Consultoras de Customer Success e Supervisora de Onboarding, Home Office com VA/VR de R$ 1.000, voucher de R$ 2.000, equipamentos e mais benefícios!
A Simples Dental destaca-se como uma empresa revolucionária no setor odontológico, oferecendo soluções digitais para simplificar a gestão e o marketing de clínicas e consultórios. Fundou-se com o propósito de digitalizar a odontologia, e as pessoas reconhecem a Simples Dental como o melhor Software Odontológico da América Latina.
Com cerca de 60 mil usuários, a Simples Dental é reconhecida por sua paixão pela inovação, presente desde a fundação há mais de uma década. Então, com planos de expansão global, buscam ampliar seu impacto, consolidando-se como uma referência internacional em soluções para a odontologia moderna.
Vagas Remotas na Simples Dental
Consultora de Customer Success Retenção/Renovação
Renovações e encerramentos de promoções exigem negociação ativa para manter clientes e evitar cancelamentos. Na Simples Dental, a Consultora de Customer Success entrará em contato antes do fim dos descontos, conduzirá as conversas até o fechamento e buscará incentivar a adesão ao plano anual. Também negociará renovações quando houver risco de saída, contornando objeções relacionadas a preço, concorrência ou baixo uso, conforme as ofertas previstas pela empresa.
A rotina remota exige agilidade para atender vários contatos, cumprir metas mensais e manter os registros atualizados no CRM, incluindo os motivos de cancelamento. A comunicação será feita principalmente por WhatsApp e telefone, seguindo a cadência e os prazos acordados com a equipe. Além disso, será necessário compartilhar feedbacks dos clientes com as lideranças e o time de vendas, sugerir melhorias nas abordagens e articular soluções com Financeiro e Suporte. A remuneração inclui uma parcela variável vinculada às metas.
Requisitos:
- Experiência em retenção, renovação, cobrança, inside sales ou telemarketing ativo, com meta;
- Facilidade de negociação por WhatsApp e telefone, incluindo áudio;
- Vivência com CRM ou ferramenta de atendimento (Pipedrive, UTalk ou equivalentes);
- Organização e disciplina para acompanhar a própria carteira e os próprios números;
- Vivência em ambiente dinâmico, com meta mensal.
- Diferenciais: Experiência em retenção ou renovação de SaaS ou serviço recorrente de alto volume; Experiência com remuneração variável; Vivência em base grande com ticket médio baixo; Conhecimento do mercado odontológico ou de saúde.
Consultora de Customer Success – Onboarding
A adaptação de novos clientes a um sistema depende de orientações práticas, acompanhamento constante e capacitações que facilitem o aprendizado. A Consultora de CS conduzirá treinamentos coletivos de onboarding, estimulará a participação e retomará o contato com quem faltar. Por WhatsApp e telefone, acompanhará cada carteira até a ativação, monitorando indicadores e agindo quando os resultados ficarem abaixo das metas.
O domínio das funcionalidades do Simples Dental será essencial para orientar clientes com diferentes níveis de familiaridade com a plataforma, inclusive aqueles resistentes à mudança. Em regime remoto, a função também envolve identificar dificuldades e propor melhorias nos treinamentos, materiais e processos com base em dados. A colaboração com Vendas, Suporte e Produto ajudará a resolver obstáculos no início da jornada, enquanto a troca de conhecimentos fortalecerá as práticas da equipe.
Requisitos:
- Experiência com CRM ou ferramenta de atendimento, como Pipedrive ou equivalente;
- Vivência com Google Workspace;
- Experiência conduzindo treinamentos ou apresentações para grupos;
- Familiaridade com metas e indicadores, sabendo contar seus resultados em números;
- Facilidade para atender clientes por WhatsApp e telefone, mantendo muitas conversas organizadas ao mesmo tempo;
- Organização para cuidar da própria agenda, das turmas e das atividades sem deixar nada atrasar;
- Comunicação verbal e escrita clara, capaz de explicar algo técnico de um jeito simples;
- Autonomia para resolver problemas e propor melhorias sem precisar de acompanhamento o tempo todo.
Supervisora de Onboarding
A gestão de uma equipe de seis pessoas envolverá rituais de 1:1, PDIs e acompanhamento contínuo de performance. A liderança também acompanhará a cobertura dos Primeiros Passos e a taxa de ativação de novos clientes, buscando eficiência ao longo da entrada na plataforma. A jornada de treinamento das secretárias será estruturada e aprimorada para facilitar a transição ao uso do sistema.
Os fluxos de migração de dados serão monitorados quanto à acurácia e aos prazos estabelecidos. Na Simples Dental, a posição de Supervisora de Onboarding terá atuação remota e manterá playbooks, roteiros de consultoria e documentações atualizados. O acompanhamento do SLA de onboarding permitirá mapear atritos recorrentes e levar evidências ao time de Produto para orientar melhorias no sistema.
Requisitos:
- Experiência em liderança de time de onboarding, implantação ou CS em SaaS;
- Histórico de responsabilidade por meta de cobertura, ativação ou adoção;
- Experiência com CRM e ferramentas de jornada do cliente;
- Boa capacidade de organização e gestão de agenda de time;
- Vivência em ambientes dinâmicos.
- Diferenciais: Vivência com SaaS B2B de base grande e ticket médio baixo; Experiência com educação, treinamento ou conteúdo para cliente.
Como se Candidatar na Simples Dental?
A Simples Dental oferece vale-alimentação e vale-refeição deR$ 1.000,00, plano de saúde Unimed, psicoterapia via Wellz, Gympass, plano pet Guapeco, aulas de inglês sem custo, auxílio home office (R$ 150,00) e reembolso de coworking. Para famílias, disponibiliza licença maternidade e paternidade estendida e cesta de bebê. Completam o pacote day off de aniversário, R$ 2.000,00 em voucher para comprar os equipamentos que precisar além de a empresa enviar notebook e monitor até você e convênios educacionais e farmacêuticos. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Então, gostou de “Customer Success com R$ 1.000 de VA/VR e mais Remotas!”? Compartilhe!
Aliás, fique ligado em todas as novidades sobre Empregos e o Mercado de Trabalho, acompanhe no LinkedIn.
Então, não fique de fora, aproveite já as promoções especiais! Portanto, são roupas, eletrônicos, vinhos, brinquedos e muito mais! Aliás, clique aqui e confira tudo!
