Vagas Remotas para Customer Success com VA/VR de R$ 1.000,00, equipamento da empresa e voucher de R$ 2.000,00
A Simples Dental destaca-se como uma empresa revolucionária no setor odontológico, oferecendo soluções digitais para simplificar a gestão e o marketing de clínicas e consultórios. Fundou-se com o propósito de digitalizar a odontologia, e as pessoas reconhecem a Simples Dental como o melhor Software Odontológico da América Latina.
Com cerca de 60 mil usuários, a Simples Dental é reconhecida por sua paixão pela inovação, presente desde a fundação há mais de uma década. Então, com planos de expansão global, buscam ampliar seu impacto, consolidando-se como uma referência internacional em soluções para a odontologia moderna.
Vagas Remotas na Simples Dental
PCD – Consultora de Customer Success Pleno – Retenção
Negociações de renovação, reajustes e estratégias para reduzir cancelamentos estarão entre as principais atividades desta oportunidade remota. Ao longo da rotina, será necessário conduzir contatos frequentes com clientes ativos e reativos, entendendo necessidades, contornando objeções e propondo soluções que fortaleçam o relacionamento e gerem valor para ambas as partes.
A pessoa contratada para atuar como Consultora de Customer Success trabalhará em conjunto com as áreas de suporte, vendas, financeiro, produto e desenvolvimento para atender demandas e garantir uma experiência alinhada às expectativas dos clientes. Também fará parte do dia a dia a análise de respostas de NPS, dashboards de retenção e motivos de cancelamento, contribuindo para a definição de prioridades e para o acompanhamento dos principais indicadores da área. Na Simples Dental, esta função ainda inclui a atualização da documentação interna utilizada no onboarding de novos colaboradores.
Requisitos:
- Conhecimento no Google Workspace (Drive, Gmail, Docs, Planilhas, etc.);
- Familiaridade com tecnologia e soluções digitais;
- Atuação prévia com negociação em times de Retenção e Renovação;
- Capacidade analítica para interpretar dados, dashboards e melhorar processos;
- Organização e boa gestão do tempo;
- Colaboração e senso de equipe.
- Diferenciais: Conhecimento em CRM (como por exemplo Pipedrive, Hubspot, Sales Force, etc) e familiaridade com a criação de atividades e automações nestas plataformas; Conhecimento em plataformas de mensageria e distribuição de tickets (como Intercom, Zendesk, Blip, Umbler); Vivência em operações de atendimento com alto volume de clientes e métricas diárias agressivas (operações de cadência rápida).
Consultora de Customer Success Pleno – Retenção/Renovação
Negociar reajustes e renovações contratuais com foco em retenção define o dia a dia de quem atua nessa vaga em home office. Na Simples Dental, a pessoa no cargo de Consultora de Customer Success conduzirá cadências de contato com clientes ativos e reativos, contornando objeções e propondo soluções que agregam valor a ambas as partes.
Assim, a interação com áreas como Suporte, Vendas, Financeiro e Produto resolverão as necessidades dos clientes com agilidade. Será também responsável pelo monitoramento de indicadores como taxa de renovação e churn, aliado à análise de NPS e motivos de cancelamento, orienta prioridades. Aliás, os conhecimento em CRM como Pipedrive, HubSpot ou Salesforce e plataformas como Intercom e Zendesk são diferenciais valorizados.
Requisitos:
- Conhecimento no Google Workspace (Drive, Gmail, Docs, Planilhas, etc.);
- Familiaridade com tecnologia e soluções digitais;
- Atuação prévia com negociação em times de Retenção e Renovação;
- Capacidade analítica para interpretar dados, dashboards e melhorar processos;
- Organização e boa gestão do tempo;
- Colaboração e senso de equipe.
Consultora de Customer Success Pleno – Expansão
Apresentar soluções, conduzir negociações e acompanhar oportunidades de crescimento comercial estarão entre as responsabilidades desta oportunidade remota. A profissional selecionada atuará diretamente na organização do pipeline de expansão, mantendo o CRM atualizado e acompanhando cada etapa até a conclusão das vendas.
Demonstrações do produto farão parte da rotina, com o objetivo de simplificar a tecnologia para os clientes e esclarecer funcionalidades, limitações e benefícios da ferramenta. Na Simples Dental, quem assumir a vaga de Consultora de Customer Success também ficará responsável por negociar valores, contornar objeções e construir relações pautadas pela confiança e pela transparência durante todo o processo comercial. Ademais, os diferenciais para esta posição se tratam de experiências em operações de vendas ligadas a estruturas de CS ou CSX, além da vivência com chatbots, voicebots, plataformas de automação para WhatsApp e soluções de inteligência artificial generativa utilizadas por empresas de tecnologia.
Requisitos:
- Conhecimento no Google Workspace (Drive, Gmail, Docs, Planilhas, etc.);
- Vivência com gestão de funil de vendas em CRMs como Pipedrive e similares;
- Familiaridade com tecnologia e soluções digitais;
- Capacidade analítica para interpretar dados e melhorar processos;
- Organização e boa gestão do tempo;
- Capacidade de negociação, mostrando o valor das soluções e custo-benefício;
Como se Candidatar na Simples Dental?
A Simples Dental oferece vale-alimentação e vale-refeição deR$ 1.000,00, plano de saúde Unimed, psicoterapia via Wellz, Gympass, plano pet Guapeco, aulas de inglês sem custo, auxílio home office (R$ 150,00) e reembolso de coworking. Para famílias, disponibiliza licença maternidade e paternidade estendida e cesta de bebê. Completam o pacote day off de aniversário, R$ 2.000,00 em voucher para comprar os equipamentos que precisar além de a empresa enviar notebook e monitor até você e convênios educacionais e farmacêuticos. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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