Auxiliar de Atendimento Home Office e mais vagas (Híbridas) para Analista de Retenção e Coordenador de Growth, VA/VR cerca de R$ 800,00
O Farmácias APP, desenvolvido pela Pharmacy S/A, representa uma iniciativa inovadora no setor farmacêutico, visando estreitar os laços entre farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos e seus clientes. Com uma plataforma intuitiva, segura e de fácil utilização, o aplicativo tem como principal objetivo otimizar o processo de compra online de produtos relacionados à saúde, bem-estar e cosméticos, proporcionando economia de tempo e dinheiro aos usuários por meio de diversas ofertas e anunciantes disponíveis.
A missão do Farmácias APP é proporcionar a melhor experiência possível aos usuários, promovendo qualidade de vida e bem-estar. Além disso, busca-se estabelecer uma ponte entre as indústrias e redes de empresas do setor de saúde e beleza, permitindo que estejam mais próximas de seus clientes e atendam às suas necessidades de forma eficiente.
Vagas de Emprego na Farmácias APP
Analista de Retenção (Híbrida, SP)
A função no Farmácias APP para Analista de Retenção concentra esforços no relacionamento contínuo com clientes após o onboarding. Essa pessoa gerenciará carteira ativa, conduzindo um pós-venda consultivo e não apenas reativo. Além disso, realizará reuniões de acompanhamento, monitorará indicadores de sucesso e identificará riscos de churn para agir preventivamente. Também orientará sobre boas práticas e estratégias, registrará planos de ação no CRM e trabalhará de forma integrada com áreas cross.
Paralelamente, mapeará oportunidades de upsell e cross-sell, venderá espaços e subsídios por meio do Midia Kit e apoiará campanhas de retenção e reativação. Como diferenciais, é relevante apresentar experiência em retenção e expansão de contas, vivência em tecnologia, onboarding e leitura de métricas.
Requisitos:
- Experiência prévia em Customer Success, Pós-Venda ou Atendimento B2B;
- Vivência com CRM e rotinas de acompanhamento de clientes;
- Conhecimento básico de E-commerce, marketplace ou SaaS;
- Experiência com indicadores de negócio;
- Facilidade com ferramentas digitais e dados.
Auxiliar de Atendimento Home Office
No Farmácias APP, a oportunidade para Auxiliar de Suporte de Atendimento envolve atuação direta no relacionamento com clientes e consumidores finais. Essa pessoa realizará atendimentos por telefone, WhatsApp e tickets, apresentando tratativas adequadas para cada situação. Além disso, direcionará demandas às áreas ou pessoas responsáveis, garantindo fluxo correto das solicitações. Também acompanhará e redirecionará problemas conforme os processos definidos, apoiando o cliente durante toda a jornada até a resolução.
Ao longo das interações, registrará e documentará informações, assegurando encerramento adequado dos chamados. Paralelamente, participará da construção e sugestão de melhorias nos processos da área, contribuindo para elevar o padrão de excelência no atendimento.
Requisitos:
- Horário de trabalho: 13h40 às 22h – incluindo os finais de semana
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em Pacote Office.
- Desejável cursando ensino superior;
Coordenador de Growth (Híbrida, SP)
No Farmácias APP, a posição de Coordenador de Growth direciona estratégias orientadas por dados para impulsionar aquisição, retenção e fidelização de clientes. Essa pessoa desenvolverá e executará planos de crescimento, analisando profundamente o comportamento do cliente com apoio de BI, CRM e ferramentas de analytics. Além disso, identificará oportunidades de investimento em mídia e definirá o mix ideal de promoção para cada perfil.
Também gerenciará canais pagos e orgânicos, programas de fidelidade e aplicativos, enquanto monitorará indicadores de performance, perdas e conversões. Em paralelo, integrará dados de múltiplas fontes para gerar insights acionáveis e acompanhar KPIs estratégicos. Ainda promoverá alinhamento entre marketing, tecnologia e comercial, sendo referência em controle de mídia e gestão de campanhas.
Requisitos:
- Forte domínio em estratégias de Growth e marketing de performance.
- Proficiência em ferramentas de BI, CRM, análise de dados e controle de mídia.
- Visão estratégica e capacidade de transformar dados em ações concretas.
- Perfil proativo, analítico e orientado a resultados.
- Excelente capacidade de comunicação e colaboração com diferentes áreas.
- Experiência com programas de fidelidade, comportamento do consumidor e mercado de Growth.
- Vivência com aplicativos será um diferencial.
Como se Candidatar na Farmácias APP?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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