Vagas Remotas na para Analista de Suporte Júnior, Analista de Monitoramento Júnior e Analista de Sistemas Júnior, com VR/VA de R$ 700,00
A Stefanini, multinacional brasileira, destaca-se com mais de 30 anos de experiência no ecossistema de inovação, proporcionando soluções eficazes para clientes em suas jornadas digitais. Então, com o compromisso de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor, a empresa cultiva uma visão transformadora para o futuro.
Presente em mais de 40 países, o Grupo Stefanini engloba mais de 30 empresas e conta com uma equipe de mais de 30 mil colaboradores, oferecendo mais de 80 soluções inovadoras. Aliás, a cultura da organização é fundamentada em sete pilares essenciais, como inovar com o cliente, fazer a diferença, liderar pelo exemplo, agir como empreendedor, ser ético e coerente, acreditar e respeitar as pessoas, e ter humildade em aprender.
Vagas Remotas na Stefanini
Analista de Suporte Júnior
A Stefanini abre oportunidade remota para Analista de Suporte. Prestar suporte funcional e técnico ao sistema do cliente, garantindo estabilidade e correto funcionamento, comporá o centro das responsabilidades. Quem assumir a função irá realizar atendimento aos usuários, esclarecendo dúvidas, solucionando incidentes e registrando chamados.
Esta pessoa contratada apoiará na elaboração de relatórios de oportunidades de melhoria e contribuirá com a análise e proposição de melhorias nos processos e fluxos do sistema. Ademais, atuará em conjunto com o time global, garantindo alinhamento de demandas e prioridades, e participará de reuniões semanais e mensais para acompanhamento de atividades e definição de próximos passos.
Requisitos:
- Ensino Superior em andamento.
Analista de Monitoramento Júnior
Também na Stefanini, em home office e escala 12×36 das 6h às 18h, abre-se oportunidade para Analista de Monitoramento. Acompanhar em tempo real a saúde de servidores, aplicações e infraestrutura de rede por meio de ferramentas específicas comporá o centro das responsabilidades. Quem assumir a função irá identificar, registrar e atuar sobre alertas de sistemas operacionais e aplicações conforme os procedimentos definidos, coletando evidências detalhadas de falhas para facilitar o suporte das áreas especialistas.
Portanto, seguirá fluxos críticos de acionamento de times técnicos e gestão de crises, monitorando o ciclo de vida de chamados e garantindo o cumprimento dos prazos de SLA. Ademais, rodará scripts agendados, executará tarefas de estabilização e elaborará relatórios comunicando o status de incidentes aos stakeholders via canais oficiais.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.
- Conhecimento em processos de ITSM (Gestão de Incidentes e Mudanças).
- Noções básicas em sistemas operacionais (Windows/Linux) e infraestrutura de TI.
- Familiaridade com ferramentas de monitoração (ex: Zabbix, Grafana, Nagios) e plataformas de chamados.
- Capacidade de preenchimento de planilhas de controle e documentos técnicos com assertividade.
- Organização, agilidade na resposta a crises e boa comunicação escrita para reporte de incidentes.
Analista de Suporte N1 Júnior
A oportunidade em emprego, modalidade de teletrabalho, na Stefanini para Analista de Suporte N1 reúne atribuições voltadas ao atendimento e registro de chamados na ferramenta de ITSM, com suporte técnico de primeiro nível, diagnóstico inicial e resolução de problemas básicos.
O apoio a usuários no uso de sistemas e aplicativos corporativos, o escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário e o monitoramento até a resolução fazem parte da rotina. Assim, este profissional fará a manutenção de registros e documentações atualizados, as contribuições para a base de conhecimento e a garantia de qualidade no atendimento completam as responsabilidades, ademais assegurando a satisfação dos usuários em cada interação.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo
- Experiência em suporte técnico
- Conhecimento básico em Sistemas Operacionais (Windows, macOS, Linux) e Redes de computadores
- Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário
- Capacidade de resolução de problemas de forma ágil
- Diferenciais: Formação Técnica (concluída ou em andamento) na área de TI; Certificação ITIL Foundation.
Analista de Sistemas Júnior
A Stefanini contrata para posição remota de Analista de Sistemas, com atuação direta na gestão de integrações entre sistemas, garantindo que trocas de dados via APIs e arquivos XML ocorram conforme o planejado. O mapeamento de dados e a configuração de regras de negócio para conversão entre diferentes ecossistemas também integram o escopo.
Assim, as ferramentas como Postman para testes de requisições e MySQL Workbench para consultas e validações em banco de dados serão utilizadas no diagnóstico técnico. Quem assumir a função manterá contato direto com clientes para entender cenários de erro, coletar evidências e fornecer status de resoluções. Aliás, caberá a esta pessoa analisar criticamente cada incidente para resolvê-lo pontualmente ou estruturar o caso técnico para direcionamento ao time de desenvolvimento, ademais garantindo a continuidade e confiabilidade das integrações entre os sistemas atendidos.
Requisitos:
- Experiência com consumo e testes de APIs (REST/SOAP).
- Domínio na manipulação e leitura de arquivos XML.
- Conhecimento em SQL para consultas e manipulação de dados (MySQL Workbench).
- Vivência com ferramentas de teste de API (ex: Postman ou Insomnia).
- Experiência em processos de Mapeamento de Dados (De-Para) entre sistemas distintos.
Como se Candidatar nas Vagas Remotas na Stefanini?
A Stefanini oferece vale-alimentação ou vale-refeição (cerca de R$ 700,00, de acordo com comentários no Glassdoor), assistência médica e odontológica, além de descontos em cursos, universidades e idiomas. O pacote inclui acesso à Academia Stefanini com cursos gratuitos, mentoria, clube de vantagens com descontos, consultas e exames, clube de viagens e convênio para pets. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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