Oportunidades remotas para Analista de Atendimento Júnior e Analista de Produto, com VA/VR de R$ 960,00
Desde 1987, a Contmatic Phoenix atua no mercado contábil e empresarial com foco em desenvolver softwares que otimizam a gestão de processos administrativos, fiscais, trabalhistas e financeiros. A empresa se compromete, junto aos colaboradores, a entregar resultados consistentes, sempre aplicando práticas consolidadas no setor. Além disso, busca impactar positivamente a sociedade por meio de soluções que tornam as obrigações legais mais ágeis e funcionais.
A partir de fevereiro de 2022, iniciou uma nova etapa ao integrar o portfólio da Vela Software, que faz parte da Constellation Software, presente em mais de 100 países. Essa parceria fortalece sua atuação, amplia o alcance global e garante condições sólidas para expandir continuamente suas soluções.
Vagas Remotas para Atendimento
Analista de Atendimento Júnior – Escrita Fiscal
O atendimento ao cliente em sistemas especializados envolve conhecimento do produto, comunicação clara e busca por soluções eficientes. A pessoa contratada para a vaga remota de Analista de Atendimento prestará suporte via chat, esclarecendo dúvidas sobre a utilização do sistema da Contmatic e solucionando demandas relacionadas às rotinas da Escrita Fiscal.
Além disso, registrará os atendimentos na plataforma de suporte, acompanhará indicadores da área e contribuirá para o cumprimento das metas do time. Também atuará em conjunto com outras equipes na resolução de demandas e participará de treinamentos para manter o conhecimento atualizado sobre produtos e funcionalidades.
Requisitos:
- Ensino Técnico ou Superior/Tecnólogo;
- Conhecimento em rotinas da Escrita Fiscal;
- Conhecimento básico da legislação tributária, emissão de notas fiscais, apuração de impostos e obrigações acessórias;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Workspace.
- Diferenciais: Experiência com suporte em empresas de software contábil ou escritórios de contabilidade; Conhecimento da plataforma Zendesk; Certificações em atendimento ao cliente, comunicação ou áreas correlatas.
Analista de Atendimento Júnior – Departamento Pessoal
A experiência do cliente depende de um atendimento eficiente, comunicação objetiva e conhecimento das ferramentas utilizadas no dia a dia. Na Contmatic, a pessoa que ocupar a vaga remota de Analista de Atendimento apoiará usuários por meio do chat, esclarecendo dúvidas sobre o sistema e auxiliando em demandas relacionadas às rotinas de Departamento Pessoal.
Entre as atividades, também estão o registro dos atendimentos na plataforma de suporte, o acompanhamento de indicadores da área e a colaboração com outras equipes para solucionar solicitações dos clientes. Ademais, participará de treinamentos e acompanhará as atualizações dos produtos e funcionalidades, contribuindo para atendimentos com qualidade, agilidade e resolutividade.
Requisitos:
- Ensino Técnico ou Superior/Tecnólogo;
- Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal;
- Conhecimento básico em folha de pagamento, férias, rescisão, eSocial, FGTS Digital, DCTFWeb e demais obrigações acessórias;
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Diferenciais: Experiência com suporte em empresas de software contábil ou escritórios de contabilidade; Conhecimento da plataforma Zendesk; Certificações em atendimento ao cliente, comunicação ou áreas correlatas.
Analista de Produto Sênior
A gestão de produtos digitais exige visão estratégica, organização de demandas e integração entre equipes para garantir entregas eficientes. Quem assumir a vaga remota de Analista de Produto ficará responsável por gerenciar e priorizar o backlog da Contmatic, considerando bugs, melhorias e débitos técnicos, além de equilibrar necessidades urgentes com a evolução das soluções.
Como parte da atuação, essa pessoa conectará as áreas de Suporte, Customer Success, Comercial e Desenvolvimento, transformando necessidades dos clientes em requisitos para o time técnico. Também acompanhará métricas de produto, qualidade e desempenho, identificará oportunidades de melhoria e apoiará a construção do roadmap, mantendo stakeholders informados sobre prioridades e entregas.
Requisitos:
- Ensino Superior ou Tecnólogo;
- Experiência em Gestão de Produto ou Product Ownership;
- Vivência com priorização de backlog (RICE, MoSCoW ou metodologias similares);
- Experiência com roadmap de sustentação de produtos;
- Conhecimento em métricas de produto (NPS, SLA, churn, entre outras);
- Experiência na escrita de requisitos e critérios de aceite;
- Vivência com metodologias ágeis (Scrum e/ou Kanban);
- Experiência na gestão de bugs, incidentes e melhorias contínuas;
- Familiaridade com sistemas de Folha de Pagamento, Fiscal ou Contábil;
- Capacidade de análise de dados para tomada de decisão.
- Diferenciais: Conhecimento em legislação trabalhista ou tributária; SQL básico; Experiência com Jira, Zendesk, Confluence ou Notion; Vivência em empresas de software (SaaS ou ERP).
Como se Candidatar na Contmatic?
A Contamatic oferece plano de saúde e odontológico, vale alimentação/refeição de cerca de R$ 960,00 e convênio com farmácia, além de auxílio creche e auxílio home office. O pacote contempla convênio com Sesc e descontos em idiomas e faculdades. Como complemento, há PLR, seguro de vida, empréstimo consignado e day off, contribuindo para equilíbrio e desenvolvimento. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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