Assistente de Customer Success, Analista de Relacionamento Júnior e Cientista de Dados Júnior, Vagas em Teletrabalho com VR/VA até R$ 1.500
A Bancorbrás é uma empresa com mais de 40 anos de atuação, focada no desenvolvimento de soluções para transformar sonhos em experiências. Nesse sentido, a empresa atua em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Com sede em Brasília, a Bancorbrás está presente em sete estados, contando com uma equipe de mais de mil colaboradores distribuídos pelo Brasil.
Assim, a empresa valoriza profissionais criativos, colaborativos e proativos, que buscam construir o novo. Além disso, a Bancorbrás proporciona oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para aqueles que desejam realizar seus sonhos e fazer a diferença.
Teletrabalho com VR/VA até R$ 1.500!
Assistente de Customer Success
O atendimento aos clientes será realizado por chat, WhatsApp, e-mail e mídias sociais, abrangendo dúvidas sobre viagens, hotéis, reservas, site e procedimentos da Zarpo. A pessoa atuará em pré-venda e pós-venda, acompanhará reservas e realizará conferências pontuais para prevenir problemas durante as viagens. Demandas e reclamações também serão tratadas com agilidade e profissionalismo.
Os chamados serão abertos e acompanhados com orientação sobre prazos e próximos passos. Para o Bancorbrás, o trabalho remoto incluirá participação em treinamentos, reuniões, briefings e cursos, além de ações de melhoria da experiência do cliente. Na posição de Assistente de Customer Success, a pessoa compartilhará feedbacks e insights com a equipe e gestão. A rotina ainda terá plantões aos domingos para atendimentos e situações emergenciais relacionadas a reservas e viagens.
Requisitos:
- Ensino Médio completo.
- Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente;
- Conhecimento intermediário em Excel e/ou Google Sheets;
- Conhecimento básico de geografia, destinos turísticos e logística de viagens;
- Facilidade para utilizar diferentes ferramentas e sistemas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Desejável Ensino Superior em andamento ou completo, preferencialmente em Turismo ou áreas correlatas;
- Disponibilidade para trabalhar em plantões aos domingos, 1 ou 2 vezes ao mês, conforme necessidade.
Cientista de Dados Júnior
A análise de dados será direcionada à identificação de oportunidades, tendências e possíveis problemas que apoiem decisões do negócio. A pessoa participará de reuniões com áreas internas para compreender necessidades e desafios, além de documentar soluções técnicas. Também trabalhará na construção de soluções de Ciência de Dados, conectando análises aos objetivos das áreas envolvidas.
Modelos de Machine Learning serão criados, automatizados, implementados e mantidos conforme as necessidades identificadas. No Bancorbrás, este home office envolverá ainda exploração de dados por metodologias como clusterização e previsão de demanda, além da comunicação clara de resultados e insights. A função de Cientista de Dados também exigirá parceria com as áreas de negócio na geração de valor. Serão diferenciais cursos ou pós-graduação em Ciência de Dados, conhecimentos em NLP e em fluxos de CI/CD.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciência de Dados ou áreas;
- Conhecimentos em Estatística Descritiva, distribuições probabilísticas, testes de hipótese, estatística aplicada a Machine Learning;
- Conhecimento sólido em linguagem de programação SQL e Python, com domínio no uso de bibliotecas como Pandas, Scikit-Learn, Stats Models e PySpark;
- Interação com bancos de dados, extração, transformação e manipulação de dados usando a linguagem SQL;
- Familiaridade em versionamento de código (Git);
- Experiência em Cloud Computing (AWS);
- Conhecimento em deploy de modelos;
- Conhecimento em IA generativa.
Analista de Relacionamento Júnior
A análise de produtos e resultados comerciais reunirá testes, validações e acompanhamento de indicadores ligados ao portfólio e às vendas. No Bancorbrás, a pessoa também apoiará a criação e manutenção de produtos nos sistemas comerciais, verificando parametrizações e regras de negócio. Além disso, estruturará briefings, planilhas, relatórios, dashboards e apresentações executivas para apoiar decisões.
Quem assumir a posição de Analista de Relacionamento Júnior acompanhará campanhas, ações de marketing e estratégias de vendas orientadas a resultados. Também analisará dados de vendas para identificar tendências, padrões de consumo e oportunidades de melhoria. A rotina incluirá indicadores financeiros de contratos e tratativas administrativas com fornecedores, mantendo os fluxos organizados e os prazos acompanhados.
Requisitos:
- Ensino Superior completo em Turismo, Hotelaria, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Conhecimento em registro de contatos, gestão de leads e análises operacionais em CRM (Omni e RD Station);
- Conhecimento para criação de relatórios básicos, análises exploratórias e acompanhamento de indicadores;
- Domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, dashboards e análises comparativas;
- Experiência com operação, consulta, configuração e interpretação de informações de reservas, regras e disponibilidades em sistema (Infotera, Omnibees, GDS e NDC);
- Capacidade de leitura e comunicação técnica em inglês e/ou espanhol com fornecedores e utilização de sistemas, quando necessário;
- Conhecimento da estrutura do mercado, fornecedores, tendências, produtos e práticas comerciais;
- Habilidade para conduzir interações com parceiros e áreas internas, fortalecer relações comerciais e manter comunicação clara e efetiva.
Como se Candidatar no Bancorbrás?
A Bancorbrás oferece plano de saúde e odontológico, vale alimentação/refeição entre R$ 900,00 e R$ 1.500,00 e abono assiduidade. O pacote também contempla auxílio educação e auxílio creche. Como complemento, há previdência privada e seguro de vida, ampliando o suporte financeiro e a segurança no dia a dia. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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