Assistente de Suporte e Analistas de Suporte (Júnior e Pleno) em novas oportunidades 100% Home Office!
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Vagas Remotas
Analista de Suporte Pleno
A estabilidade dos ambientes dependerá do acompanhamento contínuo da infraestrutura, da identificação de incidentes e da implementação de melhorias voltadas ao desempenho operacional. Para Analista de Suporte, as atividades incluirão sustentação de soluções em Azure Cloud, suporte a ambientes Linux, arquitetura de microsserviços, monitoramento dos recursos e troubleshooting em homologação e produção, com identificação da causa raiz e aplicação das correções necessárias.
As entregas na Spread também compreenderão documentação técnica dos ambientes, atualização de procedimentos e atuação integrada com equipes multidisciplinares para manter a qualidade das soluções. Entre os benefícios, estão R$ 800,00 de Vale Alimentação/Refeição, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Participação nos Lucros e Resultados e outros oferecidos pela empresa.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou cursando na área de TI
- Experiência com sustentação e suporte em Azure Cloud;
- Conhecimento em arquitetura de microsserviços;
- Experiência com administração e suporte a ambientes Linux;
- Vivência em troubleshooting e análise de incidentes em ambientes produtivos;
- Conhecimento em monitoramento de ambientes e boas práticas de suporte;
- Diferencial: Certificações Microsoft Azure ou Linux.
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Analista de Suporte Júnior
Registrar informações com precisão e compreender as necessidades dos clientes são atividades essenciais para garantir um atendimento eficiente e o acompanhamento adequado de cada demanda. Além dos registros de atendimento, essa pessoa identificará oportunidades que deverão ser encaminhadas às áreas comercial ou de relacionamento e manterá atualização constante sobre produto, legislação, negócio e tecnologia.
A Governança Brasil conta com essa contratação para fortalecer a qualidade do suporte prestado aos clientes. Entre as atribuições do cargo de Analista de Suporte estão o acompanhamento da evolução dos atendimentos e a contribuição para uma comunicação mais eficiente entre as equipes. A empresa oferece Cartão iFood para alimentação e refeição, auxílio educação, oportunidade de carreira, convênios nacionais e plano de saúde Unimed extensivo aos dependentes.
Requisitos:
- Cursando Superior em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Administração, Ciências Contábeis e áreas afins.
- Diferenciais:
- Conhecimento com sistemas operacionais, banco de dados e redes;
- Conhecimento em gestão de implantação e na área educação;
- Vivência com suporte ao cliente;
- Conhecimento na área Pública;
- Conhecimento na área de folha de pagamento, gestão de pessoas.
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Assistente de Suporte
Responder rapidamente às solicitações dos clientes exige organização, capacidade de análise e acompanhamento constante das demandas até a conclusão. Além do atendimento por e-mail, chat e WhatsApp, será necessário identificar problemas técnicos ou operacionais, realizar follow-ups e buscar soluções que garantam uma experiência satisfatória durante todo o processo.
A rotina inclui as atividades previstas para o cargo de Assistente de Suporte, como o esclarecimento de dúvidas e o acompanhamento dos chamados com foco em um atendimento ágil, cordial e empático. A Saipos oferece R$ 35 por dia de vale-alimentação, plano de saúde e odontológico com mensalidade integralmente custeada, seguro de vida, Wellhub, kit de equipamentos, R$ 180 de auxílio home office, day off no aniversário e licenças maternidade e paternidade estendidas.
Requisitos:
- Graduação em andamento ou completa nas áreas de tecnologia;
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou suporte técnico;
- Disponibilidade de atuar em escala 5×2 das 15h18min às 00h no modelo remoto, sendo que as folgas são alternadas, ou seja, nem sempre em finais de semana e/ou feriados.
- Já ter trabalhado com múltiplos canais de comunicação (e-mail, chat e WhatsApp), assim como ferramentas de gestão de tickets e CRM;
- Experiência prévia com Google Workspace;
- Boa capacidade crítica e analítica;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Ter o hábito de ler (pois na área é necessário atuar com bastante leitura);
- Diferenciais: Experiência específica com Zendesk; Atuação em empresas de tecnologia; Experiência com empresas SaaS.
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