Assistente de Sucesso do Cliente Remoto e mais Vagas Home Office

Oportunidades para em Vagas Home Office na Omie para Assistente de Sucesso do Cliente Remoto, Analista de Suporte JR, Supervisor(a) de Customer Success e Desenvolvedor(a) Python/IA

Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.

As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.

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Vagas Home Office na Omie

Supervisor(a) de Engajamento – Customer Success

A Omie está com vaga remota para Supervisor(a) de Engajamento – Customer Success. A posição exige organização e revisão de processos que impulsionem o uso do sistema e fortaleçam a percepção de valor pelos clientes. Também inclui o planejamento mensal das atividades, definição de metas individuais e de equipe, além do acompanhamento dos resultados alcançados.

Nesse papel, será necessário levantar indicadores estratégicos, apoiar decisões em negociações e liderar a equipe de CS Engajamento em todas as frentes. Então, participará de entrevistas de contratação, construirá relacionamentos internos e acompanhará a evolução de cada colaborador por meio de feedbacks. Além disso, deverá alinhar atividades às novas demandas, executar planos de ação e acompanhar OKRs para garantir melhoria contínua.

Requisitos:

• Experiência com liderança em Sucesso do Cliente;
• Superior Completo: Financeira, Administração, TI, Mkt, etc;
• Cursos Especiais/Idiomas: negociação, sucesso do cliente, atendimento, liderança, etc;
• Habilidade de comunicação em situações críticas identificando os problemas e propondo soluções, agindo de forma tática junto aos clientes;
• Ter conhecimento em ferramentas de dados, dominar técnicas de processos escaláveis, criatividade, pensamento estratégico, boa oratória e escuta ativa;
• Pacote Office Básico (Word, Power Point e Excel);

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Assistente de Sucesso do Cliente Remoto

A Omie busca profissional para a vaga remota de Assistente de Sucesso do Cliente. A pessoa será responsável por contatar contadores e assegurar o preenchimento eficiente das agendas do time de Analistas, garantindo que apenas profissionais alinhados ao perfil esperado sejam agendados. Além disso, atuará apoiando os analistas no alcance das metas de treinamentos mensais e na integração de clientes por meio dos contadores, de forma organizada e estratégica.

Aliás, a função também envolve criar e propor boas práticas para aumentar o volume de agendamentos diários, ao mesmo tempo que busca reduzir ocorrências de “no-show”, contribuindo assim para a melhoria contínua dos processos e do relacionamento com os clientes.

Requisitos:

• Boa organização;
• Ensino médio completo;
• Experiência comercial ou com pré vendas (SDR) 
• Técnicas de persuasão (PNL, Oratória, SPIN, GPCT).

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Analista de Suporte Técnico JR

Na Omie, encontra-se aberta a vaga remota para Analista de Suporte Técnico JR. A função envolve atendimento direto aos clientes do Omie PDV por chat ou telefone, garantindo orientação clara em cada contato. Quando necessário, será realizado acesso remoto para auxiliar na resolução de situações mais complexas.

Além disso, será responsabilidade do profissional elaborar materiais explicativos em texto, imagem ou vídeo, sempre com o objetivo de esclarecer dúvidas. Problemas sistêmicos ou sem solução imediata deverão ser encaminhados ao time de Especialistas de Produtos, assegurando a validação adequada. Aliás, será preciso redirecionar corretamente solicitações que pertençam a outros setores e atuar de forma consultiva, oferecendo um atendimento humanizado e eficiente em todas as interações.

Requisitos:

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios; 
• Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B;
• Conhecimento em produto PDV (ponto de venda) será considerado diferencial.
• Desejável conhecimento em Pacote Office;
• 5×2 (disponibilidade aos sábados) das 13:20 às 23:00 / das 10h20 às 20h00.

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Desenvolvedor(a) Python/IA

A Omie anuncia oportunidade remota para Desenvolvedor(a) Python/IA. A posição envolve atuar no desenvolvimento de ferramentas que aumentem a produtividade das equipes, além de manter e aprimorar produtos para assegurar escalabilidade, atualização e bom desempenho em diferentes dispositivos.

Portanto, será necessário integrar APIs e serviços de back-end em parceria com o time técnico, garantindo fluidez na experiência do usuário. Também caberá ao profissional criar bibliotecas e frameworks reutilizáveis para usos futuros e identificar gargalos de performance. Além disso, participará de revisões de código, compartilhando aprendizados com colegas, e realizará testes de unidade e interface, fundamentais para assegurar a funcionalidade e qualidade das soluções desenvolvidas.

Requisitos:

• Conhecimento da linguagem de programação Python.
• Desejável contato com frameworks FastAPI e SQLAlchemy.
• Contato com ferramental de inteligência artificial: LLMs, RAG, Agentes de IA.
• Experiência com bancos de dados relacionais e não relacionais.
• Familiaridade com a ferramenta de versionamento de código GitHub e com metodologias de desenvolvimento Ágil.
• Habilidade para desenvolver soluções web.
• Formação em Ciência da Computação ou curso relacionado (não obrigatório, mas preferencial).

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Como se Candidatar na Omie?

OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.

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