A Clicksign anunciou sobre Oportunidades para Vagas Remotas (Home Office) abertas na empresa, para Customer Success e Data Analytics
A Clicksign foi pioneira no Brasil ao oferecer um serviço que hoje facilita a vida de milhões de pessoas globalmente. Suas soluções, adaptadas a diversos mercados, refletem a confiança e a excelência que a empresa preza em suas relações com clientes e colaboradores. Assim, por meio da utilização das melhores tecnologias e metodologias, e com a adoção do trabalho remoto permanente, a Clicksign reúne um time de talentos distribuídos pelo mundo.
Esse modelo impulsiona a equipe a buscar sempre o melhor e a causar um impacto positivo na vida das pessoas. A empresa acredita em construir relações duradouras fundamentadas na transparência e na qualidade. Entõ, se reflete em seu compromisso em oferecer soluções que simplificam processos e tornam as interações cotidianas mais eficientes e seguras.
Vagas Remotas
Gerente de Customer Success
A ClickSign está buscando um Gerente de Customer Success para uma vaga em regime home office. O candidato ideal deve liderar e promover um ambiente de trabalho desafiador e agradável para a equipe de Customer Success, zelando pelo desenvolvimento de carreira de cada membro. Será necessário propor insights para melhorias de processos e buscar constantemente a eficiência, tomando decisões baseadas em dados que beneficiem tanto a ClickSign quanto seus clientes.
Além disso, deve construir uma régua de relacionamento com clientes small e middle no formato tech touch, gerindo interações e propondo valor ao negócio. Monitorar a satisfação, métricas, engajamento e retenção da base de clientes, propondo ações de melhoria quando necessário, também é uma responsabilidade chave. Automatizar processos de atendimento em CS voltados para clientes small e middle, bem como potencializar o uso das soluções e serviços da empresa por meio das melhores práticas, será essencial.
Adicionalmente, administrar a caixa de tickets de CS, focando na redução do SLA e na qualidade do atendimento, gerenciar a performance da base de clientes e antecipar possíveis problemas são tarefas importantes. Criar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores da área e gerenciar clientes de parcerias desde o planejamento até a execução para garantir a realização dos objetivos são outras atividades esperadas. Reduzir o churn e aumentar a receita da carteira de clientes também fazem parte das responsabilidades.
O candidato deve ter Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas, experiência de três anos como gestor de equipe ou projetos, vivência em gestão de operações de Sucesso do Cliente e visão estratégica. Capacidade analítica, gerenciamento para entrega de métricas e domínio nas ferramentas de criação de apresentações e análises são essenciais. Inglês intermediário é um requisito, enquanto experiência prévia em mercado SaaS, área comercial e uso da ferramenta Hubspot são diferenciais valorizados.
Data Analytics Manager
Na ClickSign, o Data Analytics Manager, atuando em regime home office, lidera e gerencia o time de análise de dados, proporcionando insights acionáveis que reduzem riscos nas tomadas de decisão. Esse papel é fundamental para catalisar a cultura data-driven na empresa, assegurando que os stakeholders compreendam e valorizem as análises geradas. Integra-se ao time de Dados, priorizando atividades e garantindo a satisfação dos stakeholders.
Além disso, cria e refina processos de análise de dados, elabora, comunica e apresenta os resultados obtidos pelo time. Identifica oportunidades de colaboração e priorização com stakeholders para atender às demandas de análise de dados, assegurando entregáveis adequados, sejam eles produtos de dados ou projetos. Também mentoreia e apoia a evolução técnica do time, entendendo e antecipando as dores dos stakeholders e problemas dos clientes. Prioriza e comunica as necessidades para a Engenharia de Dados.
O perfil desejado inclui trabalho orientado a resultados sem perder a empatia, capacidade de influenciar e traduzir conceitos técnicos para não técnicos, além de um perfil analítico com compreensão do planejamento de negócios. É esperado mais de dois anos de experiência em atividades similares e formação superior completa em áreas correlatas, além de experiência em gestão de times. Conhecimento em modelos preditivos, modelagem estatística e data science, bem como experiência com data storytelling, são diferenciais valorizados.
Como se Candidatar na Clicksign?
A Clicksign mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Gupy (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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