Customer Success Manager, Account Manager e Gerente Comercial, vagas remotas na Impulseup com VA/VR de R$ 970 e mais benefícios!
A ImpulseUp é uma HRTech fundada em 2018 que oferece uma plataforma SaaS especializada em Gestão de Desempenho. O ecossistema de software centraliza rotinas de desenvolvimento humano organizacional, abrangendo módulos de Avaliação de Desempenho, metas e OKRs, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks estruturados por inteligência artificial e pesquisas de engajamento.
Com foco em transformar o RH em um setor analítico e estratégico, a startup já gerou resultados consistentes no mercado corporativo brasileiro. A companhia soma mais de 400 mil usuários impactados e atende mais de 500 empresas de diversos segmentos que aprimoraram a tomada de decisões corporativas.
Vagas Remotas na Impulseup
Customer Success Manager Pleno
O acompanhamento de uma carteira numerosa de clientes exigirá organização e contato frequente para garantir atenção às contas de diferentes portes. A pessoa contratada realizará Health Checks e EBRs, avaliará resultados e estimulará o uso da plataforma, identificando dificuldades de adoção e oportunidades de melhoria. Com apoio de ferramentas de IA, analisará informações da carteira e preparará reuniões com maior agilidade. Todas as interações, diagnósticos e ações serão registrados no HubSpot, mantendo o histórico atualizado.
Na ImpulseUp, o trabalho remoto como Customer Success Manager envolverá a identificação antecipada de riscos e a definição de medidas para evitar perdas de clientes. O relacionamento proativo deverá fortalecer a percepção de valor do produto e preparar cada conta para o processo de renovação. Para essa etapa, será necessário organizar informações relevantes e transferir o contexto ao Account Manager. Ademais, o salário oferecido será de R$ 3.712,00.
Requisitos:
- Experiência em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas, com atuação em relacionamento contínuo com clientes.
- Uso ativo de ferramentas de IA para otimização de rotina (organização de carteira, preparação de reuniões, análise de dados, produtividade no dia a dia).
- Vivência com metodologias de Health Check, EBR ou Customer Success Plan.
- Atuação prévia em ambiente B2B.
- Facilidade para gerenciar alto volume de contas simultaneamente, com boa priorização e organização.
- Capacidade analítica para interpretar dados de uso e saúde de conta, transformando isso em ações concretas.
- Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões estratégicas com clareza e objetividade.
- Vivência com CRM (ex: HubSpot).
- Diferenciais: Conhecimento em RH (gestão de pessoas, desempenho, processos de RH); Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS.
Gerente Comercial – SaaS B2B
O crescimento da carteira de clientes dependerá de estratégias que conciliem retenção de receita, expansão de contratos e desenvolvimento de equipes. Quem assumir a Gerência Comercial da ImpulseUp liderará o time de Account Managers, promovendo capacitação, feedbacks, planos de desenvolvimento e segurança psicológica. Também organizará reuniões individuais, análises de pipeline e previsões de vendas para acompanhar o desempenho da equipe.
Entre as prioridades estarão as negociações estratégicas, a identificação de riscos de cancelamento e a busca por oportunidades de upsell e cross-sell. A análise de dados financeiros, engajamento e utilização dos serviços orientará planos de ação baseados em NRR, GRR, ticket médio e churn. A liderança ainda aprimorará processos comerciais, alinhará a transição de clientes entre CS, Onboarding e Expansão e representará a área nas decisões estratégicas. No formato remoto, deverá incentivar o uso de IA para automatizar tarefas, aperfeiçoar propostas e fortalecer a inteligência de vendas.
Requisitos:
- Experiência em liderança de equipes comerciais B2B, com foco em vendas complexas voltadas para o segmento middle market
- Domínio de funil comercial, gestão de pipeline e construção de forecast/previsibilidade
- Familiaridade com processos comerciais de Inside Sales e venda consultiva aplicados a clientes da carteira.
- Experiência em métricas financeiras (NRR, GRR, Churn, ARR, MRR, LTV) e interpretação de relatórios/dados de uso para identificar oportunidades de upsell/cross-sell.
- Experiência na criação e otimização de playbooks de vendas para base de clientes, Account Planning e definição de gatilhos de expansão.
- Vivência no ecossistema de ferramentas: CRM (ex: HubSpot, Salesforce), ferramentas de automação comercial e dashboards de inteligência.
- Conhecimento técnico e abertura para o uso produtivo de ferramentas de IA aplicadas à rotina de vendas e gestão.
- Habilidades avançadas em conduzir rituais, desenvolver pessoas e aplicar melhorias constantes na gestão de pipeline
- Diferenciais: Experiência no mercado de HRTech ou plataformas de gestão de pessoas/desempenho; Vivência no ecossistema de startups/scale-ups em fase de crescimento acelerado; Vivência com gestão direta em times de Account Managers/Farmer; Conhecimentos em Customer Cycle e foco no sucesso da jornada do cliente.
Account Manager – Farmer
A receita da carteira dependerá de estratégias comerciais voltadas à renovação de contratos e à expansão das contas por cross-sell e upsell. As negociações abrangerão todas as etapas, desde a elaboração de propostas e o tratamento de objeções até o fechamento, inclusive com clientes estratégicos. Para ampliar os resultados em Key Accounts, serão aplicadas práticas de ABM, acompanhadas de planos de crescimento e gestão do pipeline de oportunidades. O relacionamento contínuo com diferentes stakeholders e tomadores de decisão será essencial para identificar novas possibilidades de negócio.
Com salário de R$ 4.750,00, a oportunidade remota na ImpulseUp prevê a gestão comercial da carteira e a responsabilidade pelos resultados de renovação e expansão. A integração com os CSMs permitirá transformar a satisfação dos clientes em novas oportunidades, enquanto a parceria com Produto e Marketing levará percepções do mercado ao aprimoramento das soluções. A pessoa nessa função também deverá assegurar a coerência entre as propostas negociadas e as entregas realizadas.
Requisitos:
- Experiência em vendas (Comercial, Account Management ou equivalente), com histórico de bater meta e conduzir negociações de ponta a ponta.
- Vivência em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial se for no segmento de RH/HRTech).
- Habilidade de negociação, gestão de pipeline e relacionamento interpessoal com múltiplos níveis hierárquicos.
- Vivência no ciclo de vendas SaaS e das dinâmicas de contratos de expansão e renovação.
- Capacidade analítica para tomar decisões baseadas em dados e métricas de carteira.
- Excelente organização para gerenciar contas estratégicas em ambiente dinâmico.
- Vivência com CRM (ex: HubSpot).
- Experiência com uso de ferramentas de IA para otimização da rotina (produtividade, automação de tarefas, apoio em análise e negociação).
- Diferenciais: Atuação em vendas consultivas B2B; Experiência prévia com ABM (Account-Based Marketing).
Como se Candidatar na Impulseup?
Os benefícios na ImpulseUp incluem R$ 970,00 de benefício flexível para alimentação e refeição, R$ 100,00 de auxílio home office, planos de saúde e odontológico Unimed, auxílio-creche para crianças até 5 anos, Wellhub, seguro de vida e outros benefícios. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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