Oportunidades 100% Home Office, vagas de emprego para Assistente de SAC (Ensino Médio), Analista de CRM e Redator
O Grupo La Moda é uma empresa que nasceu em 1986, fundada pelo casal Arcílio e Vera Olivo, iniciando suas atividades com moda infantil em Nova Veneza. Após duas décadas, a criação da marca Lança Perfume, em 2006, marcou o início de uma nova fase, elevando o grupo a outro nível no mercado. Posteriormente, surgiram as marcas My Favorite, em 2016, e Lança Perfume Easy, em 2021, ampliando o portfólio para diferentes públicos.
Atualmente, o grupo conta com cerca de mil colaboradores e possui matriz em Criciúma, além de unidades em Nova Veneza e showrooms em São Paulo e Goiânia. Com vinte lojas próprias espalhadas pelo país, o Grupo La Moda desenvolve soluções inovadoras que conectam desejos e tendências de moda, sempre buscando levar emoção à vida das pessoas. Dessa forma, a empresa mantém sua tradição familiar enquanto se adapta às demandas do mercado contemporâneo.
Vagas Remotas na La Moda
Assistente de SAC
A La Moda disponibiliza vaga remota para Assistente de SAC, posição relacionada à etapa inicial de um processo seletivo voltado ao atendimento e acompanhamento das demandas de clientes. A função prestará atendimento aos clientes de lojas físicas e do e-commerce por WhatsApp e e-mail, buscando compreender solicitações e orientar cada caso de forma adequada. Durante as rotinas de atendimento, o cargo registrará e tratará reclamações, sugestões e elogios, organizando as manifestações recebidas.
Sendo assim, comunicará à liderança das lojas e do e-commerce as ocorrências identificadas, permitindo acompanhamento e tomada de decisão. O cargo ainda conduzirá o atendimento com foco em personalização e satisfação do cliente, assegurando que as necessidades apresentadas sejam compreendidas e encaminhadas de maneira apropriada.
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Conhecimentos em Pacote Office;
- Conhecimento Intermediário em Excel;
- Excelente comunicação e capacidade de argumentação;
- Habilidade em interpretação de texto.
Analista de CRM
A La Moda também tem oportunidade remota para Analista de CRM, função que cria e gerencia fluxos automatizados de comunicação por e-mail, SMS, WhatsApp, push notification e outros canais. A elaboração de briefings considerando desempenho do canal, calendário da marca e prazos, além da análise e reporte de campanhas com ajustes estratégicos contínuos, integram o escopo.
Testes A/B serão realizados para otimizar taxas de conversão, segmentações planejadas para disparos diários e dados transformados em insights com foco na experiência da cliente. Este profissional irá colaborar com diversas áreas para garantir execução e performance das comunicações, visando retenção e fidelização. Então, novas oportunidades de segmentação serão identificadas por meio de dashboards e ferramentas do negócio, ademais mantendo-se atualizado com as melhores práticas de CRM e tendências de marketing digital.
Requisitos:
- Experiência comprovada em CRM e domínio de ferramentas relacionadas. Ex: Dito, Salesforce, Hubspot, CRM Bônus, Omnichat, etc;
- Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas relacionadas;
- Capacidade analítica, senso crítico e atenção aos detalhes;
- Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipe;
- Velocidade de aprendizado e adaptabilidade às mudanças;
- Experiência em CRM no setor de Moda e Varejo, bem como o uso das ferramentas Dito CRM e Dito Agenda serão diferenciais.
Redator
Para quem tem habilidade com palavras e visão estratégica de comunicação, a La Moda abre posição remota para Redator. A função transforma estratégias de marketing e vendas em textos claros e persuasivos, garantindo consistência e eficácia em diferentes canais e materiais. A criação de conteúdos para trade marketing, incluindo materiais de PDV, campanhas sazonais, displays, banners e sinalização comercial, integra o escopo da atuação.
Assim, este profissional irá desenvolver comunicações B2B como apresentações comerciais, e-mails marketing, newsletters e materiais de apoio ao time comercial, adaptando linguagem e tom de voz conforme o público. Então, conceitos criativos para campanhas serão desenvolvidos em parceria com os times de Marketing, Trade Marketing e Comercial. Caberá ainda revisar textos conforme feedbacks internos, ademais garantindo consistência de tom de voz e alinhamento com as diretrizes de marca em tudo que for
Requisitos:
- Experiência como redator(a), preferencialmente com foco em B2B, trade marketing, varejo ou marketing comercial.
- Habilidade para escrever textos claros, objetivos e persuasivos.
- Capacidade de adaptar linguagem para diferentes públicos e formatos.
- Organização para lidar com múltiplas demandas e prazos simultâneos.
- Boa comunicação e trabalho colaborativo com áreas criativas e comerciais.
- Diferenciais: Experiência com comunicação para grandes redes de varejo ou distribuidores; Conhecimento em copywriting e estratégias de conversão; Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos (Trello, Asana, Jira ou similares); Experiência com criação de conteúdo para apresentações comerciais e materiais institucionais.
Como se Candidatar no La Moda?
O Grupo La Moda oferece plano de saúde e odontológico, PPR, desconto nas marcas e auxílio creche. O pacote inclui bolsa de estudos e programa de indicação, cartão Good Card Plus e parcerias com instituições de ensino, academias e serviços de alimentação. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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