Atendente de Relacionamento e Tech Lead

Atendente de Relacionamento e Tech Lead | PHP, oportunidades de emprego Home Office disponibilizadas pela Vale Saúde

A Vale Saúde Sempre, criada pela Vivo, nasceu com o objetivo de facilitar o acesso à saúde em todo o país por meio de soluções digitais. Hoje, já soma mais de 390 mil assinantes e oferece descontos que chegam a 80% em consultas, exames, medicamentos e atendimentos odontológicos, todos agendados diretamente pelo aplicativo.

A plataforma conecta pacientes a uma rede de mais de 3.400 clínicas e laboratórios, que inclui referências como Fleury, Grupo Dasa e Conexa Saúde. Além disso, conta com mais de 9.200 farmácias parceiras que disponibilizam medicamentos com até 60% de desconto. Apenas em 2024, foram realizados mais de 64 mil procedimentos e vendidos mais de 1,4 milhão de itens com desconto, reforçando o crescimento contínuo do projeto.

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Atendente de Relacionamento Home Office

Na Vale Saúde, a vaga de Atendente de Relacionamento envolve contato direto com clientes em diferentes situações. O atendimento deve ser claro e empático, inclusive em casos de maior complexidade. Além disso, é esperado o suporte na resolução de reclamações, apresentando alternativas rápidas e eficazes.

O trabalho também abrange esclarecimentos sobre serviços, produtos e prestadores, assim como o agendamento de consultas e exames. Outro ponto importante está na retenção de clientes diante de solicitações de cancelamento, garantindo o devido acompanhamento. Há ainda a necessidade de realizar retornos ativos sempre que solicitado. Assim, cada atividade contribui para manter o cuidado contínuo e acessível, alinhado à proposta de tornar a saúde mais simples e digital.

Requisitos:

• Excelência em comunicação verbal e escrita, com capacidade de se conectar com pacientes de diferentes perfis;
• Capacidade de atendimento personalizado e conexão empática com o cliente;
• Adaptação ao modelo home office;
• Olhar analítico;
• Resolutividade em primeiro nível;
• Ensino Médio Completo ou Superior Cursando;
• Experiência em atendimento de saúde, SAC, ouvidoria e Reclame Aqui (será um diferencial importante);
• Facilidade para atuar em atendimentos simultâneos (voz, WhatsApp e múltiplas telas);
• Habilidade de trabalho em equipe.

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Tech Lead | PHP

No modelo remoto, a Vale Saúde oferece oportunidade para Tech Lead | PHP, posição que reúne liderança técnica e atuação prática no desenvolvimento. A função envolve participação em pair programming, code review, testes automatizados e solução de impedimentos críticos. Além disso, será necessário liderar refinamentos técnicos, apresentando visão clara para squads multidisciplinares. Também será responsabilidade projetar e manter APIs REST e GraphQL, assim como sistemas de mensageria.

Portanto, deverá evoluir sistemas legados, migrando funcionalidades para microsserviços modernos. Como parte do trabalho, haverá interação constante com parceiros, fornecedores e equipes internas para remover bloqueios. Nesse contexto, garantir práticas de observabilidade, segurança, testes e performance no ciclo de vida do software será essencial.

Requisitos:

• Comunicação clara, escrita e verbal, em contexto remoto.
• Histórico de liderança técnica: mentoria, definição de padrões e evangelização de boas práticas.
• Domínio avançado em PHP e Laravel (design patterns, Eloquent, queues, events).
• Conhecimento de arquitetura limpa.
• Testes automatizados: unitários, integrações e e2e.
• MySQL (modelagem, otimização de consultas, índices).
• Docker para desenvolvimento e ambientes de CI/CD.
• Git fluente (git‑flow, PRs, code review).
• Vivência em metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e facilitação de cerimônias.

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Como se Candidatar nas vagas de Atendente de Relacionamento e Tech Lead?

OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.

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