Oportunidades para Estágio em Atendimento e Analistas de Atendimento Júnior, com VA/VR de R$ 960,00
Desde 1987, a Contmatic Phoenix atua no mercado contábil e empresarial com foco em desenvolver softwares que otimizam a gestão de processos administrativos, fiscais, trabalhistas e financeiros. A empresa se compromete, junto aos colaboradores, a entregar resultados consistentes, sempre aplicando práticas consolidadas no setor. Além disso, busca impactar positivamente a sociedade por meio de soluções que tornam as obrigações legais mais ágeis e funcionais.
A partir de fevereiro de 2022, iniciou uma nova etapa ao integrar o portfólio da Vela Software, que faz parte da Constellation Software, presente em mais de 100 países. Essa parceria fortalece sua atuação, amplia o alcance global e garante condições sólidas para expandir continuamente suas soluções.
Vagas Remotas para Atendimento
Analista de Atendimento Júnior – Escrita Fiscal
Atender com excelência e superar expectativas — é esse o padrão esperado de quem assumir a vaga remota de Analista de Atendimento na Contmatic. A função envolve suporte via chat, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos produtos da Contmatic Phoenix, com registros precisos de todas as interações no sistema de atendimento. A proatividade no relacionamento com os clientes, antecipando dores e minimizando impactos em situações de crise, define o tom da atuação.
Portanto, o atingimento dos KPIs de suporte, a colaboração com equipes internas para resolução ágil das demandas, o compartilhamento de conhecimentos e boas práticas e a participação em treinamentos e atualizações sobre os produtos completam o perfil esperado para a função.
Requisitos:
- Ensino Técnico em Contabilidade concluído ou Superior em andamento em Contábeis, RH e áreas correlatas
- Conhecimento Técnico básico da legislação tributária aplicada às atividades do Departamento Fiscal, incluindo cálculos, emissões e tributações de notas, controle de Impostos e entrega de Obrigações;
- Possuir conhecimentos no Pacote Officee/ou Google Workspace (planilhas, docs, apresentações)
- Vivência comprovada com atendimento ao cliente
- Diferenciais: Certificações em técnicas de atendimento; Certificação em oratória; Experiência com plataforma Zendesk; Ter atuado com suporte em empresas de software contábeis ou escritórios contábeis
Analista de Atendimento Júnior – Departamento Contábil
A Contmatic segue contratando e abre mais uma vaga remota para Analista de Atendimento. O suporte via chat aos clientes da Contmatic Phoenix, com esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas, será conduzido com foco na entrega do extraordinário e na superação das expectativas. Registrar todas as interações com precisão, antecipar dores dos clientes e minimizar impactos em situações de crise também fazem parte da rotina.
Sendo assim, a pessoa contratada para função trabalhará em estreita colaboração com departamentos internos para garantir resoluções rápidas e eficazes, compartilhará conhecimentos e boas práticas com a equipe e participará de treinamentos e atualizações sobre os produtos. O atingimento contínuo dos KPIs de suporte e a construção de relacionamentos confiáveis com os clientes definem o perfil esperado.
Requisitos:
- Ensino Técnico em Contabilidade concluído ou Superior em andamento em Contábeis, RH e áreas correlatas
- Conhecimento técnico básico em legislação contábil aplicada às atividades do Departamento Contábil, incluindo cálculos de impostos, análises financeiras, emissão e análises de relatórios contábeis e entrega de obrigações acessórias.
- Possuir conhecimentos no Pacote Office e/ou Google Workspace (planilhas, docs, apresentações)
- Vivência comprovada com atendimento ao cliente
- Diferenciais: Certificações em técnicas de atendimento e em oratória; Experiência com plataforma Zendesk; Ter atuado com suporte em empresas de software contábeis ou escritórios contábeis
Analista de Atendimento Júnior – Departamento Pessoal
A Contmatic abre vaga para Analista de Atendimento, com trabalho remoto. A pessoa realizará atendimento via chat, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos produtos da empresa, sempre com foco em superar as expectativas dos clientes. De forma proativa, antecipará possíveis dores e garantirá que situações de crise tenham o menor impacto possível.
Também registrará todas as interações no sistema, garantindo organização e acessibilidade das informações, e trabalhará em colaboração com outros departamentos para resolução ágil das demandas. Participar de treinamentos sobre produtos e serviços, acompanhar KPIs de suporte e compartilhar boas práticas com a equipe completam as responsabilidades da função.
Requisitos:
- Conhecimento técnico básico em legislação trabalhista aplicada às atividades do departamento Pessoal, incluindo cálculos, rescisões, férias, eSocial, FGTS Digital, DCTFWeb e a entrega das demais obrigações acessórias;
- Vivência comprovada com atendimento ao cliente
- Ensino Técnico ou Graduação (completa ou em andamento) em contabilidade ou área correlatas.
- Diferenciais: Certificações em técnicas de atendimento; Certificação em oratória; Experiência com plataforma Zendesk; Ter atuado com suporte em empresas de software contábeis ou escritórios contábeis; Conhecimentos no Pacote Office.
Estágio em Atendimento
A Contmatic busca por Estagiário em Atendimento para atuar em home office, voltada a estudantes a partir do 2º semestre dos cursos técnicos em Contabilidade ou Administração, do 3º semestre nos tecnólogos de Gestão Financeira, Gestão Empresarial e Gestão de Processos, ou do 5º semestre nos cursos de Contabilidade ou Administração.
Então, o atendimento aos clientes via telefone, chat e e-mail, com apoio na resolução de processos administrativos relacionados aos serviços da Contmatic, comporá o centro das suas atividades. A retenção de clientes e a condução de negociações, sempre priorizando a excelência no atendimento, completarão as atribuições.
Requisitos:
- Estudantes de Curso Técnico ou Graduação, em andamento
- Conhecimento em nota fiscal (diferencial);
- Conhecimento em rotinas financeiras (diferencial).
Como se Candidatar na Contmatic?
A Contamatic oferece plano de saúde e odontológico, vale alimentação/refeição de cerca de R$ 960,00 e convênio com farmácia, além de auxílio creche e auxílio home office. O pacote contempla convênio com Sesc e descontos em idiomas e faculdades. Como complemento, há PLR, seguro de vida, empréstimo consignado e day off, contribuindo para equilíbrio e desenvolvimento. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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