Analista de Suporte Júnior (incluindo Noturno) e Analista Desenvolvedor Júnior entre as vagas de Emprego Remoto com VA/VR de R$ 932
Com presença consolidada em diferentes mercados, a TOTVS é referência em software de gestão e serviços voltados ao desempenho empresarial. Fundada no Brasil, a companhia expandiu suas soluções para mais de 40 países, sempre alinhando inovação e proximidade com o cliente. Atualmente, atende a cerca de 70 mil organizações, abrangendo setores como agropecuária, logística, educação, saúde, varejo e finanças.
Além disso, investiu R$ 3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos, reforçando seu compromisso em ir além do ERP tradicional. Com mais de 11 mil colaboradores, mantém centros de desenvolvimento no Brasil, México e Estados Unidos, além de operações em países da América Latina e Europa.
Analista Suporte Remoto e + vagas com VA/VR de R$ 932
Analista de Suporte Técnico Júnior
Resolver ocorrências técnicas complexas exige análise criteriosa, domínio dos sistemas e capacidade de orientar decisões durante a sustentação. Na TOTVS, a função de Analista de Suporte Técnico envolve investigar incidentes, esclarecer dúvidas avançadas de clientes e definir encaminhamentos para problemas que dependam de outras áreas. Cada atendimento deverá conter registros detalhados, evidências e atualizações sobre o andamento das solicitações.
Além de conduzir soluções e avaliar riscos técnicos, a atuação inclui compartilhar conhecimentos com a equipe por meio de treinamentos, reuniões e fóruns especializados. Também será necessário acompanhar indicadores de produtividade e satisfação, propor melhorias nos processos e identificar oportunidades para oferecer serviços adicionais. A vaga é remota, com jornada noturna de segunda a sexta-feira, das 20h às 6h, além do registro das atividades realizadas nos projetos e sistemas de chamados.
Requisitos:
- Domínio das regras de negócio de acordo com a área de atuação;
- Conhecimento intermediário ou avançado em lógica de programação, ADVPL e instruções de SQL.
- Capacidade de prestar suporte técnico de nível avançado aos usuários dos módulos de Backoffice, Materiais
- Conhecimento intermediário ou avançado em Controladoria.
- Habilidade em documentar processos técnicos e apoiar na mentoria de analistas de níveis inferiores
- Conhecimento em mapeamento de processos de negócio e propor melhorias tecnológicas para redução de chamados e automação de tarefas.
- Certificação Desejável: Módulos/produtos de atuação e em Metodologia ITIL, Scrum, Kanban etc.
Analista de Suporte Financeiro Júnior
O atendimento de chamados financeiros envolverá tickets, e-mails, chat online e, eventualmente, telefone, com foco na resolução das demandas. A pessoa acompanhará rotinas de faturamento, conciliação e dúvidas contábeis, além da gestão do sistema de Billing. Também deverá manter produtividade conforme a volumetria da área e buscar os padrões de qualidade e satisfação definidos.
A análise de causas-raiz permitirá identificar falhas operacionais, bugs e padrões recorrentes de dúvidas, gerando feedbacks estruturados para os times técnicos, Produto e Operações Financeiras. Para a função de Analista de Suporte Financeiro, a atuação remota na TOTVS incluirá interface com Vendas e Customer Success e participação em iniciativas para reduzir atritos no ciclo financeiro dos clientes. Entre os indicadores acompanhados estarão tempo de resposta, resolução e CSAT superior a 97%.
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Vivência com rotinas financeiras (emissão de faturas, gestão dos serviços contratados, faturamento, etc).
- Conhecimento intermediário em Google Sheets e Google Docs;
- Desejável Graduação (concluído ou em andamento) em Administração, Ciências Econômicas, Ciências Contábeis ou áreas afins;
- Conhecimento em Inglês e Espanhol;
- Excelência em redação.
- Diferencial: Conhecimento em Salesforce e no ERP Protheus.
Analista Desenvolvedor ADVPL Júnior
O desenvolvimento de soluções em ADVPL partirá dos requisitos de software e das tecnologias definidas para cada projeto. A pessoa compreenderá a arquitetura do software, analisando componentes, organização e funcionalidades para garantir implementações alinhadas ao desenho do sistema. Também criará e executará testes manuais ou automatizados de baixa complexidade, além de documentar as soluções desenvolvidas.
A colaboração com o time de desenvolvimento será parte da rotina na TOTVS, envolvendo troca de conhecimentos e busca conjunta por soluções técnicas, de negócio e arquitetura. Para a função de Analista Desenvolvedor ADVPL, o trabalho remoto seguirá frameworks e padrões já estabelecidos, adaptados às necessidades do produto. A pessoa ainda aplicará processos, ferramentas e boas práticas para assegurar a qualidade do software e facilitar sua manutenção.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Lógica de programação;
- Conhecimento básico em bancos de dados relacionais, na linguagem de programação utilizada ADVPL;
- Fundamentos em testes unitários;
- Conceitos básicos de arquitetura web;
- Conhecimento de Protheus básico;
- Diferenciais: Familiaridade com metodologias ágeis de desenvolvimento de software (Scrum, Kanban, etc.); Experiência com ferramentas de versionamento de código; Noções de testes automatizados; Conhecimento de idioma Espanhol.
Como se Candidatar na TOTVS?
Os benefícios geralmente oferecidos na TOTVS incluem R$ 932,00 de vale-alimentação/refeição, R$ 120,00 de auxílio home office, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, Wellhub, PLR e outros benefícios. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Então, gostou de “Analista Suporte Remoto e + vagas com VA/VR de R$ 932”? Compartilhe!
Aliás, fique ligado em todas as novidades sobre Empregos e o Mercado de Trabalho, acompanhe no LinkedIn.
Ademais, acompanhe novas Oportunidades no Whatsapp!
Então, não fique de fora, aproveite já as promoções especiais! Portanto, são roupas, eletrônicos, vinhos, brinquedos e muito mais! Aliás, clique aqui e confira tudo!
