Analista de Customer Success, Gerente Comercial e Account Manager, vagas remotas na Impulseup com VA/VR de R$ 970 e mais benefícios!
A ImpulseUp é uma HRTech fundada em 2018 que oferece uma plataforma SaaS especializada em Gestão de Desempenho. O ecossistema de software centraliza rotinas de desenvolvimento humano organizacional, abrangendo módulos de Avaliação de Desempenho, metas e OKRs, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks estruturados por inteligência artificial e pesquisas de engajamento.
Com foco em transformar o RH em um setor analítico e estratégico, a startup já gerou resultados consistentes no mercado corporativo brasileiro. A companhia soma mais de 400 mil usuários impactados e atende mais de 500 empresas de diversos segmentos que aprimoraram a tomada de decisões corporativas.
Vagas Remotas na Impulseup
Analista de Customer Success Pleno
A implantação de clientes será conduzida a partir de cronogramas, marcos e validações de escopo, acompanhando cada etapa do onboarding da plataforma. Kickoffs, reuniões periódicas e alinhamentos ajudarão a manter as entregas organizadas e próximas das necessidades apresentadas. O entendimento dos processos do cliente permitirá transformar demandas operacionais em configurações adequadas no sistema.
O relacionamento remoto com os clientes incluirá treinamentos, workshops e orientações para administradores e multiplicadores internos. O engajamento será monitorado para antecipar gargalos e encaminhar soluções, enquanto a conclusão dos projetos será documentada para a continuidade do atendimento. Na ImpulseUp, a posição de Analista de Customer Success também terá interface com Vendas, Marketing e Produto. A atualização sobre tendências de RH estratégico apoiará novas iniciativas para a experiência dos clientes.
Requisitos:
- Graduação em Psicologia, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins;
- Experiência com gestão de metas e gestão de desempenho ou desenvolvimento humano organizacional (DHO)
- Vivência com ferramentas como HubSpot ou similares no contexto de CS/onboarding
- Experiência conduzindo implementação/onboarding de SaaS B2B – não suporte, não venda: projeto, com começo, meio e fim
- Familiaridade com metodologias de gestão de projetos (não precisa de certificação, precisa saber aplicar na prática)
- Vivência com aplicação de treinamentos e workshops
- Capacidade de ler o negócio do cliente e conectar isso aos objetivos da implementação (entender o “porquê” por trás do que o cliente pede, não só executar tarefas).
- Organização para gerenciar múltiplos cronogramas simultâneos, garantindo controle de prazos e entregáveis;
- Excel intermediário e uso consistente de IA no trabalho para ganhar velocidade e escala.
- Diferenciais: Vivência em HRTech, RH ou gestão de desempenho; Conhecimento técnico de configuração de plataformas SaaS.
Gerente Comercial – SaaS B2B
O crescimento da carteira de clientes dependerá de estratégias que conciliem retenção de receita, expansão de contratos e desenvolvimento de equipes. Quem assumir a Gerência Comercial da ImpulseUp liderará o time de Account Managers, promovendo capacitação, feedbacks, planos de desenvolvimento e segurança psicológica. Também organizará reuniões individuais, análises de pipeline e previsões de vendas para acompanhar o desempenho da equipe.
Entre as prioridades estarão as negociações estratégicas, a identificação de riscos de cancelamento e a busca por oportunidades de upsell e cross-sell. A análise de dados financeiros, engajamento e utilização dos serviços orientará planos de ação baseados em NRR, GRR, ticket médio e churn. A liderança ainda aprimorará processos comerciais, alinhará a transição de clientes entre CS, Onboarding e Expansão e representará a área nas decisões estratégicas. No formato remoto, deverá incentivar o uso de IA para automatizar tarefas, aperfeiçoar propostas e fortalecer a inteligência de vendas.
Requisitos:
- Experiência em liderança de equipes comerciais B2B, com foco em vendas complexas voltadas para o segmento middle market
- Domínio de funil comercial, gestão de pipeline e construção de forecast/previsibilidade
- Familiaridade com processos comerciais de Inside Sales e venda consultiva aplicados a clientes da carteira.
- Experiência em métricas financeiras (NRR, GRR, Churn, ARR, MRR, LTV) e interpretação de relatórios/dados de uso para identificar oportunidades de upsell/cross-sell.
- Experiência na criação e otimização de playbooks de vendas para base de clientes, Account Planning e definição de gatilhos de expansão.
- Vivência no ecossistema de ferramentas: CRM (ex: HubSpot, Salesforce), ferramentas de automação comercial e dashboards de inteligência.
- Conhecimento técnico e abertura para o uso produtivo de ferramentas de IA aplicadas à rotina de vendas e gestão.
- Habilidades avançadas em conduzir rituais, desenvolver pessoas e aplicar melhorias constantes na gestão de pipeline
- Diferenciais: Experiência no mercado de HRTech ou plataformas de gestão de pessoas/desempenho; Vivência no ecossistema de startups/scale-ups em fase de crescimento acelerado; Vivência com gestão direta em times de Account Managers/Farmer; Conhecimentos em Customer Cycle e foco no sucesso da jornada do cliente.
Account Manager Pleno
A expansão da carteira de clientes envolverá identificação de oportunidades de cross-sell e upsell, além da condução de negociações até o fechamento. Propostas, contorno de objeções e estratégias de crescimento serão estruturados conforme cada conta, incluindo Key Accounts. A aplicação de ABM ajudará a direcionar ações comerciais para clientes estratégicos e ampliar o potencial de receita.
O relacionamento remoto com diferentes stakeholders exigirá acompanhamento próximo de necessidades, decisões e planos de crescimento. A parceria com os CSMs permitirá transformar a satisfação dos clientes em novos negócios, enquanto o pipeline será gerenciado de acordo com propostas e entregas. Na ImpulseUp, quem atuar como Account Manager também colaborará com Produto e Marketing, levando feedbacks de mercado para apoiar a evolução das soluções e mantendo relacionamentos de longo prazo.
Requisitos:
- Experiência em vendas (Comercial, Account Management ou equivalente), com histórico de bater meta e conduzir negociações de ponta a ponta.
- Vivência em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial se for no segmento de RH/HRTech).
- Experiência com o ciclo de vendas SaaS e das dinâmicas de contratos de expansão e renovação.
- Capacidade analítica para tomar decisões baseadas em dados e métricas de carteira.
- Habilidade de negociação, gestão de pipeline e relacionamento interpessoal com múltiplos níveis hierárquicos.
- Excelente organização para gerenciar contas estratégicas em ambiente dinâmico.
- Vivência com CRM (ex: HubSpot).
- Experiência com uso de ferramentas de IA para otimização da rotina (produtividade, automação de tarefas, apoio em análise e negociação).
- Diferenciais: Atuação em vendas consultivas B2B; Experiência com ABM (Account-Based Marketing).
Como se Candidatar na Impulseup?
Os benefícios na ImpulseUp incluem R$ 970,00 de benefício flexível para alimentação e refeição, R$ 100,00 de auxílio home office, planos de saúde e odontológico Unimed, auxílio-creche para crianças até 5 anos, Wellhub, seguro de vida e outros benefícios. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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