Vagas Remotas para Assistente de Atendimento, Analista de Documentação Júnior e Analista de Qualidade, emprego com VA/VR de R$ 950
A Nexdom surge como uma empresa que combina tecnologia e inovação para transformar a gestão de operadoras de planos de saúde. Ela nasceu com o apoio do Sistema Unimed e busca potencializar suas soluções.
Portanto, o objetivo da Nexdom é permitir que seus clientes se concentrem em melhorar a qualidade dos serviços de saúde para milhões de pessoas. Com expertise e cooperação em sua essência, a empresa oferece ferramentas avançadas que integram tecnologia e inovação.
Remotas com VA/VR de R$ 950,00
Assistente de Atendimento
O contato com clientes exigirá atenção às dúvidas apresentadas e acompanhamento das solicitações até a conclusão de cada demanda. Pelo time da Nexdom, a pessoa contratada orientará clientes sobre a melhor utilização do produto e esclarecerá questões relacionadas às funcionalidades do sistema.
Além disso, acompanhará chamados com as equipes responsáveis, verificando o cumprimento do SLA previsto em contrato. Também controlará os prazos dos clientes sob sua responsabilidade e fará a interface entre as áreas envolvidas nas tratativas. Dessa forma, o trabalho contribuirá para manter o atendimento organizado e alinhado às necessidades de cada cliente. Como diferenciais, serão considerados o conhecimento em Unimed e experiência em Customer Success.
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success
- Vivência com ferramentas tecnológicas (Office 365, Apresentações, Gestão de Tarefas, entre outros)
- Familiaridade com ferramentas em CRM
- Habilidade em análise de dados e condução de projetos
- Comunicação escrita e verbal assertiva
- Formação (cursos/convenções) em Customer Success
Analista de Documentação Técnica Júnior
A documentação de sistemas e aplicações será produzida e atualizada conforme as necessidades técnicas, reunindo manuais de usuário, guias de instalação, especificações e diagramas. A participação em reuniões com diferentes equipes ajudará a compreender requisitos e funcionalidades. Além disso, revisões textuais e estruturais serão realizadas para manter a clareza e a organização dos materiais.
Para apoiar Desenvolvimento e QA, os documentos serão padronizados ao longo do ciclo de vida do software. Repositórios como Confluence e SharePoint serão utilizados para organização e versionamento, enquanto boas práticas de acessibilidade e usabilidade orientarão as revisões. Conteúdos para treinamentos e apresentações técnicas também serão produzidos. Quem ocupar a função de Analista de Documentação terá colaboração remota com a Nexdom, mantendo a documentação alinhada à conformidade técnica.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento em áreas como Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Letras, Comunicação ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em ferramentas de documentação (ex: Confluence, Markdown, Google Docs, MS Word).
- Noções de desenvolvimento de software e metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Familiaridade com ferramentas de edição como CapCut.
- Boa capacidade de escrita técnica e comunicação clara.
- Atenção aos detalhes e organização.
- Conhecimento em edição de vídeos para fins de documentação e treinamento.
- Diferenciais: Technical Writing Certification; Conhecimento em sistemas Unimed (SGU ou Cardio); Experiência em documentação técnica de software.
Analista de Qualidade Sênior
Garantir a qualidade das entregas envolverá planejamento e execução de cenários funcionais, regressivos e automatizados durante todo o desenvolvimento. Os testes também abrangerão aplicações web, APIs e integrações, com manutenção e evolução das automações. A identificação e priorização de defeitos acompanharão cada ocorrência até a resolução.
Além disso, análises de impacto e processos de homologação serão realizados em diferentes ambientes. A participação nas cerimônias ágeis permitirá incorporar a visão de qualidade desde a concepção das demandas, enquanto estratégias e boas práticas de QA serão aprimoradas continuamente. A colaboração com Desenvolvimento, Produto, analistas de negócio e demais stakeholders apoiará entregas confiáveis e com boa performance. Na Nexdom, a atuação remota também envolverá iniciativas voltadas à experiência do usuário e à evolução dos processos de testes.
Requisitos:
- Experiência sólida como Analista de QA/Testes de Software, prática com automação de testes utilizando Cypress/PlayWright;
- Conhecimento em testes funcionais, regressivos, de integração, APIs, testes de performance, testes de segurança;
- Vivência em metodologias ágeis, como Scrum e Kanban;
- Experiência com ferramentas de gestão de testes e acompanhamento de defeitos;
- Conhecimento em versionamento de código (ex: Git) e integração contínua (CI/CD);
- Experiência com testes em APIs (ex: Postman, RestAssured ou similares);
- Vivência na utilização de ferramentas de IA aplicadas à engenharia de testes (ex: geração de massa de dados, criação e manutenção de scripts de automação, otimização de processos de QA).
- Diferenciais: Conhecimento no sistema Unimed, em sistemas SGU e/ou em IAM (Gerenciamento de Identidade e Acesso).
Como se Candidatar na Nexdom?
A Nexdom oferece plano de saúde e odontológico sem mensalidade para titular e dependentes, VR/VA de R$ 950,00, TotalPass, convênio com clínica psicológica para titular e dependentes, seguro de vida, bolsa de estudos, auxílio home office, vale-transporte, auxílio estacionamento e day off no aniversário. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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