Analista de Suporte, Assistente Administrativo e BDR, vagas 100% remotas para contratação efetiva (CLT)
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Vagas Remotas
Analista de Suporte Pleno
O atendimento pelo chat exigirá investigação das dificuldades dos clientes e orientação sobre recursos e configurações do Astrea. A comunicação deverá considerar o perfil de cada usuário, buscando solucionar dúvidas e reconhecer obstáculos à adoção da plataforma. Problemas recorrentes serão identificados, enquanto situações complexas deverão ser encaminhadas às áreas responsáveis com informações que facilitem a análise.
A atuação remota na Aurum também envolverá o acompanhamento de indicadores, o registro das interações e a identificação de riscos à satisfação dos clientes. As informações coletadas ajudarão a aprimorar procedimentos, materiais de apoio e a base de conhecimento. Para Analista de Suporte Pleno, a empresa oferece R$ 2.400,00 para equipamentos e acessórios, notebook, auxílio home office mensal e R$ 1.300,00 em Vale Alimentação/Refeição, além de planos de saúde e odontológico, seguro de vida, Wellhub e PLR.
Requisitos:
- Experiência profissional consistente em customer care, atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento, com vivência na condução de demandas de forma independente;
- Vivência com atendimento por canais digitais, especialmente chat e/ou plataformas de relacionamento;
- Familiaridade com ferramentas digitais e facilidade para trabalhar com diferentes sistemas;
- Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de estruturar orientações claras e adequadas a diferentes públicos;
- Capacidade de escuta ativa e interpretação das necessidades dos clientes, considerando o contexto de cada solicitação;
- Raciocínio lógico e capacidade investigativa para analisar problemas, buscar informações e identificar possíveis soluções;
- Interesse em atuar de maneira consultiva, com foco na experiência e no sucesso dos clientes.
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BDR Pleno
A geração de oportunidades comerciais envolverá a identificação de potenciais clientes e a movimentação de contatos pelo funil de vendas. Na Litroz, as atividades de BDR incluirão o desenvolvimento de métodos para localizar novos negócios e a abordagem rápida de interessados. Conversas por telefone, e-mails e videoconferências deverão ser registradas no CRM, permitindo acompanhar o histórico e a evolução de cada contato. O agendamento de reuniões com gestores e responsáveis pelo controle de gastos com combustível também fará parte das entregas.
A contratação será CLT, com jornada de 40 horas semanais e trabalho integralmente em home office. A Litroz fornecerá notebook, telefone e acessórios, além de Vale Alimentação, plano de saúde, comissão por reunião agendada e folga no aniversário (Day Off).
Requisitos:
- Curso Técnico ou Graduação
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Assistente Administrativo
A comunicação com clientes por voz e texto exigirá agilidade, clareza e adaptação da linguagem a diferentes situações. Na Raízen, as atividades de Assistente Administrativo envolverão escuta e leitura ativas para interpretar solicitações e compreender as necessidades apresentadas. O conhecimento dos processos e das soluções disponíveis permitirá orientar os atendimentos e mediar conflitos, com apoio das áreas internas na busca por encaminhamentos adequados.
O acompanhamento de KPIs fará parte das atribuições, contribuindo para avaliar a qualidade e o desempenho das interações realizadas remotamente. A comunicação oral e escrita deverá manter a consistência das orientações, enquanto o cumprimento das diretrizes de segurança e da LGPD orientará o tratamento das informações dos clientes.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Possuir disponibilidade para escalas e turnos;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Possuir boa comunicação e escrita;
- Facilidade de adaptação com mudanças;
- Proatividade e dinamismo;
- Bom relacionamento interpessoal e empatia.
- Desejável estar cursando Ensino Superior;
- Desejável experiência com atendimentos on-line.
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