Home Office para Atendimento SAC (PCD), Analista de Sucesso em Licitação e Analista de Suporte Técnico Júnior em mais vagas 100% home office!
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Atendimento SAC e mais vagas 100% remotas
Analista de Sucesso em Licitação
Fortalecer o relacionamento com clientes exige acompanhar resultados, alinhar expectativas e identificar oportunidades antes que surjam riscos para a carteira. A rotina envolverá gestão estratégica dos clientes, realização de QBRs, acompanhamento de NPS e desenvolvimento de ações para engajamento, fidelização e expansão dos contratos. Também será necessário monitorar, tratar e reverter situações de churn, mantendo uma relação próxima e produtiva.
Na Effecti, o trabalho ainda incluirá identificação de novas oportunidades de negócio e acompanhamento da saúde dos contratos, buscando preservar resultados e ampliar o valor entregue. A jornada será das 8h às 12h e das 13h30 às 18h. Entre os benefícios, estão R$ 770,00 de vale-alimentação, R$ 230,00 de auxílio home office, plano de saúde e odontológico com mensalidades pagas integralmente pela empresa, seguro de vida e outros.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Direito, Gestão Pública ou áreas correlatas.
- Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente;
- Vivência e bom conhecimento em licitações;
- Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações;
- Organização para garantir qualidade nas entregas;
- Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes;
- Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas;
- Boa comunicação para ser claro e assertivo;
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Atendimento SAC/Comercial – PCD
Atender clientes em demandas administrativas, financeiras e contratuais exige organização, escuta e atenção às necessidades apresentadas. A rotina envolverá suporte à base de clientes, acompanhamento das solicitações e manutenção de um relacionamento ativo para identificar oportunidades de melhoria e novas demandas.
Também será necessário trabalhar com metas de retenção e expansão, apresentando upgrades de planos, novos serviços e ampliações de contrato conforme o perfil de cada cliente. A Brasil TecPar terá nessa frente uma atuação voltada à continuidade do relacionamento comercial e à identificação de oportunidades dentro da própria carteira. Entre os benefícios, estão até R$ 1.000,00 de vale alimentação/refeição, PLR, plano de saúde, plano odontológico, TotalPass e outros.
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Facilidade com computadores, CRM ou sistemas de atendimento;
- Excelente comunicação e poder de persuasão (essencial para a área Comercial);
- Gosto pelo contato com o público, empatia e facilidade para negociar;
- Não exigimos experiência anterior obrigatória: se você tiver o perfil comunicativo e comercial e quiser aprender, nós te capacitamos!
- Apresentar laudo médico atualizado que caracterize a deficiência.
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Analista de Suporte Técnico Júnior
Atender chamados técnicos exige agilidade para identificar problemas, consultar informações e encaminhar cada demanda até a solução. A rotina envolverá suporte de primeiro nível por chat, WhatsApp e e-mail, além de acesso remoto quando necessário e análise de tickets até sua conclusão. Também será importante acompanhar o cumprimento dos SLAs e consultar documentações e bases de conhecimento para orientar as tratativas.
A função incluirá instalação e configuração de softwares, como VPN e Friday, além da atuação em modelo de plantão. Na Mercafacil, o atendimento também exigirá organização para lidar com diferentes solicitações e manter o acompanhamento das ocorrências. A empresa oferece R$ 900,00 em benefícios flexíveis no cartão Caju, assistência médica SulAmérica ou Central Nacional Unimed, assistência odontológica Odontoprev, seguro de vida, Wellhub e outros benefícios.
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico sobre APIs;
- Conhecimento básico sobre bancos NoSQL e SQL;
- Conhecimento básico sobre depuração de logs;
- Diferenciais: Experiência em atendimento ao cliente em tecnologia/software; Cursando Técnico ou Superior na área de TI; Curso de atendimento ao cliente/Experiência do cliente; Curso de oratória e afins;
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