Gupy lança programa gratuito e online de Certificação Inclusiva para Pessoas com Deficiência: 60 vagas para pessoas interessadas em trabalhar com atendimento ao cliente
A Gupy, empresa líder em soluções de tecnologia para gestão de pessoas no Brasil, está com inscrições abertas para a segunda edição da Certificação Exclusiva Inclusiva para Pessoas com Deficiência, voltada para quem deseja alavancar sua carreira na área de Sucesso do Cliente.
O programa, que é gratuito e totalmente online, disponibiliza 60 vagas, distribuídas conforme a experiência e motivação dos candidatos, que precisam ter ensino médio completo e interesse em trabalhar com atendimento ao cliente. Então, as inscrições ficam abertas de 16 a 25 de setembro e podem ser feitas no site (confira o link no final desta matéria).
Certificação Inclusiva para Pessoas com Deficiência
“Nós selecionamos uma equipe composta por 7 especialistas em suporte ao cliente, estratégia de integração, KPIs, análise de feedbacks, relatórios, apresentação de resultados e como utilizar os dados como base para tomada de decisões. Acreditamos que, em cada aula, os estudantes poderão aprimorar um ponto importante para o sucesso no atendimento”, enfatiza Jhenyffer Coutinho, Líder da Experiência da Pessoa Candidata na Gupy.
Com início em 3 de outubro, a certificação terá duração de cinco semanas, com aulas ao vivo e interativas, que acontecerão de 19h às 20h30, com exceção da Integração, que acontecerá de 18h30 às 20h30. Havendo 80% de participação e com a entrega do Projeto Final, o estudante receberá o certificado de conclusão. Aliás, vale lembrar que no momento da inscrição é necessário anexar um documento comprobatório que ateste a sua deficiência. O pedido é feito a fim de garantir que as inscrições estejam dentro do escopo do programa.
Inclusão
“Essa não é a única estratégia em prol da inclusão desenvolvida pela Gupy. Em janeiro, lançamos o Manifesto da Experiência da Pessoa Candidata, com o objetivo de viabilizar candidaturas com medidas que assegurem a plena acessibilidade nas inscrições e cadastros, até certificar que as empresas adotem as melhores práticas de cuidado com a experiência de suas candidatas e candidatos, evitando perguntas discriminatórias durante processos seletivos. Estamos orgulhosos em caminhar em prol da equidade”, finaliza Jhenyffer.
O projeto tem apoio da Talento Incluir, Hand Talk e CS Academy. Sendo assim, oferece uma formação completa sobre as melhores práticas do mercado de atendimento ao cliente.
Confira o cronograma completo
- 16 a 25/09/2024 – Período das Inscrições
- 25 a 30/09/2024 – Seleção
- 03/10/2024 – Integração – Início da Certificação
- 07/10/2024 – Aula 1 Introdução ao Sucesso do Cliente (Customer Success ou CS)
- 10/10/2024 – Aula 2 Implementação
- 14/10/2024 – Aula 3 Conhecendo o Cliente
- 17/10/2024 – Aula 4 Ferramentas e Tecnologias para Customer Success
- 21/10/2024 – Aula 5 Gestão de Relacionamento com o Cliente
- 24/10/2024 – Aula 6 Resolução de Problemas e Suporte ao Cliente
- 28/10/2024 – Aula 7 Medição de Sucesso e Análise de Resultados
- 31/10/2024 – Aula 8 Encerramento e Entrega e Apresentação de Projeto
Portanto, se deseja se inscrever, acesse este link.
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