Analista de Customer Success Júnior (Atendimento), Analista de Atendimento, Analista Financeiro e Estagiária de Atendimento, vagas 100% remotas estão abertas!
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Vagas Remotas
Analista de Customer Success Júnior – Atendimento
Garantir uma experiência positiva ao longo da jornada do cliente exigirá boa comunicação, agilidade na resolução de dúvidas e capacidade de identificar oportunidades de melhoria no atendimento. A Assessoria VIP oferece vale-refeição de R$ 500 no cartão Flash, convênios médico e odontológico, TotalPass e jornada de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Como Analista de Customer Success, este profissional atenderá clientes por chat e WhatsApp, esclarecerá dúvidas sobre a utilização da plataforma, investigará relatos de possíveis problemas e encaminhará demandas ao time de tecnologia quando necessário. Também repassará feedbacks ao time de produto e elaborará relatórios de acompanhamento para contribuir com a evolução da experiência dos clientes.
Requisitos:
- Experiência em suporte SAaS;
- Proatividade e empatia;
- Excelente comunicação escrita;
- Curiosidade em aprender coisas novas;
- Investigativo para entender o problema e encontrar a solução;
- Organização e boa gestão do tempo;
- Dedicação exclusiva.
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Analista de Atendimento Corporativo Premium
Um atendimento eficiente depende de acompanhamento constante, orientação da equipe e análise dos resultados para manter a qualidade dos processos e a satisfação dos clientes. A Brasil TecPar disponibiliza vale-alimentação/refeição de até R$ 1.000, participação nos lucros e resultados, plano de saúde Unimed, plano odontológico e TotalPass.
Nesta oportunidade de Analista de Atendimento, você apoiará a equipe durante as rotinas de atendimento, acompanhará indicadores de desempenho, prestará suporte aos profissionais em situações do dia a dia e contribuirá para a padronização dos processos. Também dará suporte direto ao Coordenador nas demandas operacionais e estratégicas, colaborando para a melhoria contínua da área e para um ambiente de trabalho colaborativo.
Requisitos:
- Experiência em suporte a usuários;
- Conhecimento na área de TI – hardware e software, de informática na perspectiva do usuário, ferramentas Google e Excel.
- Desejável conhecimento básico em Redes TCP/IP;
- Desejável conhecimento em estruturas Fibra e Rádio;
- Bom nível de contextualização formal em e-mail e atendimento telefônico;
- Estar cursando Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e/ou áreas correlatas será um diferencial no processo seletivo
- Desejável no mínimo 6 meses como assistente de CAC/CSE/SDM;
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Estagiária em Central de Atendimento
O primeiro contato com clientes e equipes exigirá organização, boa comunicação e atenção às demandas para garantir um atendimento ágil e eficiente. A BHS oferece plano de saúde, assistência odontológica, auxílio home office, Gympass/Wellhub e seguro de vida. A divulgação também menciona vale-refeição/alimentação de R$ 1.000 no cartão Flash, porém esse valor é recorrente para cargos efetivos, sem especificar a política para a vaga de estágio.
A oportunidade para Estagiária em Central de Atendimento terá a função de realizar atendimentos pelos canais oficiais, registrará e acompanhará solicitações, prestará suporte de nível 1 relacionado a acessos e autenticação, encaminhará demandas quando necessário, contribuirá para a melhoria dos processos, apoiará a identificação de oportunidades comerciais e buscará certificações para fortalecer seu desenvolvimento profissional.
Requisitos:
- Cursando Ensino Superior em TI ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em informática e/ou Pacote Microsoft 365;
- Facilidade para aprender novas tecnologias.
- Seja proativo(a), tenha senso de urgência e muita dedicação para lidar com um volume de demandas;
- Diferenciais: Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico; Conhecimento em CRM ou ferramentas de chamadas; Cursos e/ou certificações Microsoft.
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Analista Financeiro
O controle financeiro de operações em telecomunicações exige organização, acompanhamento de pagamentos e contato constante com diferentes parceiros. Quem ocupar a vaga remota de Analista Financeiro atuará no relacionamento com fornecedores e empresas de last mile, esclarecendo dúvidas e alinhando processos relacionados ao faturamento.
Ao longo da rotina na Brasil TecPar, serão realizados o provisionamento mensal dos custos com conexões de internet e telecomunicações, a conferência de notas fiscais e boletos e a gestão dos pagamentos da carteira de fornecedores. Além disso, a função envolverá o acompanhamento da ativação de novos parceiros, o suporte às áreas Fiscal e Contábil e a identificação de divergências entre valores provisionados e faturados, garantindo o cumprimento dos prazos internos.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas afins;
- Domínio do Microsoft Excel para controle de planilhas, cruzamento de dados e relatórios financeiros;
- Experiência prática em rotinas financeiras de contas a pagar, conferência de notas fiscais ou relacionamento com fornecedores e parceiros de serviços.
- Diferenciais: Vivência em empresas de tecnologia, telecomunicações ou provedores de internet (ISPs); Familiaridade com conceitos de infraestrutura de conectividade (last mile, links de internet).
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