Analista de Suporte Técnico Júnior, Desenvolvedora Salesforce Júnior e Analista de Sistemas, mais vagas 100% Home Office
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Vagas Remotas
Analista de Suporte Técnico Júnior
Resolver chamados de tecnologia exigirá agilidade para identificar falhas, orientar usuários e aplicar procedimentos adequados em cada situação. O atendimento será realizado em Help Desk de primeiro nível, por Chat, WhatsApp e e-mail, com acesso remoto quando necessário e acompanhamento dos tickets até a conclusão.
A rotina de Analista de Suporte também envolverá instalação e configuração de softwares, como VPN e Friday, análise de erros e escalonamento de ocorrências que exigirem suporte especializado. O trabalho na Mercafacil incluirá ainda acompanhamento de SLAs, consulta a documentações e bases de conhecimento e atuação em regime de plantão. Entre os benefícios estão R$ 900,00 em benefícios flexíveis pelo Caju, assistência médica e odontológica, Seguro de Vida e Wellhub.
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico sobre APIs;
- Conhecimento básico sobre bancos NoSQL e SQL;
- Conhecimento básico sobre depuração de logs;
- Diferenciais: Experiência em atendimento ao cliente em tecnologia/software; Cursando curso técnico ou superior na área de TI; Curso de atendimento ao cliente/Experiência do cliente; Curso de oratória e afins;
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Desenvolvedora Salesforce Júnior
Automatizar processos e aprimorar experiências digitais exigirá domínio de lógica, orientação a objetos e ferramentas do ecossistema Salesforce. A pessoa contratada trabalhará com Salesforce Flow, incluindo Screen Flows, Autolaunched Flows e Record-Triggered Flows, além de LWC, JavaScript e noções de Apex.
O desenvolvimento também envolverá consumo de APIs REST, estruturas de dados e conhecimentos sobre Einstein Bots, considerando diálogos, variáveis, entidades e intenções. Na YDUQS, a atuação como Desenvolvedora Salesforce terá espaço para aprendizado de Agentforce e aplicação de IA generativa no atendimento digital. A jornada será de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com possibilidade de flexibilidade para 8h às 17h.
Requisitos:
- Formação Superior completa em Tecnologia ou áreas correlatas;
- Conhecimento em construção de fluxos declarativos, suporte na manutenção de diálogos em bots, criação de componentes LWC simples e apoio na configuração de ações invocáveis;
- Conhecimento em Salesfoce.
- Diferenciais: Certificação Salesforce Certified Associate ou AI Associate; Prática na integração de Flows chamados dentro de Einstein Bots; Conhecimento do módulo de atendimento do Service Cloud.
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Analista de Sistemas – SAP FI/CO
A gestão de processos financeiros em SAP exige compreensão das necessidades do negócio, análise de problemas e capacidade de transformar demandas em soluções funcionais. A rotina envolverá configurações nos módulos FI e CO, levantamento de requisitos, análise de causa raiz e elaboração de especificações para desenvolvimentos e integrações.
Testes unitários, integrados e de homologação também farão parte das atividades, assim como suporte aos usuários e resolução de incidentes. Como Analista de Sistemas, a pessoa contratada participará de implementações, rollouts, migrações e melhorias, além de apoiar treinamentos e propor otimizações. No ambiente SAP da YDUQS, será necessário ainda acompanhar a integração entre FI, CO, FM, MM, SD e WF e disseminar boas práticas. A jornada será de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Requisitos:
- Formação Superior completa em tecnologia ou áreas afins;
- Sólido conhecimento funcional e técnico dos módulos: SAP FI (Financial Accounting) e SAP CO (Controlling);
- Certificação oficial SAP nos módulos FI e/ou CO;
- Experiência comprovada como Consultor SAP Sênior;
- Experiência em configurações, integrações e customizações dos módulos FI, CO, com vivência em projetos de implementação (Full Cycle) e/ou Rollout, SAP FI, CO;
- Experiência na elaboração de especificações funcionais para desenvolvimentos ABAP.
- Diferenciais: Experiência no módulo SAP FM (Funds Management), com Certificação; Conhecimento em SAP Fiori; Conhecimento em metodologias SAP Activate, Agile ou Scrum; Inglês técnico ou avançado.
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