Oportunidade para Assistente Comercial (PCD), Analista de Suporte N1 Júnior e Analista de Canais e Parcerias, Remotas com R$ 932,00 de VR/VA
A RD Station é reconhecida como uma referência em soluções tecnológicas para marketing e vendas no Brasil. Com uma base de mais de 50.000 clientes distribuídos em 40 países, a empresa tem como objetivo principal apoiar o crescimento de pequenas e médias empresas, oferecendo soluções eficazes. A abordagem da RD Station é focada no cliente, priorizando suas necessidades e promovendo uma evolução constante em colaboração com clientes e colaboradores.
Para atingir esses objetivos, a RD Station conta com um time altamente capacitado, composto por mais de 1.500 colaboradores. Essa equipe é responsável por criar soluções e produtos inovadores, além de educar o mercado sobre as melhores práticas. Dessa forma, a RD Station exerce um impacto significativo no ecossistema empresarial, capacitando indivíduos que impulsionam o crescimento econômico.
Vagas Remotas na RD Station
Assistente Comercial – PCD
A rotina comercial envolverá organização de dados, acompanhamento de oportunidades e suporte às atividades da operação. Além disso, a pessoa contratada apoiará a geração, higienização e enriquecimento de listas qualificadas, preparando as informações para o time de Pré-Vendas.
Também será necessário identificar oportunidades de prospecção e segmentar bases paradas ou frias, além de executar controles e processos operacionais integrados aos sistemas utilizados. A atuação incluirá suporte à gestão, organização de informações, acompanhamento de status e preparação de materiais para gerências e direção. Por outro lado, a pessoa contratada analisará gargalos, proporá melhorias e atualizará relatórios, dashboards e controles operacionais. O trabalho ainda exigirá cruzamento de informações entre sistemas e acompanhamento de métricas para apoiar reuniões e projetos.
Requisitos:
- Experiência na função em empresas tech/SaaS;
- Vivência em suporte operacional ou analítico em times comerciais;
- Conhecimento em Google Sheets/Excel;
- Organização e capacidade analítica para lidar com dados e processos;
- Boa comunicação para interface com gerências e times;
- Proatividade para identificar problemas e sugerir soluções;
- Interesse em aprender rapidamente sobre processos, produtos e segmentos em constante evolução.
- Diferenciais: Entendimento de CRM e experiência na construção de dashboards; Familiaridade com ferramentas de Marketing, Pré Vendas e Vendas; Habilidade para trabalhar em ambientes com processos em transição e pouca automação; Experiência em ambientes de alta demanda e múltiplas prioridades.
Analista de Suporte N1 Júnior
Resolver demandas técnicas exige investigar causas, orientar clientes e manter qualidade mesmo diante de uma rotina com alta demanda. A posição remota atenderá clientes nacionais e internacionais por chat, WhatsApp, tickets, e-mail e videochamadas. Além disso, os atendimentos considerarão diferenças culturais e particularidades dos mercados da América Latina.
Para a posição de Analista de Suporte N1, serão analisados problemas relacionados ao RD Station Marketing, RD CRM e RD Conversas, buscando soluções sustentáveis e autonomia para os clientes. A RD Station também acompanhará indicadores de atendimento, satisfação e SLAs, enquanto a organização das demandas ajudará a preservar produtividade e transparência. Como diferenciais, destacam-se conhecimentos em marketing digital, páginas Web, B2B SaaS e plataformas como Service Cloud, Zendesk, Slack e G Suite, além do interesse em compartilhar conhecimento.
Requisitos:
- Experiência com atendimento a clientes em empresas de tecnologia, relacionados a questões técnicas de uso de plataformas, que demandam raciocínio lógico e pensamento investigativo;
- Conhecimento de Espanhol e Português, conforme necessidade da operação;
- Conhecimento prático de métricas de suporte ao cliente;
- Experiência com atendimento a clientes de outros países ou em operações Latam/internacionais;
- Atuação prévia com atendimentos simultâneos através de múltiplos canais (chat e e-mail principalmente);
- Capacidade de assimilar um alto volume de informações e realizar múltiplas atividades simultaneamente;
- Gostar e se interessar genuinamente em fornecer um bom atendimento e experiência ao cliente;
- Boa comunicação e facilidade para interagir com pessoas de diferentes culturas e contextos;
- Disponibilidade e interesse em atuar em uma operação com clientes de diferentes países da América Latina.
Analista de Canais e Parcerias Pleno
O calendário de comunicações do programa de parceiros será planejado considerando temas, públicos, segmentações e momentos adequados para cada envio. A pessoa conduzirá campanhas de ponta a ponta em ferramentas de automação de marketing, incluindo criação e revisão de copywritings. Também manterá lançamentos, conteúdos e campanhas atualizados nas plataformas de suporte ao parceiro.
Projetos e processos do programa serão acompanhados em interface com Marketing, Produto, Partner Finance, Vendas e Customer Success. Na RD Station, esse trabalho incluirá a revisão de processos, o dimensionamento do nível de parceiros e análises de valores de comissionamento. Para a função de Analista de Canais e Parcerias, a pessoa atuará na governança das comunicações e na resolução ágil de conflitos entre as áreas envolvidas.
Requisitos:
- Experiência prática com ferramentas de automação de marketing, como RD Station Marketing, ou com CRMs;
- Conhecimento sólido em estratégias de Inbound Marketing;
- Domínio de Copywriting e capacidade de adaptar mensagens para diferentes públicos e objetivos;
- Capacidade de organizar fluxos, cronogramas e projetos, acompanhando entregas e conectando diferentes áreas;
- Comunicação, influência, negociação e autonomia para atuar em cenários dinâmicos e ambíguos.
- Diferenciais: Vivência com gestão de canais, parcerias ou ecossistemas focados em pessoas parceiras; Conhecimento do modelo de negócio Software as a Service (SaaS); Experiência em agências de marketing e publicidade; Experiência com gestão da jornada de clientes em Customer Success ou Customer Experience; Conhecimento em mapeamento de sistemas, processos e jornadas de pessoas usuárias.
Como se Candidatar na RD Station?
A RD Station oferece vale refeição/alimentação de R$ 932,00 via Swile, plano de saúde SulAmérica, odontológico e auxílio home office de cerca de R$ 120. O pacote inclui PLR, seguro de vida, auxílio-creche e licenças parentais estendidas. Também há apoio em saúde mental com a Vittude, acesso ao Wellhub, universidade corporativa e clube de vantagens com parceiros. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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