Analista de Suporte Júnior (incluindo noturno) e Analista Financeiro entre as vagas de Emprego Remoto com VA/VR de R$ 932
Com presença consolidada em diferentes mercados, a TOTVS é referência em software de gestão e serviços voltados ao desempenho empresarial. Fundada no Brasil, a companhia expandiu suas soluções para mais de 40 países, sempre alinhando inovação e proximidade com o cliente. Atualmente, atende a cerca de 70 mil organizações, abrangendo setores como agropecuária, logística, educação, saúde, varejo e finanças.
Além disso, investiu R$ 3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos, reforçando seu compromisso em ir além do ERP tradicional. Com mais de 11 mil colaboradores, mantém centros de desenvolvimento no Brasil, México e Estados Unidos, além de operações em países da América Latina e Europa.
Vagas Remotas na TOTVS
Analista de Suporte Financeiro Júnior
O atendimento de chamados financeiros envolverá tickets, e-mails, chat online e, eventualmente, telefone, com foco na resolução das demandas. A pessoa acompanhará rotinas de faturamento, conciliação e dúvidas contábeis, além da gestão do sistema de Billing. Também deverá manter produtividade conforme a volumetria da área e buscar os padrões de qualidade e satisfação definidos.
A análise de causas-raiz permitirá identificar falhas operacionais, bugs e padrões recorrentes de dúvidas, gerando feedbacks estruturados para os times técnicos, Produto e Operações Financeiras. Para a função de Analista de Suporte Financeiro, a atuação remota na TOTVS incluirá interface com Vendas e Customer Success e participação em iniciativas para reduzir atritos no ciclo financeiro dos clientes. Entre os indicadores acompanhados estarão tempo de resposta, resolução e CSAT superior a 97%.
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Vivência com rotinas financeiras (emissão de faturas, gestão dos serviços contratados, faturamento, etc).
- Conhecimento intermediário em Google Sheets e Google Docs;
- Excelência em redação.
- Conhecimento em Inglês e Espanhol;
- Desejável Graduação (concluído ou em andamento) em Administração, Ciências Econômicas, Ciências Contábeis ou áreas afins;
- Diferencial: Conhecimento em Salesforce e no ERP Protheus.
Analista de Suporte Técnico Júnior
Resolver ocorrências técnicas complexas exige análise criteriosa, domínio dos sistemas e capacidade de orientar decisões durante a sustentação. Na TOTVS, a função de Analista de Suporte Técnico envolve investigar incidentes, esclarecer dúvidas avançadas de clientes e definir encaminhamentos para problemas que dependam de outras áreas. Cada atendimento deverá conter registros detalhados, evidências e atualizações sobre o andamento das solicitações.
Além de conduzir soluções e avaliar riscos técnicos, a atuação inclui compartilhar conhecimentos com a equipe por meio de treinamentos, reuniões e fóruns especializados. Também será necessário acompanhar indicadores de produtividade e satisfação, propor melhorias nos processos e identificar oportunidades para oferecer serviços adicionais. A vaga é remota, com jornada noturna de segunda a sexta-feira, das 20h às 6h, além do registro das atividades realizadas nos projetos e sistemas de chamados.
Requisitos:
- Domínio das regras de negócio de acordo com a área de atuação;
- Conhecimento intermediário ou avançado em lógica de programação, ADVPL e instruções de SQL.
- Capacidade de prestar suporte técnico de nível avançado aos usuários dos módulos de Backoffice, Materiais
- Conhecimento intermediário ou avançado em Controladoria.
- Habilidade em documentar processos técnicos e apoiar na mentoria de analistas de níveis inferiores
- Conhecimento em mapeamento de processos de negócio e propor melhorias tecnológicas para redução de chamados e automação de tarefas.
- Certificação Desejável: Módulos/produtos de atuação e em Metodologia ITIL, Scrum, Kanban etc.
Analista Financeiro Sênior
A integridade das receitas dependerá do acompanhamento dos contratos e da identificação de falhas nos processos financeiros. A pessoa contratada monitorará a performance da receita no sistema de billing, investigará diferenças operacionais e sistêmicas e corrigirá inconsistências para evitar perdas financeiras. Também identificará problemas na rastreabilidade das transações e implementará controles de Revenue Assurance, assegurando o registro e a recuperação dos valores devidos à empresa.
Com atuação em home office na TOTVS, a função envolverá a definição de premissas e parâmetros para novos relatórios e indicadores. Os estudos e resultados serão organizados em apresentações executivas para apoiar decisões estratégicas do negócio. Além disso, será necessário articular iniciativas com diferentes áreas da companhia, buscando oportunidades para potencializar a receita e aprimorar os controles financeiros.
Requisitos:
- Conhecimento de modelo SAAS/recorrência, bilhetagem e Revenue Management com entendimento de modelos de cobrança SaaS, regras de faturamento e reconhecimento de receita;
- Familiaridade com processos financeiros e de billing/recorrência;
- Conhecimento intermediário em PowerBI ou outras ferramentas para construção de dashboard e análise de dados (além do Excel).
- Experiência com uso de Inteligência Artificial para criação de reports de insights automatizados;
- SQL intermediário à avançado para extração e cruzamento de dados de múltiplas fontes;
- Conhecimento em automações de monitores/dashboard;
- Experiência em funções da área de finanças ou em linha com as funções da vaga.
- Conhecimento das principais Demonstrações Financeiras;
Como se Candidatar na TOTVS?
Os benefícios geralmente oferecidos na TOTVS incluem R$ 932,00 de vale-alimentação/refeição, R$ 120,00 de auxílio home office, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, Wellhub, PLR e outros benefícios. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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