A Atento está com 11 oportunidades Remotas e Híbridas, vagas de emprego para Relacionamento com Clientes e Analista da Qualidade
Na esfera global, a Atento figura como um dos cinco principais provedores de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO). De fato, a empresa estabeleceu-se como líder no mercado latino-americano. Possui presença em 14 países e opera com cerca de 100 centros dedicados à atenção ao cliente.
Além disso, seu quadro de pessoal é composto por mais de 150.000 colaboradores. Esse tamanho formidável permite que sirva mais de 400 clientes, incluindo empresas multinacionais que são líderes em setores como tecnologia, telecomunicações e finanças. Surpreendentemente, a Atento registra um total de 10.000 horas de atendimento ao cliente por meio de canais humanos e digitais a cada 10 minutos.
Vagas Remotas na Atento
A Atento está com várias vagas de emprego disponíveis, tanto para trabalho home office quanto híbrido. Em Santo André, há uma vaga híbrida para Especialista em Relacionamento Digital, com foco em voz, chat, e-mail e WhatsApp. Então, na Zona Sul de São Paulo há uma posição remota para Analista de Qualidade Operacional Sênior. Em Ribeirão Preto, há uma vaga para Especialista em Atendimento Receptivo com Vendas, em regime home office.
Para São José dos Campos, a Atento oferece uma posição remota para Especialista em Recuperação de Crédito na área de telefonia. Em Santo André, também há uma vaga home office para Especialista em Recuperação de Crédito.
Na Zona Sul de São Paulo, há uma posição remota para Especialista em Relacionamento Bilíngue, focado em marketing digital e redes sociais. Em Belo Horizonte, há uma vaga remota para Especialista em Relacionamento com Cliente no setor de transporte rodoviário. No Rio de Janeiro e em Salvador, há vagas remotas para Expertos en Interacción, com foco em mídias sociais.
Por fim, na Zona Sul de São Paulo, há uma vaga remota para Especialista em Relacionamento, também focada em mídias sociais e com exigência de espanhol. A seguir, confira informações sobre algumas destas oportunidades e como se candidatar.
Especialista Relacionamento Cliente
A Multinacional de Gases Industriais e Medicinais está em busca de uma pessoa para a posição de Especialista em Relacionamento com o Cliente I. Dentro desse papel, a pessoa será responsável por atender os clientes através de comunicação por voz. Assim, poderá identificar as necessidades específicas de cada cliente, esclarecer dúvidas e orientar sobre os produtos e/ou serviços utilizando sistemas específicos.
Então, enquanto estiver nesse papel, a pessoa enfrentará variadas situações trazidas pelos clientes e, por isso, necessitará aplicar soluções práticas e objetivas de acordo com os procedimentos estabelecidos.
Portanto, para se candidatar a essa vaga, é fundamental que a pessoa tenha, pelo menos, 18 anos de idade e possua o Ensino Médio Completo. Além disso, é indispensável ter conhecimentos básicos em informática e digitação. Aliás, ter uma boa comunicação é crucial para o sucesso na função.
Analista de Qualidade Operacional
A vaga de Analista de Qualidade Operacional home office na Atento exige a realização de diversas responsabilidades e atribuições. Diariamente, é necessário participar de reuniões de alinhamento com clientes, equipes de apoio e operação. Além disso, a pessoa contratada precisa elaborar e enviar relatórios, assim como mapear processos para identificar oportunidades de melhorias contínuas.
A gestão de contatos com clientes é crucial para negociar e organizar entregas, entender necessidades e prioridades e definir estratégias eficazes para atender às demandas. Montar apresentações de resultados e análises, bem como realizar análises pontuais, levantando causas raízes e criando planos de ação, também fazem parte das responsabilidades.
Sendo assim, o acompanhamento das demandas e entregas realizadas pelos monitores é essencial para garantir a qualidade das operações. Contribuir na construção e avaliação de materiais voltados para melhorias operacionais é uma atividade frequente. Portanto, é imprescindível possuir ensino superior completo, conhecimento avançado em Excel e PowerPoint, além de conhecimento em Power BI e inglês avançado. A experiência em reuniões em inglês é um diferencial, assim como residir próximo à Unidade Atento Nova São Paulo.
Ademais, o salário oferecido é de R$ 3.500,00, com horário de trabalho das 09:00 às 17:00, em uma jornada de 200 horas por mês, seguindo uma escala de 6×1 com folgas aos domingos.
Como se Candidatar na Atento?
A Atento mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Gupy (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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