Analista de Sucesso do Cliente, Assistente de Service Desk e Técnico de Implantação Contábil em vagas 100% remotas!
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Vagas Remotas
Analista de Customer Success Pleno
A gestão da carteira partirá de métricas de saúde para priorizar clientes por risco e potencial, além de diagnosticar uso, faturamento e sinais de baixa adoção. A pessoa conduzirá treinamentos e webinars sobre o CRM e apresentará resultados e ROI ao board das redes. Também criará ações para reativação, upsell e cross-sell, com abordagens personalizadas e orientadas por dados.
A articulação com Suporte, Produto, Comercial e Implantação apoiará a resolução de casos críticos, enquanto interações, riscos e oportunidades serão registrados na rotina. Na Mercafácil, a função de Analista de Customer Success também envolverá atualização da Base de Conhecimento e propostas para melhorar fluxos, playbooks e a jornada do cliente. A empresa oferece R$ 900 em benefícios flexíveis, assistência médica e odontológica, seguro de vida e Wellhub.
Requisitos:
- Ensino Superior completo, preferencialmente em Marketing ou área Comercial
- Vivência em Customer Success, Account Management, consultoria ou vendas B2B
- Domínio de Pacote Office (principalmente Excel) e CRM
- Perfil consultivo, capaz de ensinar o básico e engajar diretoria/decisores resistentes
- Conhecimentos ou vivência em Gestão de Carteira RAF, Métricas SaaS, Venda Consultiva, Capacitação/Treinamento, CRM e Ferramentas de Gestão.
- Conhecimento de Varejo Alimentar
- Diferenciais: Experiência em varejo alimentar (supermercados); Cursos/certificações em Customer Success e/ou CRM; Vivência com carteiras de alto volume; Experiência com clientes de maturidade digital heterogênea.
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Técnico de Implantação Contábil (CLT)
A implantação dos produtos periféricos do sistema Domínio envolverá parametrização, treinamento e suporte durante cada projeto. A pessoa ajustará o software às necessidades tributárias e trabalhistas dos clientes, além de diagnosticar dúvidas operacionais e questões relacionadas às regras de negócio. Os treinamentos ajudarão os usuários a aproveitar os recursos da ferramenta no dia a dia.
O trabalho remoto na JDREL seguirá de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30, com intervalo de 1h30. Para a posição de Técnico de Implantação Contábil, será oferecido um pacote flexível de benefícios de R$ 1.610,00, com subsídio para alimentação. Parte desse valor poderá ser direcionada, conforme escolha, para vale-alimentação, vale-cultura, plano odontológico ou plano de saúde.
Requisitos:
- Formação (completa ou em andamento) em Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência com implantação de sistemas.
- Noções intermediárias de informática e interesse em tecnologia e inovação no setor contábil.
- Facilidade para ensinar, comunicar-se com diferentes públicos e traduzir assuntos técnicos de forma clara.
- Diferenciais: Certificação em ferramentas ERP ou software de gestão contábil; Experiência com o sistema Domínio; Experiência com integrações de sistemas e APIs; Vivência em suporte técnico remoto e presencial.
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Assistente de Service Desk
Entre treinamentos e atendimentos, a pessoa contratada ajudará clientes a compreender processos e utilizar os materiais disponibilizados. Os contatos ocorrerão remotamente por tickets, WhatsApp corporativo e telefone, enquanto o levantamento de requisitos orientará as capacitações. Manuais também serão preparados para complementar os treinamentos virtuais destinados aos públicos internos e externos.
Facilidade de aprendizado, proatividade e boa comunicação serão importantes para quem assumir o cargo de Assistente de Service Desk. A Projedata terá nessa posição apoio aos clientes durante orientações, treinamentos e esclarecimentos. Ademais, a empresa informa sobre benefícios de vale-alimentação, plano de saúde, seguro de vida, TotalPass e auxílio home office, além de outros.
Requisitos:
- Formação em Administração, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais ou áreas afins.
- Vivência em indústrias plásticas (PCP, almoxarifado, compras, qualidade, custos, expedição, manutenção mecânica);
- Ter experiência com Software ERP;
- Habilidade relacional e com computador;
- Diferenciais: Experiência com o Sotware ERP Iniflex (software próprio); Espanhol Intermediário/avançado.
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