Analista de Suporte Júnior, Analista de Curadoria Júnior e Analista de Segurança da Informação Júnior são as oportunidades, nas quais a Smart NX contrata para 100% Remoto
A Smart NX é uma empresa especializada em experiência do cliente (CX) e soluções omnichannel, atuando no mercado há mais de 12 anos. A companhia transforma a comunicação digital ao integrar voz, mensagerias, chatbots e Inteligência Artificial em uma única suíte. Seu objetivo é otimizar jornadas de atendimento, reduzindo custos operacionais e promovendo interações sem atritos.
Reconhecida no mercado corporativo, a Smart NX conta com uma equipe de mais de 100 especialistas. A tecnologia e a metodologia da empresa estão presentes em 30 dos 50 maiores varejos do Brasil, atendendo a mais de 250 grandes corporações. A marca desenvolve um Relacionamento Imbatível para diversos setores, incluindo saúde, educação, fintechs e governo.
Vagas Remotas na Smart NX
Analista de Suporte Júnior
A Smart NX abre vaga remota de Analista de Suporte para quem realizará o primeiro contato com clientes, abrindo e priorizando chamados de baixa e média complexidade por plataforma. A pessoa contratada enviará atualizações de procedimentos e artigos sobre software e processos, acompanhará chamados de maior complexidade junto à equipe.
Portanto, irá absorver conhecimento e manterá contato com fornecedores de helpdesk e digital para sanar dúvidas. Comunicação assertiva, empatia, senso analítico, proatividade, paciência, resiliência e foco no cliente completam o perfil esperado para essa posição.
Requisitos:
- Graduação completa ou em andamento nas áreas de tecnologia e correlatas.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico em Redes e Linux.
- Diferenciais: Conhecimento em Banco de Dados e API; Conhecimento em VoIP e Asterisk; Experiência com plataformas de automação e soluções no-code/low-code.
Analista de Curadoria Júnior
Na Smart NX, há oportunidade remota voltada ao acompanhamento de projetos ligados a automação conversacional, experiência do usuário e análise de desempenho de soluções digitais. Durante as atividades, a pessoa selecionada contribuirá para a organização de demandas, planejamento de entregas e cumprimento de prazos. A posição de Analista de Curadoria apoiará a construção, documentação e padronização de fluxos conversacionais, seguindo diretrizes e boas práticas definidas.
Além disso, realizará configurações e testes técnicos na plataforma, acompanhando a implementação de soluções para clientes. Também monitorará indicadores de bots e URAs, participará do refinamento de modelos de linguagem natural e colaborará na análise de dados e elaboração de relatórios. Entre as competências esperadas, destacam-se senso analítico, atenção aos detalhes, comunicação assertiva, criatividade, proatividade, raciocínio lógico e visão sistêmica.
Requisitos:
- Graduação em UX, Comunicação, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Computação ou áreas correlatas;
- Conhecimento Básico em Power BI, Ferramentas de Fluxograma, ChatBot, Voice Bot e Análise de Dados;
- Conhecimento Intermediário em Servidores, Pacote Office e Gestão de Projetos;
- Diferenciais: Vivência com curadoria de bots, assistentes virtuais, fluxos conversacionais ou URA; Experiência com revisão de fluxos orientados à experiência do usuário.
Analista de Segurança da Informação Júnior
Identificar vulnerabilidades antes que alguém mal-intencionado o faça é a essência da vaga remota de Analista de Segurança da Informação na Smart NX. A função envolve apoiar atividades de segurança ofensiva em ambientes internos e externos, auxiliar na execução de testes de vulnerabilidades e intrusão em aplicações, servidores e redes, e elaborar relatórios técnicos com evidências, findings e recomendações de mitigação.
O apoio em atividades de hardening, a participação em análises de incidentes e investigações, a contribuição para a melhoria contínua dos controles de segurança e a atualização constante sobre ameaças e tendências de cybersecurity completam o perfil esperado. Certificações em Ethical Hacking, Pentest ou Cybersecurity e experiência com ferramentas de Red Team ou laboratórios como TryHackMe e Hack The Box são diferenciais valorizados.
Requisitos:
- Ensino Superior cursando ou completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Segurança da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou correlatas;
- Conhecimento básico em Segurança da Informação e Cybersecurity;
- Noções de Pentest Web e Segurança de Redes;
- Familiaridade com ferramentas de análise e segurança, como Nmap, Burp Suite, Nessus/OpenVAS, Wireshark ou similares;
- Conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows;
- Entendimento de redes e protocolos como TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS e VPN;
- Noções de programação ou scripting (Python, Bash ou PowerShell);
- Familiaridade com OWASP Top 10, CVE, CVSS e boas práticas de segurança.
Como se Candidatar na Smart NX?
A Smart NX oferece benefícios como plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, vale-refeição/alimentação no Cartão Caju e acesso ao Wellhub/Gympass. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Então, gostou de “Analista de Suporte Júnior e mais Vagas 100% Remotas”? Compartilhe!
Aliás, fique ligado em todas as novidades sobre Empregos e o Mercado de Trabalho, acompanhe no LinkedIn.
Ademais, acompanhe novas Oportunidades no Whatsapp!
Então, não fique de fora, aproveite já as promoções especiais! Portanto, são roupas, eletrônicos, vinhos, brinquedos e muito mais! Aliás, clique aqui e confira tudo!
