotas com R$ 932,00 de VR/VA
A RD Station é reconhecida como uma referência em soluções tecnológicas para marketing e vendas no Brasil. Com uma base de mais de 50.000 clientes distribuídos em 40 países, a empresa tem como objetivo principal apoiar o crescimento de pequenas e médias empresas, oferecendo soluções eficazes. A abordagem da RD Station é focada no cliente, priorizando suas necessidades e promovendo uma evolução constante em colaboração com clientes e colaboradores.
Para atingir esses objetivos, a RD Station conta com um time altamente capacitado, composto por mais de 1.500 colaboradores. Essa equipe é responsável por criar soluções e produtos inovadores, além de educar o mercado sobre as melhores práticas. Dessa forma, a RD Station exerce um impacto significativo no ecossistema empresarial, capacitando indivíduos que impulsionam o crescimento econômico.
Vagas Remotas na RD Station
Analista de Canais e Parcerias Pleno
A gestão do calendário de comunicações exigirá definição de temas, públicos, segmentações e momentos adequados para cada envio. A pessoa planejará campanhas de ponta a ponta em ferramentas de automação de marketing, incluindo criação e revisão de copywriting. Também manterá lançamentos, conteúdos e movimentações atualizados nas plataformas de suporte aos parceiros, como PRM e intranet.
A evolução dos processos do programa incluirá revisões sobre dimensionamento de parceiros e valores de comissionamento. Na RD Station, o trabalho remoto envolverá gestão de projetos e interface com Marketing, Produto, Partner Finance, Vendas e Customer Success. Para a posição de Analista de Canais e Parcerias, serão diferenciais a experiência com gestão de canais e parcerias, agências de marketing, Customer Success ou Customer Experience, além de conhecimentos em SaaS, sistemas, processos e jornadas de pessoas usuárias.
Requisitos:
- Experiência prática com ferramentas de automação de marketing, como RD Station Marketing, ou com CRMs;
- Conhecimento sólido em estratégias de Inbound Marketing;
- Domínio de Copywriting e capacidade de adaptar mensagens para diferentes públicos e objetivos;
- Capacidade de organizar fluxos, cronogramas e projetos, acompanhando entregas e conectando diferentes áreas;
- Comunicação, influência, negociação e autonomia para atuar em cenários dinâmicos e ambíguos.
Analista de Suporte N1 Júnior – Customer Experience LATAM
Resolver demandas técnicas exige investigar causas, orientar clientes e manter qualidade mesmo diante de uma rotina com alta demanda. A posição remota atenderá clientes nacionais e internacionais por chat, WhatsApp, tickets, e-mail e videochamadas. Além disso, os atendimentos considerarão diferenças culturais e particularidades dos mercados da América Latina.
Para a posição de Analista de Suporte N1, serão analisados problemas relacionados ao RD Station Marketing, RD CRM e RD Conversas, buscando soluções sustentáveis e autonomia para os clientes. A RD Station também acompanhará indicadores de atendimento, satisfação e SLAs, enquanto a organização das demandas ajudará a preservar produtividade e transparência. Como diferenciais, destacam-se conhecimentos em marketing digital, páginas Web, B2B SaaS e plataformas como Service Cloud, Zendesk, Slack e G Suite, além do interesse em compartilhar conhecimento.
Requisitos:
- Experiência com atendimento a clientes em empresas de tecnologia, relacionados a questões técnicas de uso de plataformas, que demandam raciocínio lógico e pensamento investigativo;
- Conhecimento de Espanhol e Português, conforme necessidade da operação;
- Conhecimento prático de métricas de suporte ao cliente;
- Atuação prévia com atendimentos simultâneos através de múltiplos canais (chat e e-mail principalmente);
- Experiência com atendimento a clientes de outros países ou em operações Latam/internacionais;
- Boa comunicação e facilidade para interagir com pessoas de diferentes culturas e contextos;
- Disponibilidade e interesse em atuar em uma operação com clientes de diferentes países da América Latina.
Arquiteto de Soluções e Negócios
O diagnóstico técnico de oportunidades comerciais complexas envolverá análise da aderência das soluções às necessidades de cada cliente. A pessoa desenhará fluxos de processos e arquiteturas de dados no Miro, facilitando a compreensão do valor e dando segurança técnica aos decisores. Também desenvolverá provas de conceito com Make ou n8n e criará integrações para suprir lacunas do produto.
Contas estratégicas com risco de cancelamento receberão soluções customizadas para apoiar a retenção da receita. Para quem assumir a posição de Arquiteto de Soluções e Negócios, o trabalho remoto na RD Station incluirá interface com oportunidades comerciais e demandas técnicas. Também serão considerados diferenciais ter experiência com provas de conceito para vendas, vivência em SaaS B2B, automação e integração de sistemas, identificação de oportunidades de upsell por soluções técnicas e reporte de feedbacks ao time de Produto.
Requisitos:
- Mindset orientado a resultados, com foco em metas de vendas e KPIs de retenção.
- Domínio avançado em ferramentas de integração como Make, n8n e MCPs.
- Proficiência em mapeamento de processos e documentação no Miro.
- Conhecimento profundo em arquitetura de APIs e integração.
- Habilidade para negociação técnica, influenciando vendas com autoridade técnica e visão de negócios.
Como se Candidatar na RD Station?
A RD Station oferece vale refeição/alimentação de R$ 932,00 via Swile, plano de saúde SulAmérica, odontológico e auxílio home office de cerca de R$ 120. O pacote inclui PLR, seguro de vida, auxílio-creche e licenças parentais estendidas. Também há apoio em saúde mental com a Vittude, acesso ao Wellhub, universidade corporativa e clube de vantagens com parceiros. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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